POSLEDNÁ AKTUALIZÁCIA: 11. septembra 2025

O nás

Spoločnosti viagogo Entertainment Inc., viagogo GmbH, StubHub, Inc. („StubHub“) a ich pridružené spoločnosti (ďalej spoločne len „my“ alebo „nás“) rešpektujú vaše súkromie. Chceme, aby ste boli pri používaní našich služieb informovaní a mali možnosť chrániť svoje súkromie. Pozorne si prečítajte toto oznámenie o ochrane osobných údajov. Toto oznámenie o ochrane osobných údajov spolu s našou zmluvou s používateľom a zásadami používania súborov cookie stanovuje naše názory a postupy týkajúce sa vašich osobných údajov a práv, ktoré máte v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Toto oznámenie o ochrane osobných údajov opisuje naše postupy v súvislosti s informáciami, ktoré získavame prostredníctvom:

• nami prevádzkovaných webových lokalít, z ktorých pristupujete k tomuto oznámeniu o ochrane osobných údajov (ďalej len „webové lokality“);
• softvérových aplikácií, ktoré sme sprístupnili na používanie v počítačoch a mobilných zariadeniach alebo prostredníctvom nich ( „aplikácie“);
• našich stránok na sociálnych médiách, ktoré riadime a ktoré odkazujú na toto oznámenie o ochrane osobných údajov (ďalej len „stránky na sociálnych médiách“);
• telefonických rozhovorov s našimi pracovníkmi služieb pre zákazníkov;
• e-mailových správ, ktoré vám posielame a ktoré odkazujú na toto oznámenie o ochrane osobných údajov alebo inú komunikáciu s vami a
• iných obchodných interakcií, ktoré s nami máte.

Webové lokality, aplikácie, stránky na sociálnych médiách, e-maily a iné obchodné interakcie spoločne označujeme ako „služby“.

Aby sme vám mohli poskytovať služby, spoločnými prevádzkovateľmi vašich osobných údajov sú:

• StubHub Inc. zo 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801, USA;
• viagogo GmbH, Rue Du Commerce 4, 1204 Ženeva, Švajčiarsko a
• viagogo Entertainment Inc., 1209 Orange Street, Wilmington DE 19801, USA.

Naším zástupcom v Európskej únii (EÚ) je spoločnosť VGL Support Services Ireland Limited. Ďalšie informácie o našom používaní vašich osobných údajov alebo o vašich právach podľa platných zákonov o ochrane údajov získate na adrese privacyrequest@orders.viagogo.com. Poznámka: na e-maily odoslané na túto e-mailovú adresu, ktoré sa netýkajú používania vašich osobných údajov alebo vašich práv na ochranu osobných údajov, nebudeme reagovať. V prípade ďalších otázok kontaktujte služby zákazníkom tu.

Ak ste občanom USA, v závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať určité práva v súvislosti s informáciami, ktoré sme o vás získali. Viac informácií o tom, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi a ako môžete uplatniť práva na ochranu osobných údajov, ktoré môžete mať v závislosti od štátu USA, v ktorom máte bydlisko, nájdete v našom dodatku o ochrane osobných údajov v USA nižšie.

Aké informácie zhromažďujeme?

Môžeme o vás získavať a spracúvať nasledujúce informácie:

Informácie, ktoré nám poskytnete. Informácie nám môžete poskytnúť pri registrácii v našich službách alebo pri komunikácii s nami prostredníctvom chatbota online alebo telefonicky, e-mailom, prostredníctvom sociálnych médií alebo inak. Patria sem informácie, ktoré nám poskytnete pri vytváraní zákazníckeho účtu, používaní našich služieb, poskytovaní identifikačných údajov potrebných na overenie vašej totožnosti alebo v súvislosti s vydávaním vašich vstupeniek, poskytovaní spätnej väzby, účasti na prieskumoch, nahlasovaní problému s našimi službami, v rámci propagačných akcií (vrátane žrebovania cien), pri účasti v diskusnom fóre komunity alebo inej komunikácii s nami.

• Informácie, ktoré nám poskytnete, môžu zahŕňať vaše meno, adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, dátum narodenia, kópie oficiálnych dokladov totožnosti, ako je pas alebo občiansky preukaz, informácie o predajcovi – podnikateľovi, daňové identifikačné číslo a údaje o kreditnej alebo debetnej karte.
• Môžu tiež zahŕňať informácie, ktoré nám poskytnete pri vytváraní profilu na StubHub, čo môže zahŕňať profilovú fotografiu a prístup k vášmu fotoaparátu a/alebo knižnici fotografií (ak sa rozhodnete povoliť túto službu vo svojom počítači alebo zariadení).
• Môžeme monitorovať alebo nahrávať telefonické rozhovory, chaty alebo inú komunikáciu medzi vami a nami.

Informácie, ktoré o vás získavame na základe vášho používania našich služieb, zahŕňajú:

• Adresu internetového protokolu (IP) použitú na pripojenie vášho zariadenia k internetu, vaše prihlasovacie údaje, typ a verziu prehliadača, nastavenie časového pásma, operačný systém, informácie o zariadení (napríklad model a verzia vášho zariadenia), platformu, ID pre reklamu a jedinečný token zariadenia, informácie o počítači a pripojení, napríklad štatistiky zobrazených stránok, návštevnosť stránok a návštevnosť z nich, URL odkazy, údaje o reklamách, históriu prehliadania a informácie o vašom webovom denníku.
• Informácie o vašom používaní našich služieb vrátane produktov a udalostí, ktoré ste si prezreli alebo vyhľadali; časy odozvy stránky, chyby pri sťahovaní, dĺžku návštev určitých stránok, informácie o interakcii na stránke (ako je posúvanie, kliknutia a prechody myšou), metódy použité na prechádzanie mimo stránky a všetky údaje zadané na stránke počas vašej návštevy.
• Keď si stiahnete a používate aplikáciu, my a naši poskytovatelia služieb môžeme sledovať a získavať údaje o používaní aplikácie, napríklad dátum a čas, kedy aplikácia vo vašom zariadení pristupuje k našim serverom a aké informácie a súbory boli do aplikácie stiahnuté na základe čísla vášho zariadenia;
• Podujatia, na ktorých sa zúčastníte alebo ste sa zúčastnili na základe vašich nákupov na StubHub („Moja aktivita“).
• Vaša história sledovania podujatí alebo umelcov v StubHub.  Vaši obľúbení umelci, predstavenia, tímy, miesta konania, žánre alebo akékoľvek iné záujmy súvisiace s podujatiami na základe vašej naskenovanej hudobnej knižnice (ak sa rozhodnete povoliť túto službu vo svojom počítači alebo zariadení) a čokoľvek, čo označíte ako obľúbené na StubHub (spoločne nazývané „Obľúbené“).
• Neviditeľná aplikácia reCAPTCHA. V našich službách používame neviditeľnú aplikáciu reCAPTCHA spoločnosti Google na ochranu pred spamom a iným automatizovaným zneužitím. Nástroj reCAPTCHA môže využívať súbory cookie, ako aj ďalšie informácie, napríklad IP adresu, dátum, čas, jazyk, veľkosť a rozlíšenie obrazovky a pohyby myši. Používanie nástroja reCAPTCHA a všetky informácie získané prostredníctvom tohto nástroja podliehajú zásadám ochrany osobných údajov spoločnosti Google, ktoré sú k dispozícii na adrese https://policies.google.com/privacy, a podmienkam služby spoločnosti Google, ktoré sú k dispozícii na adrese https://policies.google.com/terms?hl=en.

Údaje o zmluve. Ide o všeobecné informácie, ktoré získavame od našich zmluvných partnerov (ak sú fyzickými osobami) alebo od zamestnancov našich zmluvných partnerov a iných kontaktných osôb. Patria sem informácie o type zmluvy, dátume uzavretia zmluvy, trvaní zmluvy, zmluvných službách, údaje, ktoré boli zhromaždené v období pred uzavretím zmluvy, informácie požadované alebo použité na spracovanie (napr. informácie týkajúce sa fakturácie) a finančné údaje (napr. o upomienkach a vymáhaní dlhov).

Fyzická poloha. Fyzickú polohu vášho zariadenia môžeme použiť na to, aby sme vám poskytli personalizované služby a obsah založený na polohe. Fyzickú polohu vášho zariadenia v kombinácii s informáciami o tom, aké reklamy ste si pozreli, a ďalšími informáciami, ktoré získavame, môžeme poskytnúť aj našim marketingovým partnerom, aby vám mohli poskytovať personalizovanejší obsah a skúmať účinnosť reklamných kampaní. V niektorých prípadoch môžete povoliť alebo odmietnuť takéto použitie a/alebo zdieľanie polohy vášho zariadenia, ale ak tak urobíte, my a/alebo naši marketingoví partneri vám možno nebudú môcť poskytovať príslušné personalizované služby a obsah.

Informácie získané zo súborov cookie. My a naši poskytovatelia služieb získavame informácie o vašom používaní našich služieb pomocou súborov cookie. Informácie o používaní súborov cookie a o tom, ako ich prijať, odmietnuť alebo vypnúť, nájdete v našich zásadách používania súborov cookie.

Nastavenia vášho prehliadača vám môžu umožniť vyslať signál „nesledovať“ alebo signál „odmietnuť preferencie“ týkajúci sa získavania vašich informácií pri návšteve rôznych webových lokalít.  Naša webová lokalita rozpoznáva signál Global Privacy Control (GPC), ktorý vám umožňuje odmietnuť určité použitie alebo zverejnenie vašich informácií. Ak nám oznámite svoje preferencie prostredníctvom GPC, vašu požiadavku splníme len pre prehliadač alebo zariadenie, ktoré posiela signál GPC. Keď sa prihlásite do svojho konta, odmietnutie sa rozšíri aj na vaše konto. Ak nemáte konto alebo ste sa neprihlásili do svojho konta, vaša žiadosť o odmietnutie prostredníctvom GPC sa nebude vzťahovať na žiadne informácie o konte. Ak sa chcete dozvedieť viac o signáloch „nesledovať“, navštívte stránku http://www.allaboutdnt.com/. Ak sa chcete dozvedieť viac o Global Privacy Control, navštívte stránku https://globalprivacycontrol.org/.

Informácie, ktoré získavame z iných zdrojov. Úzko spolupracujeme s tretími stranami vrátane napríklad našich poskytovateľov služieb prevencie podvodov, poskytovateľov platobných služieb a poskytovateľov služieb overovania e-mailových adries/telefónnych čísel. Od týchto tretích strán môžeme získať informácie o vás na overenie informácií, ktoré nám poskytnete a ktoré nám pomáhajú identifikovať podozrivé alebo neobvyklé transakcie.

• Umožňujeme vám zdieľať informácie so stránkami sociálnych médií alebo používať stránky sociálnych médií na vytvorenie vášho konta alebo na prepojenie vášho konta s príslušnou stránkou sociálnych médií. Ak prepojíte svoje konto sociálnych médií s kontom služieb, budete s nami zdieľať určité osobné údaje z vášho konta sociálnych médií, napríklad vaše meno, e-mailovú adresu, fotografiu, zoznam kontaktov sociálnych médií a akékoľvek iné informácie, ktoré nám môžu byť sprístupnené alebo ktoré nám sprístupníte pri prepojení konta sociálnych médií s kontom služieb.
• Ak súhlasíte s tým, že nám poskytnete prístup na akúkoľvek stránku sociálnych médií s video obsahom, môžeme vaše príspevky a interakcie na stránkach sociálnych médií tretích strán zdieľať alebo sa na nich inak podieľať najmenej dva roky alebo dovtedy, kým neodvoláte oprávnenie alebo pripojenie k stránke sociálnych médií v rozsahu povolenom zákonom.
• Môžeme tiež používať doplnky alebo iné technológie z rôznych stránok sociálnych médií. Ak kliknete na odkaz poskytnutý prostredníctvom doplnku sociálnych médií, dobrovoľne nadviažete spojenie s príslušnou stránkou sociálnych médií.

Vo všeobecnosti nie ste povinní poskytnúť nám údaje s výnimkou určitých prípadov, napríklad z dôvodu zákonných povinností, avšak musíme získavať osobné údaje, aby sme vám mohli poskytnúť požadované služby. Ak nám neposkytnete požadované informácie, je možné, že vám nebudeme môcť poskytovať služby. Ak nám alebo našim poskytovateľom služieb v súvislosti so službami poskytnete akékoľvek osobné údaje týkajúce sa iných osôb, vyhlasujete, že ste oprávnení tak urobiť a povoliť nám používať tieto informácie v súlade s týmto oznámením o ochrane osobných údajov.

Ako používame vaše informácie?

My a naši poskytovatelia služieb používame osobné údaje na tieto účely:

• Poskytovanie funkcií služieb a plnenie vašich požiadaviek.
  • Poskytovanie funkcií služieb, ako napríklad zabezpečenie prístupu k vášmu registrovanému kontu, umožnenie nákupu a predaja vstupeniek na podujatia, správa vášho vzťahu s nami a poskytovanie súvisiacich výhod, špeciálnych propagačných akcií alebo služieb zákazníkom.
  • Aby sme mohli odpovedať na vaše otázky a plniť vaše požiadavky, keď nás kontaktujete prostredníctvom niektorého z našich online kontaktných formulárov, nášho online chatbota alebo inak, napríklad keď nám pošlete otázky, návrhy, pochvaly alebo sťažnosti alebo keď požiadate o cenovú ponuku alebo iné informácie o našich službách.
  • Dokončenie vašich transakcií, spracovanie vrátenia a výmeny, overenie vašich údajov a poskytnutie súvisiacich výhod, špeciálnych propagačných akcií alebo služieb zákazníkom.
  • Zasielanie administratívnych informácií, ako sú zmeny našich podmienok a zásad.
  • Aby ste mohli posielať správy inej osobe prostredníctvom služieb, ak sa tak rozhodnete.

Tieto činnosti vykonávame na účely riadenia nášho zmluvného vzťahu s vami, v našom oprávnenom záujme, aby sme s vami mohli efektívne komunikovať a/alebo aby sme splnili zákonnú povinnosť.

• Komunikácia s vami, poskytovanie nášho informačného bulletinu a/alebo iných marketingových materiálov a uľahčenie zdieľania na sociálnych sieťach.
  • Zasielanie marketingových e-mailov s informáciami o našich službách, nových produktoch a ďalších novinkách o našej spoločnosti.
  • Zisťovanie vašich názorov prostredníctvom prieskumov alebo dotazníkov.
  • Aby sme vás mohli kontaktovať o záležitostiach verejnej politiky alebo iných aktuálnych udalostiach súvisiacich s vašou možnosťou používať naše služby. Môže to zahŕňať výzvu na zapojenie sa do petície, písania listov, výziev alebo iného druhu kampaní súvisiacich s verejnou politikou.
  • Aby sme s vami mohli komunikovať telefonicky, poštou, e-mailom, textovými (SMS) správami, okamžitými správami alebo inými elektronickými prostriedkami v súlade s platnými zákonmi. Môžeme používať automaticky vytáčané alebo vopred nahraté hovory a textové správy, ako je opísané v našej zmluve s používateľom a ako je to povolené príslušnými zákonmi. Môžu sa uplatňovať sadzby za správy a dáta.
  • Uľahčenie funkcií zdieľania na sociálnych sieťach, ktoré sa rozhodnete používať.
   

Túto činnosť vykonávame s vaším súhlasom (v rozsahu vyžadovanom platnými právnymi predpismi) alebo v prípade, že máme oprávnený záujem na efektívnom podnikaní a komunikácii s vami.

• Iniciovanie, správa a plnenie zmlúv s dodávateľmi, subdodávateľmi alebo inými zmluvnými partnermi.
  • Vytvorenie, správa a ukončenie zmluvného vzťahu.
  • Poskytovanie a požadovanie zmluvných služieb.
  • Vymáhanie právnych nárokov vyplývajúcich zo zmlúv (vymáhanie pohľadávok, súdne konanie atď.).
  • Pre účtovníctvo.

Tieto činnosti vykonávame s cieľom riadiť naše zmluvné vzťahy, plniť zákonnú povinnosť a/alebo na základe nášho oprávneného záujmu efektívneho podnikania.

• Analýza osobných údajov pre obchodné reportovanie a poskytovanie personalizovaných služieb.
  • Analýza a predvídanie preferencií našich používateľov s cieľom pripraviť súhrnné reporty o trendoch používania nášho digitálneho obsahu, aby sme mohli zlepšovať naše služby.
  • Lepšie pochopenie vašich záujmov a preferencií, aby sme mohli prispôsobiť naše interakcie s vami a poskytovať vám informácie a/alebo ponuky, kupóny, zľavy a špeciálne propagačné akcie prispôsobené vašim záujmom.
  • Lepšie pochopenie vašich preferencií, aby sme vám mohli prostredníctvom našich služieb poskytovať obsah, o ktorom sa domnievame, že je pre vás relevantný a zaujímavý.
   

Personalizované služby budeme poskytovať na základe našich oprávnených záujmov s cieľom zlepšiť kvalitu a relevantnosť služieb, ktoré vám poskytujeme, a s vaším súhlasom (v rozsahu vyžadovanom platnými zákonmi).

• Umožnenie účasti na lotériách, súťažiach alebo iných propagačných akciách.
  • Môžeme vám ponúknuť možnosť zúčastniť sa lotérie, súťaže alebo inej propagačnej akcie.
  • Niektoré z týchto propagačných akcií majú dodatočné pravidlá obsahujúce informácie o tom, ako budeme používať a zverejňovať vaše osobné údaje. Predtým, ako sa rozhodnete zúčastniť, si prečítajte tieto dodatočné pravidlá.

Tieto informácie používame na správu nášho zmluvného vzťahu s vami.

• Agregácia a/alebo anonymizácia osobných údajov.
  • Osobné údaje môžeme zoskupiť a/alebo anonymizovať tak, že sa už nebudú považovať za osobné údaje.
   

Robíme tak v našom oprávnenom záujme, aby sme mohli analyzovať údaje na účely obchodného reportovania a vytvárať ďalšie údaje pre naše potreby, ktoré môžeme použiť a zverejniť na akýkoľvek účel, pretože už neidentifikujú vás ani žiadnu inú osobu.

• Plnenie našich obchodných cieľov.
  • Analýza údajov, napríklad na zlepšenie efektívnosti našich služieb.
  • Na účely auditov, aby sme overili, či naše interné procesy fungujú tak, ako majú, a aby sme splnili zákonné, regulačné alebo zmluvné požiadavky.
  • Na účely prevencie a odhaľovania podvodov a monitorovania bezpečnosti proti podvodom, napríklad na overenie vašej identity v rámci nášho procesu autentifikácie, na splnenie našich zákonných alebo regulačných povinností a na odhaľovanie a predchádzanie kybernetickým útokom alebo pokusom o krádež identity.
  • Na účely školenia a kvality a na účely vyšetrovania akejkoľvek sťažnosti, ktorú môžete podať, alebo ako dôkaz v akomkoľvek spore alebo predpokladaných sporoch medzi vami a nami.
  • Vývoj nových produktov a služieb.
  • Zlepšenie, zdokonalenie, oprava, údržba alebo úprava našich súčasných produktov a služieb, ako aj na vykonávanie opatrení na zabezpečenie kvality a bezpečnosti.
  • Identifikácia trendov používania, napríklad na pochopenie toho, ktoré časti našich služieb sú pre používateľov najzaujímavejšie.
  • Určenie účinnosti našich propagačných kampaní, aby sme mohli prispôsobiť naše kampane potrebám a záujmom našich používateľov.
  • Prevádzkovanie a rozširovanie našich obchodných činností, napríklad na pochopenie toho, ktoré časti našich služieb sú pre našich používateľov najzaujímavejšie, aby sme mohli sústrediť našu energiu na uspokojovanie záujmov našich používateľov.
   

Tieto činnosti vykonávame na účely riadenia nášho zmluvného vzťahu s vami, na splnenie zákonnej povinnosti a/alebo na základe nášho oprávneného záujmu efektívne vám poskytovať služby.

Používame tiež technológiu, ktorá pomáha overovať vaše transakcie a udržiavať naše služby v bezpečí.

Používame technológie na analýzu transakcií, ktoré vykonávate, voči informáciám, ktoré od vás alebo od tretích strán o vás získavame, napríklad odkiaľ bežne používate naše služby, kedy ich využívate a ďalšie charakteristiky špecifické pre spôsob, akým naše služby používate. Účelom tejto technológie je pomôcť nám identifikovať neobvyklé alebo podozrivé transakcie s cieľom odhaliť podvody a predchádzať im. To znamená, že pokus o transakciu môže byť označený ako podozrivý, neobvyklý alebo inak nezvyčajný, v dôsledku čoho môže byť vaša transakcia zamietnutá. Ak sa vám stane, že vašu správne vykonanú transakciu zamietneme, vždy môžete kontaktovať pracovníkov služieb zákazníkom, ktorí vám pomôžu overiť vaše aktuálne aj budúce transakcie.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa nášho nástroja a toho, ako súvisí so spracúvaním vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy privacyrequest@orders.viagogo.com.

Reklama tretej strany

Využívame reklamné spoločnosti tretích strán na zobrazovanie reklám týkajúcich sa tovaru a služieb, ktoré by vás mohli zaujímať, keď pristupujete k službám a používate ich a iné webové lokality alebo online služby a poskytnete svoj súhlas (ak sa to vyžaduje podľa platných právnych predpisov). Môžete dostávať reklamy založené na informáciách týkajúcich sa vášho prístupu k službám a iným webovým lokalitám alebo online službám a ich používania na ktoromkoľvek z vašich zariadení, ako aj na informáciách získaných od tretích strán. Tieto spoločnosti umiestňujú alebo rozpoznávajú jedinečný súbor cookie vo vašom prehliadači (aj pomocou pixelových značiek). Viac informácií o tomto postupe nájdete v našich zásadách používania súborov cookie a informácie o tom, ako ho odmietnuť v počítačových a mobilných prehliadačoch na konkrétnom zariadení, na ktorom pristupujete k tomuto oznámeniu o ochrane osobných údajov, nájdete na stránkach http://optout.aboutads.info/# a http://optout.networkadvertising.org/#/.

Who do we disclose your information to?

Vaše údaje poskytujeme nasledujúcim tretím stranám v rámci nášho oprávneného záujmu na efektívne fungovanie našej činnosti a tam, kde je to relevantné, aj na plnenie zmluvy s vami. V rozsahu vyžadovanom platnými právnymi predpismi sa budeme snažiť získať váš súhlas pred zverejnením:

• Našim pridruženým spoločnostiam (vrátane našich dcérskych spoločností) na účely opísané v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.
• Iným používateľom a predajcom vstupeniek, aby mohli overiť vašu totožnosť a/alebo vám poskytnúť vstupenky, ktoré ste si zakúpili prostredníctvom našich služieb (napr. na účely odoslania vstupeniek). Kupujúci môžu v určitých prípadoch vidieť informácie o predávajúcom, napr. ak sú uvedené ako spiatočná adresa na zásielke.
• Našim obchodným partnerom, finančným inštitúciám a úverovým agentúram na účely opísané v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.
• Partnerským tímom, miestam konania, umelcom, ligám alebo iným tretím stranám zapojených do podujatia, na ktoré predávate alebo kupujete vstupenku.
• Našim poskytovateľom služieb tretích strán na uľahčenie služieb, ktoré nám poskytujú, ako je hosting webových stránok, analýza údajov, spracovanie platieb, plnenie objednávok, autorizácia vrátenia tovaru, prevencia podvodov, poskytovanie informačných technológií a súvisiacej infraštruktúry, služby zákazníkom (vrátane chatbotov s umelou inteligenciou) alebo v súvislosti s výhodami (vrátane špeciálnych propagačných akcií), doručovaním e-mailov, auditom a ďalšími službami. Ak používate nášho chatbota, chatbot bude zdieľať obsah vášho chatu s poskytovateľmi tretích strán, ktorí poskytujú služby umelej inteligencie a ukladania údajov, aby chatbot mohol interpretovať a odpovedať na otázky. Pri používaní tejto služby nám nemusíte poskytnúť svoje osobné údaje, ale ak sa tak rozhodnete urobiť, vaše osobné údaje budú zdieľané s týmito poskytovateľmi tretích strán.
• Externým sponzorom lotérií, súťaží a podobných propagačných akcií na účely poskytovania a správy takýchto propagačných akcií.

Používaním služieb sa môžete rozhodnúť zverejniť svoje osobné údaje. Keď prepojíte svoje konto služieb s kontom sociálnych médií, budete zdieľať informácie so svojimi priateľmi spojenými s kontom sociálnych médií, s inými používateľmi a s poskytovateľom konta sociálnych médií. Týmto nám udeľujete oprávnenie umožniť toto zdieľanie informácií a beriete na vedomie, že používanie zdieľaných informácií sa bude riadiť zásadami ochrany osobných údajov poskytovateľa sociálnych médií.

Iné spôsoby použitia a zverejnenia informácií

Vaše osobné údaje tiež používame a sprístupňujeme podľa potreby alebo vhodnosti, najmä vtedy, keď máme zákonnú povinnosť alebo oprávnený záujem tak urobiť. V rozsahu vyžadovanom platnými právnymi predpismi sa budeme snažiť získať váš súhlas pred zverejnením za účelom:

• Dodržiavania platných zákonov a predpisov.
  • To môže zahŕňať aj zákony mimo krajiny vášho bydliska.
• Spolupráce s verejnými a štátnymi orgánmi.
  • Odpovede na žiadosť o informácie alebo poskytnutie informácií, ktoré považujeme za potrebné alebo vhodné.
  • Môže to byť aj pre orgány mimo krajiny vášho bydliska.
• Spolupráce s orgánmi činnými v trestnom konaní.
  • Napríklad, keď reagujeme na žiadosti a príkazy orgánov činných v trestnom konaní alebo poskytujeme informácie, ktoré považujeme za dôležité.
• Iné právne dôvody.
  • Presadzovania našich zmluvných podmienok a
  • Ochrany našich práv, súkromia, bezpečnosti alebo majetku a/alebo našich pridružených spoločností, vás alebo iných osôb.
• V súvislosti s predajom alebo obchodnou transakciou.
  • Máme oprávnený záujem sprístupniť alebo preniesť vaše osobné údaje tretej strane v prípade akejkoľvek reorganizácie, zlúčenia, predaja, spoločného podniku, postúpenia, prevodu alebo iného nakladania s celým alebo čiastočným podielom nášho podniku, majetku alebo akcií (vrátane situácií súvisiacich s konkurzom alebo podobným konaním).

Ako prenášame vaše informácie?

Vaše osobné údaje sa môžu ukladať a spracúvať v ktorejkoľvek krajine, v ktorej máme zariadenia alebo v ktorej využívame služby poskytovateľov služieb, a používaním služieb beriete na vedomie, že vaše údaje sa prenášajú do krajín mimo krajiny vášho bydliska vrátane Spojených štátov, ktoré môžu mať iné pravidlá ochrany údajov ako vaša krajina. Za určitých okolností môžu mať súdy, orgány činné v trestnom konaní, regulačné alebo bezpečnostné orgány v týchto iných krajinách právo na prístup k vašim osobným údajom.

Niektoré krajiny mimo Európskeho hospodárskeho priestoru ( „EHP“), Spojeného kráľovstva a Švajčiarska sú Európskou komisiou, vládou Spojeného kráľovstva alebo Federálnym komisárom pre ochranu údajov a informácií alebo Federálnou radou (podľa potreby) uznané ako krajiny, ktoré poskytujú primeranú úroveň ochrany údajov podľa noriem EHP (úplný zoznam týchto „určených krajín“ je k dispozícii tu (EHP) a tu (Spojené kráľovstvo); zoznam pre Švajčiarsko sa nachádza v prílohe 1 k vyhláške o ochrane údajov). Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko uznávajú EHP a uvedené krajiny ako krajiny poskytujúce primeranú úroveň ochrany údajov podľa noriem Spojeného kráľovstva a Švajčiarska a naopak. Pri prenosoch z EHP, Spojeného kráľovstva alebo Švajčiarska do krajín, ktoré Európska komisia, Federálny komisár pre ochranu údajov a informácií alebo Federálna rada, prípadne vláda Spojeného kráľovstva (podľa okolností) nepovažujú za primerané, sme tam, kde je to potrebné, prijali primerané opatrenia na ochranu vašich osobných údajov – napríklad štandardné zmluvné doložky a ich dodatky prijaté Európskou komisiou, Úradom komisára pre informácie Spojeného kráľovstva alebo Švajčiarskym federálnym komisárom pre ochranu údajov a informácií, podľa potreby – pokiaľ sa nemôžeme spoliehať na zákonnú výnimku. Kópiu týchto opatrení môžete získať tak, že nás kontaktujete v súlade s nižšie uvedenou časťou „Kontaktujte nás“.

Ako dlho uchovávame vaše informácie?

Osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné alebo povolené vzhľadom na účel (účely), na ktorý boli získané, a v súlade s platnými právnymi predpismi. Medzi kritériá, ktoré sa používajú na určenie doby uchovávania, patria:

• doba, počas ktorej s vami máme trvalý vzťah a poskytujeme vám služby (napríklad po dobu, kým máte u nás konto alebo kým využívate služby);
• či existuje zákonná povinnosť, ktorej podliehame (napríklad niektoré zákony vyžadujú, aby sme uchovávali záznamy o vašich transakciách po určitú dobu, kým ich môžeme vymazať);
• či je ponechanie si informácií vhodné vzhľadom na našu právnu pozíciu (napríklad v súvislosti s platnými premlčacími lehotami, súdnymi spormi alebo regulačnými vyšetrovaniami) a
• či je uchovávanie potrebné na riešenie sporov a presadzovanie našich podmienok, iných platných podmienok služby a našich zásad.

Ak prestanete používať naše služby alebo ak vymažete svoje konto u nás, vaše informácie uložíme v súhrnnom a anonymizovanom formáte; tieto informácie môžeme používať neobmedzene dlho bez ďalšieho upozornenia.

Citlivé informácie

Pokiaľ o to nepožiadame, prosíme vás, aby ste nám neposielali a nezverejňovali žiadne citlivé osobné údaje (napríklad rodné číslo, informácie súvisiace s rasovým alebo etnickým pôvodom, politickými názormi, náboženstvom alebo iným presvedčením, zdravím, biometrickými alebo genetickými vlastnosťami, kriminálnou minulosťou alebo členstvom v odborových organizáciách) na alebo prostredníctvom našich služieb.

Bezpečnosť

Snažíme sa používať primerané organizačné, technické a administratívne opatrenia na ochranu osobných údajov v rámci našej organizácie. Žiaľ, pri žiadnom systéme prenosu alebo ukladania údajov nemožno zaručiť 100% bezpečnosť. Ak máte dôvod domnievať sa, že vaša interakcia s nami už nie je bezpečná, okamžite nás o tom informujte podľa sekcie „Kontaktujte nás“ nižšie.

Platobná služba tretej strany

Služby môžu poskytovať funkciu, ktorá vám umožňuje uskutočňovať platby prostredníctvom platobných služieb tretích strán, u ktorých ste si vytvorili svoj vlastný účet. Keď použijete takúto službu na uskutočnenie platby pre nás, vaše osobné údaje bude zhromažďované danou treťou stranou a nie nami, a budú podliehať Zásadám ochrany osobných údajov tretej strany, a nie našim Zásadám ochrany osobných údajov. Nemáme žiadnu kontrolu a nie sme zodpovední za zhromažďovanie, používanie a zverejňovanie vašich osobných údajov touto treťou stranou.

Služby tretích strán

Tieto Zásady ochrany osobných údajov neriešia a nenesieme zodpovednosť za súkromie, informácie alebo iné praktiky žiadnych tretích strán, vrátane akejkoľvek tretej strany prevádzkujúcej akúkoľvek webovú stránku alebo službu, na ktorú naše služby odkazujú. Zahrnutie odkazu do služieb neznamená schválenie prepojenej stránky alebo jej služby nami alebo našimi pridruženými spoločnosťami.

Okrem toho nie sme zodpovední za zhromažďovanie, používanie a zverejňovanie informácií alebo bezpečnostné zásady a praktiky iných organizácií, ako sú Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM alebo akýkoľvek iný vývojár aplikácií, poskytovateľ aplikácií, poskytovateľ platformy sociálnej siete, poskytovateľ operačného systému, poskytovateľ bezdrôtových služieb alebo výrobca zariadenia, a to aj v súvislosti s akýmikoľvek osobnými údajmi, ktoré poskytnete iným organizáciám prostredníctvom alebo v spojení s našimi aplikáciami alebo stránkami na sociálnych sieťach.

Využívanie služieb neplnoletými osobami

Naše služby nie sú určené jednotlivcom mladším ako šestnásť (16) rokov a vedome nezhromažďujeme osobné informácie od jednotlivcov mladších ako 16 rokov.

Vaše práva a voľby v rámci ochrany osobných údajov

Ak od nás už nechcete dostávať marketingové e-maily, môžete sa odhlásiť výberom možnosti „odhlásiť sa z odberu“ v marketingových oznámeniach, ktoré posielame, alebo kedykoľvek zmenou nastavení svojho konta. Upozorňujeme, že ak odmietnete dostávať od nás e-maily súvisiace s marketingom, môžeme vám naďalej posielať dôležité administratívne správy, z ktorých sa nemôžete odhlásiť z odberu.

Ak od nás už nechcete dostávať SMS/textové správy, môžete sa odhlásiť tak, že na SMS/textovú správu odpoviete STOP alebo napíšete email na adresu privacyrequest@orders.viagogo.com.

Okrem toho, ak používate služby v EHP alebo v Spojenom kráľovstve, máte určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva sa môžu uplatňovať aj v iných jurisdikciách v závislosti od platných právnych predpisov:

• Prístup: Máte právo na prístup k informáciám, ktoré o vás máme, ako ich používame a komu ich poskytujeme.
• Prenosnosť: Za určitých okolností a s určitými výnimkami máte právo získať kópiu určitých informácií, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás o ich prenos tretej strane.
• Oprava: Máte právo opraviť svoje nepresné údaje, ktoré máme k dispozícii, a to aj aktualizáciou údajov vo svojom registrovanom konte u nás.
• Vymazanie: Za určitých okolností máte právo vymazať informácie, ktoré o vás uchovávame.
• Obmedzenie spracovania len na ukladanie: Za určitých okolností máte právo požadovať, aby sme prestali spracúvať informácie, ktoré o vás máme, s výnimkou ich uchovávania.
• Námietka: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich údajov.
• Odvolanie súhlasu: Ak sa pri spracúvaní vašich údajov spoliehame na súhlas, máte právo ho kedykoľvek odvolať zaslaním e-mailu na adresu privacyrequest@orders.viagogo.com.

Upozorňujeme, že niektoré z týchto práv sa uplatňujú len za určitých okolností a všetky tieto práva môžu byť obmedzené zákonom. Napríklad v prípadoch, keď by splnenie vašej žiadosti nepriaznivo ovplyvnilo iné osoby alebo naše obchodné tajomstvo či duševné vlastníctvo, ak existujú prevažujúce verejné záujmy alebo ak sme zo zákona povinní uchovávať vaše osobné údaje.

Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, môžete nás kontaktovať na e-mailovej adrese privacyrequest@orders.viagogo.com. Na žiadosti o uplatnenie týchto práv budeme reagovať bez zbytočného odkladu a najmenej do jedného mesiaca (za určitých okolností sa však táto lehota môže predĺžiť o ďalšie dva mesiace).

Ak si myslíte, že sme porušili zákony o ochrane údajov, máte právo podať sťažnosť u nás na e-mailovú adresu privacyrequest@orders.viagogo.com alebo u príslušného dozorného orgánu pre ochranu údajov (napríklad u nášho hlavného dozorného orgánu, ktorým je Úrad komisie pre ochranu údajov na adrese 21 Fitzwilliam Square South, Dublin 2, D02 RD28, Írsko alebo na jeho webovej lokalite www.dataprotection.ie).

Ak ste občanom USA, v závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať určité práva v súvislosti s informáciami, ktoré sme o vás získali. Viac informácií o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje a ako si môžete uplatniť svoje práva na ochranu osobných údajov, ktoré môžete mať v závislosti od štátu USA, v ktorom máte bydlisko, nájdete v našom dodatku o ochrane osobných údajov v USA nižšie.

Vo svojej žiadosti jasne uveďte, aké osobné údaje chcete zmeniť alebo či chcete, aby boli vaše osobné údaje z našej databázy vymazané. V záujme vašej ochrany môžeme realizovať len žiadosti týkajúce sa osobných údajov súvisiacich s konkrétnou e-mailovou adresou, ktorú ste použili na odoslanie žiadosti, a pred realizáciou vašej žiadosti môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť. Vašej žiadosti sa budeme snažiť vyhovieť čo najskôr, ako to bude možné.

Upozorňujeme, že niektoré informácie môžeme potrebovať uchovávať na účely vedenia záznamov a/alebo na dokončenie akýchkoľvek transakcií, ktoré ste začali pred požiadaním o zmenu alebo vymazanie (napr. keď uskutočníte nákup alebo sa zapojíte do propagačnej akcie, poskytnuté osobné údaje môžete zmeniť alebo vymazať až po dokončení takéhoto nákupu alebo propagačnej akcie).

V súlade s kalifornským obchodným a profesijným zákonníkom, oddiel 22581, ak ste obyvateľom Kalifornie mladším ako 18 rokov a registrovaným používateľom služieb, môžete nás požiadať o odstránenie obsahu alebo informácií, ktoré ste zverejnili v službách, a to písomne na e-mailovú adresu privacyrequest@orders.viagogo.com. Upozorňujeme, že vaša žiadosť nezaručuje úplné alebo komplexné odstránenie obsahu či informácií, pretože napríklad časť vášho obsahu mohol znova zverejniť iný používateľ.

Aktualizácie týchto zásad ochrany osobných údajov

Legenda „POSLEDNÁ AKTUALIZÁCIA“ v hornej časti tohto oznámenia o ochrane osobných údajov uvádza, kedy bolo toto oznámenie o ochrane osobných údajov naposledy revidované. Na našich webových lokalitách uvedieme, kedy bolo naše oznámenie o ochrane osobných údajov aktualizované, vrátane aktualizácie dátumu tohto oznámenia o ochrane osobných údajov. Ak vykonáme podstatné zmeny v spôsobe používania informácií, ktoré získavame, vynaložíme primerané úsilie, aby sme vás o tom informovali (napríklad zaslaním e-mailu na poslednú e-mailovú adresu, ktorú ste nám poskytli, zverejnením oznámenia o takýchto zmenách v službách alebo inými prostriedkami v súlade s platnými zákonmi), a podnikneme ďalšie kroky, ktoré vyžadujú platné zákony. Ak nesúhlasíte s akýmikoľvek aktualizáciami tohto oznámenia o ochrane osobných údajov, nepristupujte k službám ani ich ďalej nepoužívajte.

Kontaktovaním nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov ochrany osobných údajov, kontaktujte nás na adrese privacyrequest@orders.viagogo.com.

DODATOK O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV V USA

Tento dodatok o ochrane osobných údajov v USA dopĺňa vyššie uvedené oznámenie o ochrane osobných údajov a poskytuje ďalšie podrobnosti týkajúce sa kategórií osobných údajov, ktoré získavame, používame a zverejňujeme o obyvateľoch niektorých štátov, ktoré poskytujú svojim obyvateľom ďalšie práva. Tento dodatok o ochrane osobných údajov v USA sa nevzťahuje na našich uchádzačov o zamestnanie, zamestnancov, dodávateľov, vlastníkov, riaditeľov alebo vedúcich pracovníkov, ak osobné údaje, ktoré o týchto osobách získavame, súvisia s ich súčasnou, bývalou alebo potenciálnou pozíciou v našej spoločnosti. Na účely tohto dodatku o ochrane osobných údajov v USA majú pojmy „osobné údaje“ a „citlivé osobné údaje“ význam uvedený v kalifornskom zákone o ochrane osobných údajov spotrebiteľov v znení kalifornského zákona o ochrane osobných údajov alebo význam uvedený pre pojmy „osobné údaje“ a „citlivé osobné údaje“ podľa iných zákonov o ochrane osobných údajov v iných štátoch USA, podľa toho, čo je relevantné.

V súlade s platnými právnymi predpismi môžete podať nasledujúce žiadosti:

• Môžete požiadať o informáciu/potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a o prístup k týmto osobným údajom.
• Ak ste spotrebiteľ z Kalifornie, môžete tiež požiadať, aby sme vám poskytli nasledujúce informácie:
• Kategórie osobných údajov, ktoré sme o vás zhromaždili, a kategórie zdrojov, z ktorých sme tieto osobné údaje zhromaždili;
• Obchodný alebo komerčný účel zhromažďovania alebo zdieľania vašich osobných údajov;
• Kategórie vašich osobných údajov, ktoré sme zdieľali (ako sú definované v platných právnych predpisoch o ochrane osobných údajov), a kategórie tretích strán, s ktorými sme zdieľali takéto osobné údaje; a
• Kategórie osobných údajov o vás, ktoré sme inak zverejnili, a kategórie tretích strán, ktorým sme takéto osobné údaje poskytli.
• Ak ste spotrebiteľom v štáte Oregon alebo Minnesota, môžete tiež požiadať, aby sme vám poskytli nasledujúce informácie:
• Kategórie osobných údajov, ktoré o vás spracúvame; a
• Tretie strany, ktorým sme poskytli vaše osobné údaje.
• Ak ste spotrebiteľom v štáte Delaware alebo Maryland, môžete tiež požiadať, aby sme vám zverejnili kategórie tretích strán, ktorým sme poskytli vaše osobné údaje.
• Môžete požiadať o opravu nepresností vo svojich osobných údajoch;
• Môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov;
• Môžete požiadať o poskytnutie konkrétnych častí vašich osobných údajov vrátane kópie vašich osobných údajov v prenosnom formáte; a
• Môžete požiadať o odhlásenie sa z cielenej reklamy vrátane "zdieľania" vašich osobných údajov na účely krížovej behaviorálnej reklamy (ako sú všetky tieto termíny a pojmy definované podľa platných právnych predpisov).

Ak chcete požiadať o odhlásenie z cielenej reklamy/"zdieľania", použite tento formulár: Nezdieľajte moje osobné údaje/vaše možnosti ochrany osobných údajov. Informácie o tom, ako spracúvame signály o odmietnutí, nájdete v časti vyššie, Informácie získané zo súborov cookie.

Ak chcete požiadať o informácie/potvrdenie, prístup, opravu, vymazanie alebo získanie kópie svojich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom čísla 1 866 788 2482 alebo e-mailovej adresy privacyrequest@orders.viagogo.com. Registrovaní používatelia služby StubHub nás môžu kontaktovať prostredníctvom svojho účtu alebo navštívením nasá Centra pomoci.

Vašu žiadosť overíme a odpovieme na ňu v súlade s platnými právnymi predpismi, pričom zohľadníme typ a citlivosť osobných údajov, ktoré sú predmetom žiadosti. Možno budeme musieť od vás požadovať ďalšie osobné údaje, napríklad e-mailovú adresu, štát bydliska alebo poštovú adresu, aby sme overili vašu totožnosť a chránili vás pred podvodnými žiadosťami. Ak máte u nás účet chránený heslom, môžeme overiť vašu totožnosť prostredníctvom existujúcich postupov overovania vášho účtu a pred zverejnením, opravou alebo vymazaním vašich osobných údajov od vás požadovať opätovné overenie. Ak podáte žiadosť o vymazanie, môžeme vás pred vymazaním vašich osobných údajov požiadať o potvrdenie vašej žiadosti.

Máte právo nebyť nezákonne diskriminovaný za uplatňovanie svojich práv na súkromie. Máte právo na informácie o kategóriách osobných údajov, ktoré sa od vás budú zhromažďovať, a o účeloch, na ktoré sa tieto osobné údaje budú používať, a to v mieste zhromažďovania alebo pred ním.