2.14 Platba prodávajícím.

Prodávajícímu bude zaplaceno 5-8 pracovních dnů po události, pokud bylo doručení vstupenek kupujícímu úspěšné. Máme právo zadržet platbu nebo vybírat splacení, pokud byla událost přesunuta na jindy nebo zrušena nebo pokud máme dobrou víru, že takové prodeje byly nezákonné nebo jinak proběhly za podstatného porušení této dohody.

2.15 Informace o vstupenkách.

Datum, čas, místo konání a akce, které jsou uvedeny na vstupence, se mohou změnit. Je na kupujícím, aby si aktuální změny ověřil kontaktováním pokladny či v oficiálním programu.

2.16 Umístění náhradních míst.

V nabídkách vstupenek je skutečné umístění sedadel. Vstupenky mohou být nahrazeny srovnatelnými nebo lepšími místy v rámci záruky viagogo. Aby se předešlo pochybnostem, „srovnatelné“ vstupenky nebo „srovnatelně drahé“ vstupenky v této smlouvě znamenají vstupenky, které se nacházejí na stejném nebo lepším (nebo v podstatě stejném či lepším) přibližném místě jako zakoupené vstupenky.

2.17 Reklamace v rámci záruky viagogo.

Pokud od prodávajícího obdržíte vstupenky, které se liší od vstupenek, jež jste si objednali, nebo pokud budou vstupenky při vstupu na událost neplatné, doporučujeme, abyste nás kontaktovali a tento problém nahlásili. Jakýkoli problém lze nahlásit do 10 pracovních dnů od obdržení vstupenek. Při pozdějším nahlášení se na problém nebude vztahovat Záruka viagogo. Při problému se vstupenkami v den události, je nutné problém nahlásit do 5 dnů. V určitých případech je nutné vyplnit formulář o sporné transakci a poskytnout další informace, aby bylo možné podat žádost o vrácení peněz. Pro podání žádosti o vrácení peněz je nutné odeslat vyplněný formulář viagogo do 10 dnů od jeho obdržení. Viagogo si vyhrazuje právo omezit vstup na stránku jakékoli osobě, která podá podvodnou spornou transakci.

2.18 Sezónní karty.

V případě, že kupující společnosti viagogo nevrátí sezónní kartu do 24 hodin od skončení události, souhlasí kupující s tím, že mu viagogo může pomocí platební metody použité pro nákup vstupenek strhnout dodatečný „poplatek za nevrácení“ ve výši 200 € za každou kartu, která není vrácena. Tento poplatek se přičítá k částce původně zaplacené za vstupenky.

2.19 Specifikace platby.

Platba bude v závislosti na způsobu úhrady zvoleném kupujícím na výpise označena jako „VSTUPENKY NA AKCE VIAGOGO“.

3.1 Přesné popisy.

U všech vstupenek, které uvedete jako prodávající, zaručujete, že váš popis vstupenek přesně a podrobně popisuje a popisuje vstupenky nabízené k prodeji. Zaručujete také, že vlastníte vstupenky a jste oprávněni je převést nebo znovu prodat. V případě, že prodáváte vstupenky z komerčních důvodů, zaručujete, že k tomu máte právo.

3.2 Další informace.

Prohlašujete a zaručujete, že jakékoli informace, které nám, jiným členům nebo návštěvníkům webu (a) poskytnete, nejsou nepravdivé, nepřesné, zavádějící, obscénní nebo pomlouvačné; b) není podvodný; c) nezahrnuje prodej padělaných nebo odcizených věcí; (d) neporušují autorská práva, patenty, ochranné známky, obchodní tajemství, práva na publicitu nebo soukromí nebo jiná práva třetích stran; (e) neporušují žádný zákon, zákon, nařízení nebo nařízení, mimo jiné i ty, které upravují ochranu spotřebitele, nekalou soutěž, diskriminaci nebo klamavou reklamu; a (f) neobsahují žádné viry ani žádné programování, které je určeno k poškození, rušení, zachycení nebo vyvlastnění jakéhokoli systému, dat nebo osobních údajů.

3.3 Zákony a předpisy.

Zaručujete, že budete dodržovat všechny platné místní, regionální, národní a mezinárodní zákony, zákony a předpisy týkající se používání webu a prodejní hodnoty vstupenek. Zaručujete, že je vám více než 18 let a máte právní způsobilost k provedení transakce.

3.4 Odškodnění.

V maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy souhlasíte s tím, že společnosti viagogo a (případně) jejím mateřským společnostem, dceřiným společnostem, přidruženým společnostem, vedoucím pracovníkům, ředitelům, právním zástupcům, agentům a zaměstnancům společnosti viagogo uhradíte veškeré závazky, náklady a výdaje (včetně přiměřených poplatků za právní zastoupení), které společnosti viagogo a (případně) jejím mateřským společnostem, dceřiným společnostem, přidruženým společnostem, úředníkům, ředitelům, zástupcům, právníkům a zaměstnancům společnosti viagogo vzniknou na základě porušení povinností, za které jste odpovědní (včetně porušení těchto podmínek, nesprávného používání platformy viagogo a porušení vašich zákonných povinností), a které vyplývají z jakéhokoli nároku uplatněného třetí stranou, který zahrnuje, týká se nebo souvisí s jakýmkoli vaším jednáním nebo opomenutím na těchto stránkách. Souhlasíte s tím, že zproštění povinnosti vůči společnosti viagogo a všem přidruženým společnostem, vedoucím pracovníkům, ředitelům, zástupcům, mateřským společnostem, dceřiným společnostem, právním zástupcům a zaměstnancům společnosti viagogo platí také v případě, že jako prodávající máte spor s kupujícím nebo jako kupující máte spor s prodávajícím.

4.1 Dvojí nabízení a odstranění vstupenek.

Chcete-li vložit lístek k prodeji na viagogo, musíte se nejprve zaregistrovat na webu. Jakmile je vstupenka nabídnuta k prodeji, důrazně nedoporučujeme nabízet tuto vstupenku na prodej jinde. Pokud svou vstupenku nabídnete k prodeji na jiných platformách, musíte, pokud svou jízdenku nabídnete k prodeji jinde, musíte okamžitě odstranit svou nabídku z našeho webu. Kromě případů uvedených v této smlouvě souhlasíte, že nebudete propagovat prodej vstupenek zveřejněných na viagogo prostřednictvím žádného jiného webu. Vyhrazujeme si právo zakázat uživatelům prodávat vstupenky na viagogo, pokud nejsou schopni poskytnout přesně ty vstupenky, které na viagogo zveřejnili.

4.2 Kradený majetek.

Prodej kradeného majetku na viagogo je přísně zakázán a porušuje místní, národní a mezinárodní právo. viagogo důrazně podporuje donucovací opatření k navrácení odcizeného majetku nabízeného na tomto webu a naléhavě žádá stíhání osob odpovědných za vědomé pokusy o prodej těchto položek na tomto webu. Kradený majetek zahrnuje položky odcizené soukromým osobám, jakož i majetek získaný bez povolení společností nebo vlád.

4.3 Prodejci ke vstupenkami nesmí přidávat propagační materiály.

Jméno a adresa kupujícího jsou poskytovány prodávajícím pouze za účelem doručení konkrétního zakoupeného vstupenky (jízdenek) a Prodávající je nesmí použít pro jiné účely, a to buď v souvislosti s takovým doručením (doručováním) nebo odděleně od tohoto doručení dodávek (doručování). Zavazujete se, že do své zásilky kupujícímu nepřidáte propagační ani jiné obchodní materiály, které nám nebyly poskytnuty ani námi nebyly schváleny, kromě faktury, je-li to relevantní a je-li kupujícím a viagogo vyžádána. To zahrnuje, bez omezení, materiál, který propaguje webovou stránku nebo zve kupujícího k návštěvě jiných webů než viagogo, katalogy, vizitky, záložky, kupóny, letáky, nabídky nebo jiné marketingové nebo reklamní materiály. Přidání takových položek představuje podstatné porušení těchto podmínek. Souhlasíte také s tím, že nebudete kupujícího kdykoli z jakéhokoli důvodu samostatně kontaktovat. Pokud porušíte toto ustanovení, může být vaše platba zadržena.

5.1 Šetření.

Můžeme prošetřovat stížnosti a porušení našich zásad. Souhlasíte s tím, že budete při těchto šetřních plně spolupracovat, mimo jiné včetně poskytnutí konkrétních informací týkajících se vašeho práva na vstupenku, zdroje vstupenky, získání vstupennky a ceny, kterou jste za vstupenku zaplatili..

5.2 Porušení pravidel, ukončení a pozastavení činnosti.

We reserve the right to take the following action if you violate this Agreement or applicable law: Pronunciation of a warning, refusal of access to your account, removal of an offer, and recommendation to process an offer. We reserve the right to permanently block your viagogo account and thus terminate this Agreement without notice, including (without limitation) if you are (or if we reasonably suspect you are) engaging in actual or suspected illegal or fraudulent conduct or violating our policies, this Agreement or applicable law based on factors including but not limited to: sellers past performance and activities on the platform, the information they have provided at the time of listing, and inaccurate or misleading information provided to viagogo throughout the fulfilment process. This right of termination exists in addition to the legally applicable right of termination:

• if there are concrete grounds for suspecting that you are involved in fraudulent or illegal activities;
• for any reason valid at law.

5.3 Zveřejňování informací.

Souhlasíte s tím, že můžeme oznámit jakoukoli činnost, o které máme podezření, že porušuje jakýkoli zákon nebo nařízení, příslušným orgánům činným v trestním řízení, regulačním orgánům nebo jiným příslušným třetím stranám. Budeme s nimi spolupracovat, abychom zajistili stíhání porušovatelů v plném rozsahu zákona.

5.4 Provádění úprav.

If (a) a sale is cancelled for any reason; (b) we reasonably believe that you have committed fraud or other illegal act or omission during any buying or selling activity; (c) you leave a sale unconfirmed for more than 48 hours and do not Report a Problem; (d) subject to the exceptions set forth in these terms, you aren't able to deliver the exact seats that you listed on the Site or send the tickets (and related passes if any) on or before the Must Ship By Date or you otherwise fail to fulfill the sale of your tickets or related passes; (e) you send incorrect, misrepresented, invalid, fraudulent or counterfeit tickets or related passes for any sale or portion of a sale; (f) You otherwise owe viagogo a specific amount; or (g) You culpably and grossly breach this Agreement, then You authorize viagogo to withhold payments or collect any amounts owed by You to us and any costs incurred by viagogo as a result of your culpable conduct through your payment method; these costs will be specifically and separately itemized to you, including costs such as late sending and delivery fees, reprinting of tickets, rerouting of tickets, procurement of replacement tickets and associated passes, vouchers, refunds and other costs to compensate the Buyer or Seller. viagogo reserve the right to first collect any amount you owe us before remitting any amounts it owes you. Closing accounts or opening and operating more than one account will not affect your obligation to Us. We reserve the right to consolidate amounts due from different accounts.

6.1 Bez záruky.

Subject to the viagogo Guarantee expressly set forth in this Agreement, viagogo provides the software, Site and Services available without warranty as to their availability. viagogo makes no warranty with respect to the software, Tickets, events and Services they provide or that the Sellers and Buyers will perform as agreed. Notwithstanding the viagogo Guarantee, the statutory warranty provisions apply.

6.2 Zřeknutí se následných škod, omezení odpovědnosti.

viagogo shall only be liable for damage caused by viagogo as well as by their legal representatives, executive employees or other vicarious agents intentionally or through gross negligence or in the case of injury to life, body or health. The liability of viagogo subject to the above, shall be limited to the actual and direct damage incurred by You and viagogo shall not be liable for example for travel costs, hotel costs or loss of profit, unless viagogo was acting intentionally or through gross negligence, or in the case of injury to life, body or health.

6.3 Rozdělení rizika.

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že výše uvedená vyloučení odpovědnosti a omezení odpovědnosti představují přiměřené rozdělení rizika a že ceny a další podmínky této dohody odrážejí takové rozdělení rizika.

6.4 Zbavení účasti.

Nejsme zapojeni do skutečných transakcí mezi kupujícími a prodávajícími. Máte-li spor s jedním nebo více členy, vynecháte viagogo a všechny přidružené společnosti, důstojníky, ředitele, agenty, rodiče, dceřiné společnosti, právní zástupce a zaměstnance z nároků a škod (skutečných i následných) všeho druhu a povahy, známých a neznámých, předpokládaných a neočekávaných, zveřejněných a nezveřejněných, vznikajících z nebo jakýmkoli způsobem související s takovým sporem.

6.5 Daňové odškodnění.

Souhlasíte s tím, že nejsme žádným způsobem odpovědní za správnost nebo vhodnost jakékoli platby daní jakékoli entitě ve vašem zastoupení. Odškodníte a zprostíte viagogo a (pokud je to relevantní) jakékoli rodiče, dceřiné společnosti, přidružené společnosti, důstojníky, ředitele, agenty a zaměstnance odpovědnosti za všechny závazky, náklady, úroky a výdaje (včetně přiměřených poplatků právním zástupcům), které vzniknou v důsledku viagogo a které vyplývají z jakýchkoli nárok třetí strany nebo vlády, který zahrnuje, týká se nebo se týká i) jakýchkoli místních, regionálních, venkovských nebo mezinárodních daňových závazků nebo částek splatných nebo dlužných podle jakýchkoli daňových předpisů, zákonů, nařízení nebo vyhlášek nebo ii) jakýkoli spor týkající se daňového postavení viagogo.

6.6 Nezastupování.

Vy a my jsme nezávislí dodavatelé a touto dohodou není zamýšlen ani vytvořen žádný vztah mezi agenturou, partnerstvím, společným podnikem, vztah zaměstnavatel-zaměstnanec nebo franšízantů.

6.7 7 Informace třetích stran.

We do not control the information provided by other users which is made available through the Site. You may find other user’s information to be offensive, harmful, inaccurate, or deceptive. Please use caution when using the Site and remember that there are risks of dealing with people acting under false pretences.

6.8 Všechny prodeje jsou konečné.

Všechny prodeje a nabídky jsou konečné. Za změny data nebo času, neúplná představení nebo ztracené vstupenky nebudou poskytnuty žádné náhrady, storna ani výměny.

6.9 Změna nebo pozastavení stránek.

Vyhrazujeme si právo kdykoli nebo dočasně nebo natrvalo změnit nebo dočasně nebo trvale zrušit stránky nebo jakoukoli jejich část s oznámením nebo bez něj. Souhlasíte s tím, že nebudeme vůči vám ani žádné třetí straně odpovědni za jakékoli změny, pozastavení nebo zrušení stránek nebo jakýchkoli služeb podle této smlouvy z jakéhokoli důvodu. Nezaručujeme nepřetržitý, nepřetržitý nebo bezpečný přístup k našim službám a provoz našich stránek může být narušen mnoha faktory mimo naši moc. Kromě toho může být web během určitých časových období, kdy je aktualizován a upravován, nedostupný. Během této doby bude web dočasně nedostupný.

6.10 Oznámení.

Není-li výslovně stanoveno jinak, veškerá oznámení určená společnosti viagogo budou zasílána elektronicky prostřednictvím formuláře uvedeného na stránkách pod odkazem „Kontaktujte nás“. Není-li výslovně stanoveno jinak, veškerá oznámení vám budou zasílána na emailovou adresu, kterou jste nám poskytli při registraci. Toto oznámení bude považováno za doručené jeden pracovní den po odeslání e-mailu.

6.11 Používání našich internetových stránek.

Je zakázáno využívat naše stránky pro jiné než níže uvedené soukromé či nekomerční účely: (i) prohlížení stránek, (ii) nakupování anebo prodej vstupenek na stránkách, (iii) prohlížení transakčních detailů, a (iv) používání ostatních funkcí dostupných na těchto stránkách.

Používání automatizovaných systémů nebo softwaru pro extrahování dat z těchto stránek pro komerční účely (tzv. „screen scraping“) je přísně zakázáno.

7.1 Duševní vlastnictví.

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že (i) naše patenty, ochranné známky, obchodní názvy, servisní známky, autorská práva a další duševní vlastnictví (společně „duševní vlastnictví“) jsou a zůstanou v našem výhradním vlastnictví a (ii) nic v této dohodě vám neuděluje žádná vlastnická ani licenční práva k našemu duševnímu vlastnictví. Kromě toho nebudete nyní ani v budoucnosti zpochybňovat platnost duševního vlastnictví viagogo.

7.2 Copyright.

Copyright (c) 2006-2025, viagogo GmbH. Software a web, včetně, bez omezení, veškerý text, grafika, loga, tlačítka, obrázky, zvukové klipy a počítačové programy, jsou majetkem viagogo nebo jeho dodavatelů a jsou chráněny národními a mezinárodními autorskými právy, ochrannými známkami a dalšími zákony na ochranu duševního vlastnictví. Kompilace (tj. sběr, uspořádání a shromáždění) veškerého obsahu na stránkách je výhradním vlastnictvím viagogo a chráněná státním a mezinárodním autorským právem. Jakékoli neoprávněné kopírování, modifikace, distribuce, přenos, zveřejňování, zobrazování nebo předvádění softwaru nebo obsahu stránek je přísně zakázáno.

7.3 Další zásady.

This Agreement incorporates by reference the following policies and documents also found on this Site:

• Privacy Policy
• Nařízení o digitálních službách – kliknutím na tento odkaz upozorníte na obsah na našich stránkách, který je podle vašeho názoru nezákonný podle právních předpisů EU.
• Digital Services Act Transparency Report

7.4 Rozhodné právo.

Swiss law shall apply to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods and the conflict of laws provisions. For consumer transactions, the non-exclusive jurisdiction of the courts in Switzerland shall be deemed agreed. As a consumer who has a habitual residence in an EU member state, you also enjoy the protection of the mandatory provisions of the law in the EU member state where you live. You can assert claims in connection with these terms arising from consumer-protecting standards either in Switzerland or in the EU member state in which you live. If you are an entrepreneur, the Swiss courts have exclusive jurisdiction.

7.5 Dohled a alternativní řešení sporů.

Příslušným orgánem dohledu nad poskytováním služeb informační společnosti a ochrany spotřebitele je v České republice Česká obchodní inspekce. Jste-li spotřebitel a přejete si podat stížnost ohledně smlouvy a/nebo služeb, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci a/nebo využít systém alternativního řešení sporů, který je k dispozici na adrese: https://www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr.

7.6 Celá smlouva.

Tato smlouva tvoří úplnou smlouvu mezi stranami co se týká jejího předmětu a nahrazuje všechny předchozí dohody a ujednání mezi stranami ohledně jejího předmětu, ať již písemná či ústní. Žádná změna, úprava či doplnění jakéhokoli ustanovení této smlouvy nebude platné ani účinné, pokud nebude provedeno v souladu s výslovnými podmínkami této smlouvy.

7.7 Oddělitelnost.

Pokud bude jakékoli ustanovení této smlouvy neplatné či nevymahatelné za jakýchkoli okolností, jeho uplatnění za jakýchkoliv jiných okolností a zbývající ustanovení této smlouvy tím zůstanou nedotčena.

7.8 Zákaz postoupení.

Bez předchozího písemného souhlasu společnosti viagogo nesmíte postoupit ani převést tuto smlouvu ani jakákoli práva či povinnosti z ní vyplývající. Tento souhlas může naše společnost odepřít na základě svého vlastního vážení.  Nic v této smlouvě nemá za cíl udělovat výhody, práva nebo opravné prostředky žádné osobě nebo subjektu jinému než stranám této smlouvy a jejím nástupcům a povoleným nabyvatelům. Naši dodavatelé a partneři značky jsou obmyšlenými třetími stranami oprávněnými z této smlouvy. To nám nebrání měnit tyto podmínky bez odkazu na ně.

7.9 Výklad smlouvy.

Název na začátku každého článku této smlouvy slouží pouze pro účely reference a žádným způsobem nedefinuje, neomezuje, nevykládá ani nepopisuje účel či rozsah takového článku.

7.10 Různé.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce a my zajistíme její archivaci v elektronické nebo písemné podobě, která Vám umožní přístup po splnění příslušných podmínek.

Jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření Smlouvy jsou patrné z procesu uzavírání Smlouvy a jsou definovány výše v ustanoveních 2.1 a násl.

Nejsme vázáni žádnými kodexy chování. Průměrný měsíční počet aktivních uživatelů služby poskytované prostřednictvím online platformy společnosti viagogo GmbH v EU činí 4 252 595.