POSLEDNÍ AKTUALIZACE: 11. září 2025

O nás

Společnosti viagogo Entertainment Inc., viagogo GmbH, StubHub, Inc. („StubHub“) a jejich přidružené společnosti (dále jen „my“ nebo „nás“) respektují vaše soukromí. Chceme, abyste při využívání našich služeb byli informováni a měli možnost chránit své soukromí. Přečtěte si prosím pozorně toto Prohlášení o ochraně osobních údajů. Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů spolu s naší Uživatelskou smlouvou a Zásadami používání souborů cookie shrnuje naše názory a postupy týkající se vašich osobních údajů a práv, která máte v souvislosti s vašimi osobními údaji. Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje naše postupy v souvislosti s údaji, které shromažďujeme prostřednictvím:

• námi provozovaných webových stránek, ze kterých přistupujete k tomuto Prohlášení o ochraně osobních údajů (dále jen „Webové stránky“);
• softwarových aplikací, které jsme zpřístupnili pro použití na počítačích a mobilních zařízeních nebo jejich prostřednictvím (dále jen „Aplikace“);
• našich stránek sociálních médií, které spravujeme a které odkazují na toto Prohlášení o ochraně osobních údajů (dále jen „Stránky sociálních médií“);
• telefonické komunikace s pracovníky našeho zákaznického servisu;
• e-mailových zpráv, které vám zasíláme a které odkazují na toto Prohlášení o ochraně osobních údajů nebo na jinou komunikaci s vámi; a
• další pracovní komunikace, kterou s námi máte.

Webové stránky, Aplikace, Stránky sociálních médií, e-maily a další obchodní interakci souhrnně nazýváme jako „Služby“.

Za účelem poskytování Služeb jsou společnými správci vašich osobních údajů:

• StubHub Inc., 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801, USA;
• viagogo GmbH, Rue Du Commerce 4, 1204 Geneva, Švýcarsko; a
• viagogo Entertainment Inc., 1209 Orange Street, Wilmington DE 19801, USA.

Naším zástupcem v Evropské unii (EU) je společnost VGL Support Services Ireland Limited. Další informace o tom, jak využíváme vaše osobní údaje nebo o vašich právech podle platných předpisů o ochraně osobních údajů získáte na adrese privacyrequest@orders.viagogo.com. Poznámka: nebudeme reagovat na e-maily zaslané na tuto e-mailovou adresu, které se netýkají toho, jak využíváme vaše osobní údaje, ani vašich práv na ochranu osobních údajů. V případě dalších dotazů se obraťte na zákaznický servis zde.

Pokud bydlíte v USA, v závislosti na místě bydliště můžete mít určitá práva týkající se údajů, které jsme o vás shromáždili. Další informace o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji a jak uplatnit práva na ochranu osobních údajů, která mohou záviset na tom, v kterém státě USA máte bydliště, najdete níže v našem Dodatku o ochraně osobních údajů pro USA.

Jaké informace shromažďujeme?

Můžeme o vás shromažďovat a zpracovávat následující údaje:

Údaje, které nám poskytnete. Údaje nám můžete poskytnout při registraci do našich Služeb nebo když s námi komunikujete prostřednictvím chatbota online nebo telefonicky, e-mailem, na sociálních sítích či jinak. Patří sem údaje, které nám poskytujete, když si vytváříte zákaznický účet, když používáte naše služby, když nám poskytujete identifikační údaje potřebné k ověření vaší totožnosti nebo v souvislosti s vydáním vašich vstupenek, když nám poskytujete zpětnou vazbu, když se účastníte průzkumů, když nahlašujete problém s našimi Službami, v rámci propagačních akcí (včetně losování o ceny), když se účastníte diskusního chatu na komunitním fóru nebo když s námi komunikujete jinak.

• Údaje, které nám poskytnete, mohou obsahovat vaše jméno, adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, datum narození, kopie oficiálních dokladů totožnosti, jako je váš cestovní pas nebo občanský průkaz, informace o prodejci, daňové identifikační číslo a údaje o kreditní nebo debetní kartě.
• Může se to také týkat údajů, které nám poskytnete při vytváření profilu na StubHubu, což může platit pro profilový obrázek a přístup k vašemu fotoaparátu a/nebo knihovně fotografií (pokud se rozhodnete tuto službu ve svém počítači nebo zařízení povolit).
• Můžeme monitorovat nebo nahrávat telefonické rozhovory, chaty nebo jinou komunikaci mezi vámi a námi.

Informace, které o vás shromažďujeme na základě vašeho používání našich Služeb, včetně:

• Adresy internetového protokolu (IP) použité pro připojení vašeho zařízení k internetu, vašich přihlašovacích údajů, typu a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, operačního systému, informací o zařízení (například model a verze vašeho zařízení), platformy, ID pro reklamu a jedinečného tokenu zařízení, informací o počítači a připojení, například statistiky zobrazených stránek, návštěvnosti na stránkách a z těchto stránek, URL odkazů, údajů o reklamách, vaší historie procházení a informací z vašich webových logů.
• Informací o tom jak využíváte naše Služby, včetně produktů a událostí, které jste si prohlíželi nebo vyhledávali; doby odezvy stránky, chyb při stahování, délky návštěvy určitých stránek, údajů o interakci na stránce (jako je rolování, kliknutí a přejetí myší), způsobů použitých k odchodu ze stránky a veškerých údajů zadaných na stránce během vaší návštěvy.
• Když si stáhnete a používáte Aplikaci, můžeme my i naši poskytovatelé služeb sledovat a shromažďovat údaje o používání Aplikace, například datum a čas přístupu Aplikace ve vašem zařízení k našim serverům a informace a soubory, které byly do Aplikace staženy na základě čísla vašeho zařízení.
• Události, kterých se zúčastníte nebo jste se zúčastnili na základě vašich nákupů na StubHubu („Moje aktivita“).
• Vaše historie prohlížení událostí nebo umělců na StubHubu.  Vaši oblíbení umělci, pořady, týmy, místa konání, žánry nebo jiné zájmy související s událostmi na základě vámi naskenované hudební knihovny/knihoven (pokud se rozhodnete tuto službu ve svém počítači nebo zařízení povolit) a všeho, co na StubHubu označíte jako oblíbené (dále jen „Oblíbené“).
• Neviditelná reCAPTCHA. V našich Službách používáme neviditelnou aplikaci reCAPTCHA společnosti Google, a to pro ochranu před spamem a jiným automatizovaným zneužitím. Nástroj reCAPTCHA může využívat soubory cookie a další údaje, jako je IP adresa, datum, čas, jazyk, velikost a rozlišení obrazovky a pohyby myši. Používání nástroje reCAPTCHA a veškeré informace shromážděné prostřednictvím tohoto nástroje podléhají Zásadám ochrany soukromí společnosti Google dostupným na adrese https://policies.google.com/privacy a Smluvním podmínkám služby Google dostupným na adrese https://policies.google.com/terms?hl=cs.

Smluvní údaje. Jedná se o obecné údaje shromažďované našimi smluvními partnery (pokud jsou fyzickými osobami) nebo zaměstnanci a dalšími kontaktními osobami našich smluvních partnerů. Jedná se o údaje o typu smlouvy, datu uzavření smlouvy, době trvání smlouvy, smluvních službách, údajů shromážděných v období před uzavřením smlouvy, údajů požadovaných nebo použitých ke zpracování (např. údaje pro fakturaci), finanční údaje (např. o upomínkách a vymáhání dluhů).

Fyzická poloha. Fyzickou polohu vašeho zařízení můžeme použít k tomu, abychom vám na základě polohy poskytli personalizované služby a obsah. Fyzickou polohu vašeho zařízení v kombinaci s údaji o tom, jaké reklamy jste si prohlíželi, a dalšími informacemi, které shromažďujeme, můžeme také předat našim marketingovým partnerům, aby vám mohli poskytovat personalizovanější obsah a zkoumat účinnost reklamních kampaní. V některých případech můžete povolit nebo odmítnout takové použití a/nebo sdílení polohy vašeho zařízení, ale pokud tak učiníte, je možné, že vám my a/nebo naši marketingoví partneři nebudeme moci poskytovat příslušné personalizované služby a obsah.

Informace shromážděné ze souborů cookie. My a naši poskytovatelé služeb shromažďujeme informace o tom, jak využíváte naše Služby, pomocí souborů cookie. Informace o používání souborů cookie a o tom, jak je přijmout, odmítnout nebo vypnout, najdete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Nastavení vašeho prohlížeče vám může umožnit vyslat signál „nesledovat“ nebo „odmítnout předvolby“ týkající se shromažďování vašich údajů při návštěvě různých webových stránek.  Naše webové stránky rozpoznávají signál Global Privacy Control (GPC), který vám umožňuje odmítnout určité použití nebo zveřejnění vašich informací. Pokud nám své preference oznámíte prostřednictvím GPC, vyhovíme vašemu požadavku pouze u prohlížeče nebo zařízení, které odesílají signál GPC. Když se přihlásíte ke svému účtu, toto odmítnutí se doplní i do vašeho účtu. Pokud nemáte účet nebo nejste ke svému účtu přihlášeni, vaše žádost o odhlášení prostřednictvím GPC se nepoužije na žádné informace o účtu. Další informace o signálech „nesledovat“ najdete na adrese http://www.allaboutdnt.com/. Další informace o globální kontrole soukromí najdete na adrese https://globalprivacycontrol.org/.

Informace, které získáváme z jiných zdrojů. Úzce spolupracujeme s třetími stranami, například s poskytovateli služeb prevence podvodů, poskytovateli platebních služeb a poskytovateli služeb ověřování e-mailových adres / telefonních čísel. Od těchto třetích stran můžeme získat údaje o vás, abychom si ověřili údaje, které nám poskytujete, což nám pomáhá identifikovat podezřelé nebo neobvyklé transakce.

• Umožňujeme vám sdílet informace se stránkami sociálních médií nebo používat stránky sociálních médií k vytvoření vašeho účtu nebo k propojení vašeho účtu s příslušnou stránkou sociálních médií. Pokud svůj účet sociálních médií připojíte k účtu Služeb, budete s námi sdílet určité osobní údaje ze svého účtu sociálních médií, například své jméno, e-mailovou adresu, fotografii, seznam kontaktů na sociálních médiích a jakékoli další informace, které nám mohou být zpřístupněny nebo které nám zpřístupníte, když svůj účet sociálních médií připojíte k účtu Služeb.
• Pokud nám poskytnete přístup na jakoukoli stránku sociálních médií s videoobsahem, můžeme vaše příspěvky a interakce na stránkách sociálních médií třetích stran dále sdílet nebo jinak využívat po dobu nejméně dvou let nebo dokud neodvoláte oprávnění nebo připojení k dané stránce sociálních médií v rozsahu povoleném zákonem.
• Můžeme také používat pluginy nebo jiné technologie z různých sociálních sítí. Pokud kliknete na odkaz poskytnutý prostřednictvím zásuvného modulu sociálních médií, dobrovolně navazujete spojení s danou stránkou sociálních médií.

Obecně nemáte povinost nám údaje sdělovat, s výjimkou určitých případů, například z důvodu zákonných povinností, přesto však musíme osobní údaje shromažďovat, abychom vám mohli poskytovat požadované Služby. Pokud požadované informace neposkytnete, možná nebudeme schopni poskytovat Služby. Pokud nám nebo našim poskytovatelům služeb v souvislosti se Službami sdělíte jakékoli osobní údaje jiných osob, prohlašujete, že jste oprávněni tak učinit a povolit nám použití těchto údajů v souladu s tímto Prohlášením o ochraně osobních údajů.

Jak vaše informace používáme?

My a naši poskytovatelé služeb používáme osobní údaje k následujícím účelům:

• Zajištění funkčnosti Služeb a plnění vašich požadavků.
  • Poskytování funkcí našich Služeb, jako je zprostředkování přístupu k vašemu registrovanému účtu, umožnění nákupu a prodeje vstupenek na akce, správa vašeho vztahu s námi a poskytování souvisejících výhod, speciálních propagačních akcí nebo zákaznického servisu.
  • Abychom mohli reagovat na vaše dotazy a plnit vaše požadavky, když nás kontaktujete prostřednictvím některého z našich online kontaktních formulářů, našeho online chatbota nebo jinak, například když nám pošlete dotazy, návrhy, pochvaly nebo stížnosti nebo když si vyžádáte cenovou nabídku nebo jiné informace o našich Službách.
  • Dokončení vašich transakcí, zpracování vratek a výměn, ověřování vašich údajů a poskytování souvisejících výhod, speciálních propagačních akcí nebo zákaznického servisu.
  • Zasílání administrativních informací, jako jsou změny našich podmínek a zásad.
  • Umožnit vám posílat zprávy jiné osobě prostřednictvím Služeb, pokud se tak rozhodnete.

Tyto činnosti vykonáváme za účelem správy našeho smluvního vztahu s vámi, v oprávněném zájmu o efektivní komunikaci s vámi a/nebo kvůli plnění zákonné povinnosti.

• Komunikace s vámi, zasílání našeho newsletteru a/nebo jiných marketingových materiálů a snazší sdílení na sociálních sítích.
  • Zasílání marketingových e-mailů s informacemi o našich službách, nových produktech a dalších novinkách o naší společnosti.
  • Zjišťování vašich názorů prostřednictvím průzkumů nebo dotazníků.
  • Kontakt s vámi ohledně veřejných záležitostí nebo jiných aktuálních událostí souvisejících s vaší možností využívat naše Služby. Součástí může být výzva připojit se k petici, psaní dopisů, výzvě nebo jinému druhu kampaně souvisejícímu s politikou.
  • Abychom s vámi mohli komunikovat telefonicky, poštou, e-mailem, textovými zprávami (SMS), okamžitými zprávami nebo jinými elektronickými prostředky, v souladu s platnými právními předpisy. Můžeme používat automaticky vytáčené nebo předem nahrané hovory a textové zprávy, jak je popsáno v naší Uživatelské smlouvě a jak je povoleno příslušnými předpisy. Mohou vám vzniknout poplatky za zprávy a data.
  • Usnadnění funkce sdílení na sociálních sítích, pokud se ji rozhodnete používat.
   

Tuto činnost provádíme s vaším souhlasem (v rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy) nebo v případě, že máme oprávněný zájem o efektivní podnikání a komunikaci s vámi.

• Iniciace, správa a plnění smluv s dodavateli, subdodavateli nebo jinými smluvními partnery.
  • Zahájení, správa a ukončení smluvního vztahu.
  • Poskytování a poptávání smluvních služeb.
  • Vymáhání právních nároků vyplývajících ze smluv (vymáhání pohledávek, soudní řízení atd.).
  • Pro potřeby účetnictví.

Tyto činnosti vykonáváme za účelem řízení našich smluvních vztahů, plnění zákonných povinností a/nebo na základě našeho oprávněného zájmu o efektivní podnikání.

• Analýza osobních údajů pro obchodní výkaznictví a poskytování personalizovaných služeb.
  • Analýza nebo odhad preferencí našich uživatelů, abychom mohli připravit souhrnné zprávy o trendech v používání našeho digitálního obsah a mohli zlepšovat své Služby.
  • Abychom lépe porozuměli vašim zájmům a preferencím, abychom mohli přizpůsobit naše interakce s vámi a poskytovat vám informace a/nebo nabídky, kupóny, slevy a speciální propagační akce přizpůsobené vašim zájmům.
  • Abychom lépe porozuměli vašim preferencím a mohli vám prostřednictvím našich Služeb poskytovat obsah, který pro vás bude relevantní a zajímavý.
   

Personalizované služby budeme poskytovat na základě našich oprávněných zájmů, abychom zlepšili kvalitu a relevanci služeb, které vám poskytujeme, a s vaším souhlasem (v rozsahu vyžadovaném příslušnými právními předpisy).

• Umožnění účasti ve slosováních, soutěžích nebo jiných propagačních akcích.
  • Můžeme vám nabídnout možnost zúčastnit se slosování, soutěže nebo jiné propagační akce.
  • Některé z těchto propagačních akcí mají další pravidla obsahující informace o tom, jak budeme používat a zveřejňovat vaše osobní údaje. Než se rozhodnete zúčastnit, přečtěte si prosím tato dodatečná pravidla.

Tyto údaje používáme ke správě našeho smluvního vztahu s vámi.

• Agregace a/nebo anonymizace osobních údajů.
  • Osobní údaje můžeme agregovat a/nebo anonymizovat tak, aby již nebyly považovány za osobní údaje.
   

Činíme tak v našem oprávněném zájmu, abychom mohli analyzovat údaje pro obchodní výkaznictví a vytvářet další údaje pro naše potřeby, které můžeme použít a zveřejnit pro jakýkoli účel, protože již neidentifikují vás ani žádnou jinou osobu.

• Dosažení našich obchodních cílů.
  • Pro analýzu dat, například pro zlepšení efektivity našich Služeb.
  • Pro účely auditů, abychom ověřili, zda naše interní procesy fungují tak, jak mají, a abychom splnili právní, regulační nebo smluvní požadavky.
  • Pro účely prevence a odhalování podvodů a sledování bezpečnosti podvodů, například pro ověření vaší totožnosti v rámci našeho procesu ověřování totožnosti, pro splnění našich zákonných nebo regulačních požadavků a pro odhalení a prevenci kybernetických útoků nebo pokusů o krádež identity.
  • Pro účely školení a kvality a pro účely vyšetřování stížností, které můžete podat, nebo jako důkaz v jakémkoli sporu nebo předpokládaných sporech mezi vámi a námi.
  • Pro vývoj nových produktů a služeb.
  • Za účelem vylepšování, zdokonalování, oprav, údržby nebo úprav našich stávajících produktů a služeb a výkonu opatření pro zajištění kvality a bezpečnosti.
  • Pro identifikaci trendů používání, například pro pochopení, které části našich Služeb jsou pro uživatele nejzajímavější.
  • Pro zjištění účinnosti našich propagačních kampaní, abychom mohli naše kampaně přizpůsobit potřebám a zájmům našich uživatelů.
  • Pro provozování a rozšiřování našich obchodních aktivit, například pro pochopení, které části našich Služeb jsou pro naše uživatele nejzajímavější, abychom svou energii mohli zaměřit na uspokojování zájmů našich uživatelů.
   

Tyto činnosti vykonáváme za účelem správy našeho smluvního vztahu s vámi, kvůli plnění zákonné povinnosti a/nebo s oprávněným zájmem o efektivní komunikaci s vámi.

Používáme také technologie, které pomáhají ověřovat vaše transakce a udržovat bezpečnost našich služeb.

Používáme technologii k analýze transakcí, které provádíte, na základě informací, které o vás shromažďujeme od vás nebo od třetích stran, například odkud a v jakém čase obvykle používáte naše služby a další charakteristiky specifické pro způsob, jakým naše služby používáte. Tato technologie nám má pomoci identifikovat neobvyklé nebo podezřelé transakce, abychom mohli odhalit podvody a předcházet jim. To znamená, že pokus o transakci může být označen jako podezřelý, neobvyklý nebo jinak nezvyklý, v důsledku čehož může být vaše transakce zamítnuta. Pokud se setkáte s tím, že je vaše platně provedená transakce zamítnuta, můžete se vždy obrátit na zákaznický servis, který vám pomůže s ověřením platnosti vašich nynějších nebo budoucích transakcí.

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našeho nástroje a jeho vztahu ke zpracovávaným osobním údajům, můžete nás kontaktovat e-mailem na adresu privacyrequest@orders.viagogo.com.

Reklama třetích stran

Využíváme reklamní společnosti třetích stran k zobrazování reklam na zboží a služby, které by vás mohly zajímat, když navštívíte a používáte naše služby a jiné webové stránky nebo online služby a poskytnete k tomu svůj souhlas (pokud to vyžadují platné právní předpisy). Můžete dostávat reklamy založené na informacích týkajících se vašeho přístupu k našim službám a jiným webovým stránkám nebo online službám a jejich používání na jakémkoli vašem zařízení, jakož i na informacích získaných od třetích stran. Tyto společnosti umístí nebo rozpoznají jedinečný cookie soubor ve vašem prohlížeči (včetně použití pixelových značek). Další informace o této praxi naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie a informace o tom, jak je odmítnout na počítačových a mobilních prohlížečích na konkrétním zařízení, na kterém přistupujete k tomuto oznámení o ochraně osobních údajů, naleznete na stránkách http://optout.aboutads.info/# a http://optout.networkadvertising.org/#/.

S kým sdílíme vaše informace?

Vaše údaje poskytujeme následujícím třetím stranám dle našeho oprávněného zájmu, abychom mohli efektivně provozovat naši společnost a případně také plnit smlouvu s vámi. V rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy budeme před zveřejněním údajů usilovat o získání vašeho souhlasu, abychom mohli:

• Naše přidružené společnosti (včetně našich dceřiných společností) pro účely popsané v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů.
• Ostatní uživatele a prodejce vstupenek, aby mohli ověřit vaši totožnost a/nebo vám poskytnout vstupenky, které jste si zakoupili prostřednictvím našich Služeb (např. abychom vám odeslali vstupenky). Kupující může v určitých případech vidět údaje o prodávajícím, např. pokud jsou uvedeny jako zpáteční adresa při odeslání vstupenky.
• Naše obchodní partnery, finanční instituce a úvěrové společnosti, pro účely popsané v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů.
• Partnerské týmy, místa konání, umělce, ligy nebo jiné třetí strany zapojené do události, ke které prodáváte nebo kupujete vstupenku.
• Naše poskytovatele služeb třetích stran kvůli usnadnění služeb, které nám poskytují, jako je hosting webových stránek, analýza dat, zpracování plateb, vyřizování objednávek, schvalování vratek zboží, prevence podvodů, poskytování informačních technologií a související infrastruktury, zákaznický servis (včetně chatbotů s umělou inteligencí) nebo související výhody (včetně speciálních propagačních akcí), doručování e-mailů, audity a další služby. Pokud použijete našeho chatbota, bude tento sdílet obsah vašeho chatu s poskytovateli třetích stran, kteří poskytují služby umělé inteligence a ukládání dat, aby mohl chatbot interpretovat otázky a odpovídat na ně. Při používání této služby nám nemusíte poskytovat své osobní údaje, ale pokud se tak rozhodnete, budou vaše osobní údaje sdíleny s těmito poskytovateli třetích stran.
• Sponzoři loterií, soutěží a podobných propagačních akcí, kteří jsou třetími stranami, za účelem poskytování a správy těchto propagačních akcí.

Při používání našich Služeb se můžete rozhodnout zveřejnit své osobní údaje. Když propojíte svůj účet Služeb s účtem sociálních médií, budete sdílet informace se svými přáteli spojenými s účtem sociálních médií, s ostatními uživateli a s poskytovatelem účtu sociálních médií. Tím nás opravňujete k tomu, abychom toto sdílení údajů umožnili, a berete na vědomí, že použití sdílených údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů poskytovatele sociálních médií.

Další použití a zpřístupnění údajů

Vaše osobní údaje také používáme a zveřejňujeme, pokud je to nezbytné nebo vhodné, zejména pokud k tomu máme zákonnou povinnost nebo oprávněný zájem. V rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy budeme před zveřejněním údajů usilovat o získání vašeho souhlasu, abychom mohli:

• Dodržovat platné zákony a předpisy.
  • To může zahrnovat i zákony mimo zemi vašeho trvalého bydliště.
• Spolupracovat s veřejnými a státními orgány.
  • Reagovat na žádosti nebo poskytovat údaje, které považujeme za nezbytné nebo žádoucí.
  • Mohou to být i úřady mimo zemi vašeho trvalého bydliště.
• Spolupracovat s orgány činnými v trestním řízení.
  • Například když reagujeme na žádosti a příkazy orgánů činných v trestním řízení nebo poskytujeme údaje, které považujeme za důležité.
• Dodržet jiné právní důvody.
  • Vymáhat naše smluvní podmínky.
  • Chránit práva, soukromí, bezpečnost nebo majetek naší společnosti nebo našich přidružených společností, vás nebo jiných osob.
• V souvislosti s prodejem nebo obchodní transakcí.
  • Máme oprávněný zájem na zveřejnění nebo předání vašich osobních údajů třetí straně v případě reorganizace, fúze, prodeje, společného projektu, postoupení, převodu nebo jiného nakládání s celým naším podnikem nebo jeho částí, majetkem nebo akciemi (včetně v souvislosti s konkurzním nebo jiným řízením).

Jak vaše údaje předáváme?

Vaše osobní údaje se mohou ukládat a zpracovávat v jakékoli zemi, kde poskytujeme naše služby nebo kde využíváme služeb poskytovatelů, a používáním služeb berete na vědomí, že vaše údaje se mohou odeslat do zemí mimo zemi vašeho trvalého bydliště, včetně Spojených států amerických, které mohou mít jiná pravidla ochrany osobních údajů než vaše země. Za určitých okolností mohou mít k vašim osobním údajům přístup soudy, orgány činné v trestním řízení, regulační nebo bezpečnostní orgány v těchto dalších zemích.

Některé země mimo Evropský hospodářský prostor ( „EHP“), Spojené království a Švýcarsko jsou uznány Evropskou komisí, vládou Spojeného království nebo Federálním komisařem pro ochranu údajů a informací nebo Spolkovou radou (podle okolností) jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany údajů podle norem EHP (úplný seznam těchto „definovaných zemí“ je k dispozici  zde (EHP) a zde (Spojené království). Pro Švýcarsko je seznam uveden v příloze 1 nařízení o ochraně osobních údajů). Spojené království a Švýcarsko uznávají, že EHP a uvedené země poskytují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů podle britských a švýcarských norem a naopak. V případě předávání údajů z EHP, Spojeného království nebo Švýcarska do zemí, které Evropská komise, Federální komisař pro ochranu údajů a informací nebo Spolková rada nebo vláda Spojeného království (podle okolností) nepovažují za přiměřené, jsme v případě potřeby zavedli přiměřená opatření, jako jsou standardní smluvní doložky a jejich dodatky přijaté Evropskou komisí, britským Komisařem pro ochranu údajů a informací nebo švýcarským Federálním komisařem pro ochranu údajů a informací, pokud se nemůžeme spolehnout na zákonnou výjimku, k ochraně vašich osobních údajů. Kopii těchto opatření můžete získat tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedené sekce „Kontaktujte nás“.

Jak dlouho si vaše informace necháváme?

Osobní údaje uchováváme tak dlouho, jak je to nutné nebo přípustné s ohledem na účel nebo účely, pro které byly získány, a v souladu s platnými právními předpisy. Mezi kritéria, podle kterých určujeme délku doby uchovávání, patří:

• Doba, po kterou s vámi máme obchodní vztah a poskytujeme vám naše služby (například po dobu, po kterou u nás máte účet nebo používáte naše služby).
• Doba, po kterou existuje zákonná povinnost, které podléháme (například některé zákony vyžadují, abychom uchovávali záznamy o vašich transakcích po určitou dobu, než je budeme moci vymazat).
• Doba, po kterou je ponechání držení vhodné s ohledem na naši právní pozici (například s ohledem na platné promlčecí lhůty, soudní spory nebo regulační šetření).
• Doba, po kterou je uchovávání vyžadováno pro řešení sporů a prosazování našich smluvních podmínek, dalších platných podmínek služby a našich zásad.

Pokud přestanete používat naše služby nebo pokud vymažete svůj účet u nás, uložíme vaše údaje v souhrnném a anonymizovaném formátu. Tyto údaje můžeme používat po neomezenou dobu bez dalšího upozornění.

Citlivé údaje

Pokud o to výslovně nepožádáme, žádáme vás, abyste nám neposílali ani nezveřejňovali žádné citlivé osobní údaje (např. číslo sociálního zabezpečení, informace týkající se rasového nebo etnického původu, politických názorů, náboženského vyznání nebo jiných přesvědčení, zdraví, biometrických nebo genetických charakteristik, trestní činnosti nebo členství v odborech) v rámci Služeb, prostřednictvím Služeb nebo jiným způsobem.

Bezpečnost

V rámci naší organizace se snažíme aplikovat přiměřená organizační, technická a administrativní opatření k ochraně osobních údajů. Bohužel u žádného systému přenosu nebo ukládání dat nelze zaručit 100% bezpečnost. Pokud máte důvod se domnívat, že vaše interakce s námi již není bezpečná, okamžitě nás o tom informujte v souladu s pokyny v sekci „Kontaktujte nás“ níže.

Platební služba třetí strany

Služby mohou poskytovat funkce, které vám umožňují provádět platby pomocí platebních služeb třetích stran, u kterých jste si vytvořili vlastní účet. Pokud k provedení platby takovou službu použijete, vaše osobní údaje budou shromažďovány touto třetí stranou, nikoli námi, a budou podléhat zásadám ochrany osobních údajů této třetí strany, nikoli tomuto Prohlášení o ochraně osobních údajů. Nemáme žádnou kontrolu nad shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich osobních údajů touto třetí stranou a neneseme za něj žádnou odpovědnost.

Služby třetích stran

Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů se nevztahuje na ochranu osobních údajů, informace nebo jiné postupy třetích stran, včetně třetích stran provozujících jakékoli webové stránky nebo služby, na které Služby odkazují, a my za ně neneseme žádnou odpovědnost. Zařazení odkazu do Služeb neznamená automatické schválení odkazované stránky nebo služby námi nebo našimi přidruženými společnostmi.

Kromě toho neneseme odpovědnost za shromažďování, používání a zveřejňování informací ani za bezpečnostní zásady nebo postupy jiných organizací, jako např. Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM, nebo jakéhokoliv jiného vývojáře aplikací, provozovatele aplikací, provozovatele platforem sociálních médií, poskytovatele operačních systémů, poskytovatele bezdrátových služeb nebo výrobce zařízení, a to ani v souvislosti s jakýmikoli osobními údaji, které poskytujete jiným organizacím prostřednictvím Aplikací nebo našich profilů na sociálních sítích či v souvislosti s nimi.

Využívání služeb nezletilými osobami

Služby nejsou určeny osobám mladším šestnácti (16) let. Vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje od osob mladších 16 let.

Vaše práva a volby týkající se ochrany soukromí

Pokud od nás již nechcete dostávat e-maily související s marketingem, můžete se odhlásit výběrem možnosti „odhlásit se“ v marketingových sděleních, která zasíláme, nebo kdykoli změnou předvoleb svého účtu. Upozorňujeme, že pokud odmítnete e-maily s našimi obchodními sděleními, můžeme vám i nadále zasílat důležité administrativní zprávy, jejichž zasílání nemůžete odhlásit.

Nechcete-li už od nás dostávat SMS/textové zprávy, můžete se odhlásit tak, že na SMS/textovou zprávu odpovíte STOP nebo pošlete e-mail na adresu privacyrequest@orders.viagogo.com.

Pokud Služby používáte v EHP nebo ve Spojeném království, máte navíc určitá práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva mohou platit i v jiných jurisdikcích, v závislosti na platných zákonech:

• Přístup: Máte právo na přístup k údajům, které o vás uchováváme, jak je používáme a komu je sdělujeme.
• Přenositelnost: Za určitých okolností a s určitými výjimkami máte právo obdržet kopii některých údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Oprava: Máte právo na opravu nepřesných údajů, které o vás máme, a to i prostřednictvím aktualizace údajů ve svém registrovaném účtu vedeném u nás.
• Výmaz: Za určitých okolností máte právo vymazat údaje, které o vás uchováváme.
• Omezit zpracování pouze na ukládání: Za určitých okolností máte právo požadovat, abychom přestali zpracovávat údaje, které o vás uchováváme, s výjimkou jejich uložení.
• Námitka: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud je zpracování vašich údajů založeno na souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat zasláním e-mailu na adresu privacyrequest@orders.viagogo.com.

Upozorňujeme, že mnoho těchto práv platí pouze za určitých okolností a všechna tato práva mohou být omezena zákonem. Například v případech, kdy by splnění vašeho požadavku mělo nepříznivý dopad na jiné osoby nebo naše obchodní tajemství či duševní vlastnictví, v případech, kdy převažuje veřejný zájem nebo pokud jsme ze zákona povinni vaše osobní údaje uchovávat.

Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, můžete nás kontaktovat na adrese privacyrequest@orders.viagogo.com. Na žádosti o uplatnění těchto práv budeme reagovat bez zbytečného odkladu a nejméně do jednoho měsíce (za určitých okolností však může být tato lhůta prodloužena o další dva měsíce).

Pokud se domníváte, že jsme porušili zákony o ochraně osobních údajů, máte právo podat stížnost na naši adresu privacyrequest@orders.viagogo.com nebo u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů (například u našeho hlavního dozorového úřadu, Úřadu komise pro ochranu osobních údajů na adrese 21 Fitzwilliam Square South, Dublin 2, D02 RD28, Irsko nebo na jeho webových stránkách www.dataprotection.ie).

Pokud bydlíte v USA, v závislosti na místě bydliště můžete mít určitá práva týkající se údajů, které jsme o vás shromáždili. Další informace o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji a jak uplatnit práva na ochranu osobních údajů, která mohou záviset na tom, v kterém státě USA máte bydliště, najdete níže v našem Dodatku o ochraně osobních údajů pro USA.

Ve své žádosti prosím jasně uveďte, jaké osobní údaje si přejete změnit nebo zda si přejete, aby byly vaše osobní údaje z naší databáze vymazány. V zájmu vaší ochrany můžeme reagovat pouze na žádosti týkající se osobních údajů spojených s konkrétní e-mailovou adresou, kterou jste použili k odeslání žádosti, a před provedením žádosti může být nezbytné ověřit vaši totožnost. Vaší žádosti se budeme snažit vyhovět co nejdříve.

Upozorňujeme, že některé údaje můžeme potřebovat uchovat pro účely vedení záznamů a/nebo pro dokončení transakcí, které jste zahájili předtím, než jste požádali o změnu nebo výmaz (např. když provedete nákup nebo se zúčastníte propagační akce, je možné, že poskytnuté osobní údaje budete moci změnit nebo smazat až po dokončení takového nákupu nebo propagační akce).

Podle § 22581 kalifornského obchodního a profesního zákoníku (California Business & Professions Code), pokud jste rezidentem Kalifornie mladším 18 let a registrovaným uživatelem Služeb, můžete nás požádat o odstranění obsahu nebo údajů, které jste zveřejnili ve Službách, a to e-mailem na adresu privacyrequest@orders.viagogo.com. Upozorňujeme, že svou žádostí nezajistíte úplné ani kompletní odstranění obsahu nebo údajů, protože například část vašeho obsahu mohla být znovu zveřejněna jiným uživatelem.

Aktualizace těchto zásad ochrany osobních údajů

Legenda „POSLEDNÍ AKTUALIZACE“ v horní části tohoto oznámení o ochraně osobních údajů označuje, kdy bylo toto oznámení o ochraně osobních údajů naposledy revidováno. Na našich webových stránkách uvedeme, kdy bylo naše oznámení o ochraně osobních údajů aktualizováno, včetně aktualizace data tohoto oznámení o ochraně osobních údajů. Pokud provedeme podstatné změny ve způsobu, jakým používáme shromážděné údaje, vynaložíme přiměřené úsilí, abychom vás o tom informovali (například zasláním e-mailu na poslední e-mailovou adresu, kterou jste nám poskytli, zveřejněním oznámení o těchto změnách v našich službách nebo jinými prostředky v souladu s platnými právními předpisy), a podnikneme další kroky, které vyžadují platné právní předpisy. Pokud nesouhlasíte s aktualizacemi tohoto oznámení o ochraně osobních údajů, nepřistupujte k našim službám ani je dále nepoužívejte.

Kontakt

Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se tohoto Oznámení o ochraně osobních údajů, kontaktujte nás prosím na privacyrequest@orders.viagogo.com.

DODATEK K OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ PRO USA

Tento dodatek o ochraně osobních údajů v USA doplňuje výše uvedené oznámení o ochraně osobních údajů a poskytuje další podrobnosti týkající se kategorií osobních údajů, které shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme o obyvatelích některých států, které poskytují svým obyvatelům další práva. Tento dodatek o ochraně osobních údajů v USA se nevztahuje na naše uchazeče o zaměstnání, zaměstnance, dodavatele, vlastníky, ředitele nebo vedoucí pracovníky, pokud se osobní údaje, které o těchto osobách shromažďujeme, týkají jejich současné, bývalé nebo potenciální funkce u nás. Pro účely tohoto Dodatku o ochraně osobních údajů v USA mají pojmy „osobní údaje“ a „citlivé osobní údaje“ význam uvedený v kalifornském zákoně o ochraně osobních údajů spotřebitelů ve znění kalifornského zákona o ochraně osobních údajů nebo význam uvedený pro „osobní údaje“ a „citlivé osobní údaje“ v jiných zákonech o ochraně osobních údajů v jednotlivých státech USA.

V souladu s platnými právními předpisy můžete podat následující žádosti:

• Můžete požádat o informaci/potvrzení, zda vaše Osobní údaje zpracováváme, a o přístup k těmto Osobním údajům.
• Pokud jste spotřebitelem z Kalifornie, můžete také požádat, abychom vám sdělili následující informace:
• Kategorie Osobních údajů, které jsme o vás shromáždili, a kategorie zdrojů, ze kterých jsme tyto údaje shromáždili;
• Obchodní nebo komerční účel shromažďování nebo sdílení vašich Osobních údajů;
• Kategorie vašich Osobních údajů, které jsme sdíleli (jak jsou definovány v příslušných zákonech o ochraně osobních údajů), a kategorie třetích stran, s nimiž jsme tyto údaje sdíleli; a
• Kategorie vašich Osobních údajů, které jsme zveřejnili jiným způsobem, a kategorie třetích stran, které měly k těmto údajům přístup.
• Pokud jste spotřebitelem z Oregonu nebo Minnesoty, můžete také požádat, abychom vám sdělili následující informace:
• Kategorie vašich Osobních údajů, které zpracováváme; a
• Třetí strany, kterým jsme vaše Osobní údaje poskytli.
• Pokud jste spotřebitelem ze státu Delaware nebo Maryland, můžete také požádat, abychom vám sdělili kategorie třetích stran, kterým jsme vaše Osobní údaje poskytli.
• Máte právo požádat o opravu nepřesností ve svých Osobních údajích;
• Máte právo požádat o výmaz svých Osobních údajů;
• Můžete požádat o zaslání konkrétních kategorií svých Osobních údajů, včetně kopie svých osobních údajů v přenositelném formátu; a
• Můžete požádat o odhlášení z cílené reklamy, včetně „sdílení“ vašich Osobních údajů pro účely kontextové behaviorální reklamy (v souladu s tím, jak jsou všechny tyto pojmy a koncepty definovány v platných právních předpisech).

Chcete-li požádat o odhlášení z cílené reklamy/„sdílení“, použijte prosím následující formulář: Žádost o nesdílení osobních údajů/Vaše preference ohledně soukromí. Informace o tom, jak zpracováváme signály o preferencích odhlášení, naleznete výše, v části Informace shromažďované z cookies.

Chcete-li si vyžádat informace/potvrzení, přístup, opravu, vymazání nebo kopii svých Osobních údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím 1.866.788.2482 nebo privacyrequest@orders.viagogo.com. Registrovaní uživatelé StubHub nás mohou kontaktovat prostřednictvím svého účtu nebo našeho Centra nápovědy.

Vaši žádost ověříme a odpovíme na ni v souladu s platnými zákony, přičemž zohledníme typ a citlivost Osobních údajů, kterých se žádost týká. Je možné, že si od vás vyžádáme další Osobní údaje, jako např. e-mailovou adresu, stát vašeho pobytu nebo poštovní adresu, abychom ověřili vaši totožnost a zamezili podvodným žádostem. Pokud u nás máte účet chráněný heslem, můžeme ověřit vaši totožnost prostřednictvím našich stávajících postupů ověřování pro váš účet a požádat vás o jejich opětovné ověření před zveřejněním, opravou nebo výmazem vašich Osobních údajů. Pokud podáte žádost o výmaz údajů, můžeme vás ještě požádat o potvrzení vaší žádosti předtím, než výmaz vašich Osobních údajů provedeme.

Máte právo být chráněni před protiprávní diskriminací za uplatňování svých práv na ochranu soukromí. Máte právo být informováni o kategoriích Osobních údajů, které od vás budou shromažďovány, a o účelech, pro které budou tyto osobní údaje použity, a to v okamžiku jejich shromažďování nebo před ním.