NAPOSLEDY AKTUALIZOVÁNO: 2. května 2025

O nás

viagogo Entertainment Inc., viagogo GmbH, StubHub, Inc. (“StubHub”) and their affiliates (collectively, “we” or “us”) respect your privacy. We want you to be informed and empowered with respect to your privacy when you use our services. Please read this Privacy Notice carefully. Together with our User Agreement and the Cookies Policy, this Privacy Notice sets out our views and practices regarding your personal information and the rights you have in relation to your personal information. This Privacy Notice describes our practices in connection with information that we collect through:

• Websites operated by us from which you are accessing this Privacy Notice (the “Websites”);
• Software applications made available by us for use on or through computers and mobile devices (the “Apps”);
• Our social media pages that we control that link to this Privacy Notice (the “Social Media Pages”);
• Interactions over the telephone with our customer service agents;
• Email messages that we send to you that link to this Privacy Notice or other communications with you; and
• Other business interactions you have with us.

Collectively, we refer to the Websites, Apps, Social Media Pages, emails, and other business interactions as the “Services.”

In order to provide you with the Services, the joint controllers of your personal information are:

• StubHub Inc. of 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801, USA;
• viagogo GmbH of Rue Du Commerce 4, 1204 Geneva, Switzerland; and
• viagogo Entertainment Inc. of 1209 Orange Street, Wilmington DE 19801, USA.

Our representative in the European Union (EU) is VGL Support Services Ireland Limited. For further information about our use of your personal information, or your rights under applicable data protection law, please contact us via privacyrequest@orders.viagogo.com. Note: we won't respond to emails sent to this email address that are not related to our use of your personal information or your privacy rights. For other enquiries, please contact customer services here.

If you are a U.S. resident, depending on where you reside, you may have certain rights in relation to information that we have collected about you. Please see our U.S. Privacy Addendum below for more information about how we handle your personal information and how to exercise privacy rights you may have depending on the U.S. state in which you reside.

Jaké informace shromažďujeme?

Můžeme o vás shromažďovat a zpracovávat následující informace:

Informace, které nám poskytnete. Můžete nám poskytnout informace při registraci k našim Službám nebo prostřednictvím komunikace s námi prostřednictvím online chatu, telefonu, e-mailu, sociálních sítí nebo jiným způsobem. To zahrnuje informace, které zadáte při vytváření zákaznického účtu, používání našich služeb, poskytnutí identifikačních údajů potřebných k ověření vaší totožnosti nebo v souvislosti s vydáním vašich vstupenek, poskytnutí zpětné vazby, účasti v průzkumech, při nahlášení problému se Službami, v rámci propagačních akcí (včetně soutěží), účasti na diskusích v komunitních fórech nebo v jiných případech, kdy s námi komunikujete.

• Informace, které nám poskytnete, mohou zahrnovat vaše jméno, adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, datum narození, kopie úředních dokladů totožnosti, jako je pas nebo občanský průkaz, informace o obchodním prodejci, daňové identifikační číslo a údaje o kreditní či debetní kartě.
• Mohou zahrnovat také informace, které uvedete při vytváření profilu na StubHubu, jako je profilová fotografie a přístup k fotoaparátu a/nebo knihovně fotografií (pokud tuto službu na svém zařízení povolíte).
• Můžeme monitorovat nebo nahrávat telefonické hovory, chaty nebo jinou komunikaci mezi vámi a námi.

Informace, které shromažďujeme na základě vašeho používání našich Služeb:

• IP adresa používaná k připojení vašeho zařízení k internetu, vaše přihlašovací údaje, typ a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, operační systém, informace o zařízení (např. model a verze zařízení), platforma, ID pro reklamu a jedinečný token zařízení, informace o počítači a připojení, jako jsou statistiky návštěv stránek, provoz na webu, odkazující URL, údaje o reklamách, historie procházení a webové logy.
• Informace o používání našich Služeb, včetně produktů a událostí, které jste si prohlíželi nebo vyhledávali; rychlost odezvy stránek, chyby při stahování, délka návštěv určitých stránek, interakce se stránkami (např. posouvání, klikání a přejetí myší), způsoby opuštění stránky a jakákoli data zadaná na stránce během návštěvy.
• Když si stáhnete a používáte Aplikaci, my a naši poskytovatelé služeb můžeme sledovat a shromažďovat data o používání Aplikace, např. datum a čas, kdy Aplikace na vašem zařízení přistupuje k našim serverům, a jaké informace a soubory byly do Aplikace staženy na základě čísla vašeho zařízení.
• Události, kterých se zúčastníte nebo jste se zúčastnili na základě nákupů na StubHubu (“Moje aktivita”).
• Vaše historie sledování událostí nebo umělců na StubHubu. Vaši oblíbení umělci, pořady, týmy, místa konání, žánry nebo jiné zájmy týkající se událostí na základě vaší naskenované hudební knihovny (pokud tuto službu na svém zařízení povolíte) a cokoli, co označíte jako oblíbené na StubHubu (souhrnně “Oblíbené”).
• Neviditelná reCAPTCHA. Na našich Službách používáme aplikaci Google reCAPTCHA k ochraně před spamem a jiným automatizovaným zneužitím. Nástroj reCAPTCHA může používat soubory cookie a také další informace, jako je IP adresa, datum, čas, jazyk, velikost obrazovky a rozlišení a pohyby myši. Používání nástroje reCAPTCHA a jakékoli informace shromážděné prostřednictvím tohoto nástroje podléhají zásadám ochrany osobních údajů společnosti Google, dostupným na https://policies.google.com/privacy, a smluvním podmínkám společnosti Google dostupným na https://policies.google.com/terms?hl=cs.

Údaje o smlouvě. Jedná se o obecné informace, které jsou shromažďovány od našich smluvních partnerů (pokud jsou fyzickými osobami) nebo zaměstnanců a dalších kontaktních osob našich smluvních partnerů. Jedná se o informace o typu smlouvy, o datu uzavření smlouvy, o době trvání smlouvy, o smluvních službách, o údajích, které byly shromážděny v období před uzavřením smlouvy, dále informace, které jsou požadované nebo používané při administrativě (např. údaje týkající se fakturace) a finanční údaje (např. o upomínkách a vymáhání pohledávek).

Fyzická poloha. Můžeme používat fyzickou polohu vašeho zařízení, abychom vám poskytli personalizované služby a obsah založený na poloze. Můžeme také zpřístupnit fyzickou polohu vašeho zařízení spolu s informacemi o zobrazených reklamách a jinými shromážděnými údaji našim marketingovým partnerům, aby vám mohli poskytovat personalizovaný obsah a studovat účinnost reklamních kampaní. V některých případech můžete mít možnost povolit nebo odmítnout takové použití a/nebo sdílení polohy vašeho zařízení, ale pokud tak učiníte, my a/nebo naši partneři vám možná nebudeme schopni poskytovat příslušné personalizované služby a obsah.

Informace shromážděné prostřednictvím cookies. My a naši poskytovatelé služeb shromažďujeme informace o vašem používání našich Služeb pomocí souborů cookie. Informace o používání souborů cookie a o tom, jak je přijmout, odmítnout nebo vypnout, naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Nastavení vašeho prohlížeče může umožnit odesílání signálu „nesledovat“ nebo signálu „odmítnutí preferencí“ ohledně shromažďování vašich údajů při návštěvě různých webů. Naše webová stránka rozpoznává signál Global Privacy Control (GPC), který vám umožňuje odmítnout určité použití nebo sdílení vašich údajů. Pokud nás o vašich preferencích informujete prostřednictvím GPC, budeme váš požadavek respektovat pouze pro prohlížeč nebo zařízení, které signál GPC odesílá. Po přihlášení k účtu se toto nastavení vztahuje i na váš účet. Pokud účet nemáte nebo nejste přihlášeni, požadavek prostřednictvím GPC se nebude vztahovat na informace o účtu. Více o signálech „nesledovat“ se dozvíte na http://www.allaboutdnt.com/. Více o Global Privacy Control naleznete na https://globalprivacycontrol.org/.

Informace, které získáváme z jiných zdrojů. Úzce spolupracujeme se třetími stranami, například s poskytovateli služeb prevence podvodů, poskytovateli platebních služeb a poskytovateli služeb ověřování e-mailových adres/telefonních čísel. Od těchto třetích stran můžeme získat informace o vás, abychom ověřili informace, které nám poskytnete a které nám pomáhají identifikovat podezřelé nebo neobvyklé transakce.

• Umožňujeme vám sdílet informace se sociálními sítěmi nebo použít sociální sítě k vytvoření účtu nebo k propojení účtu s příslušnou sociální sítí. Pokud propojíte svůj účet na sociální síti s účtem u našich Služeb, sdílíte s námi určité osobní údaje ze svého profilu na sociální síti, například jméno, e-mailovou adresu, fotografii, seznam kontaktů na sociální síti a další informace, které zpřístupníte nebo nám umožníte přístup při propojení účtů.
• Pokud nám udělíte souhlas k přístupu ke službám sociálních médií obsahujícím videa, můžeme vaše příspěvky a interakce na těchto stránkách dále sdílet nebo jinak využívat, a to po dobu nejméně dvou let, nebo dokud souhlas neodvoláte nebo neodpojíte účet, pokud to zákon dovoluje.
• Můžeme také používat zásuvné moduly nebo jiné technologie ze sociálních sítí. Pokud kliknete na odkaz poskytovaný prostřednictvím zásuvného modulu sociální sítě, dobrovolně navazujete spojení s příslušnou sítí.

Obecně nejste povinni nám údaje poskytovat, kromě případů, kdy tak stanoví právní povinnost. Pro poskytování požadovaných Služeb však potřebujeme shromažďovat osobní údaje. Pokud nám požadované údaje neposkytnete, nemusíme být schopni Služby poskytnout. Pokud nám v souvislosti se Službami poskytnete osobní údaje jiných osob, prohlašujete, že k tomu máte oprávnění a že nám dovolujete tyto údaje používat v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Jak vaše informace používáme?

My a naši poskytovatelé služeb používáme osobní údaje k následujícím účelům:

• Poskytování funkcí Služeb a plnění vašich požadavků.
  • Za účelem poskytování funkcí Služeb, jako je zajištění přístupu k vašemu registrovanému účtu, umožnění nákupu a prodeje vstupenek na akce, správa vašeho vztahu s námi a poskytování souvisejících výhod, speciálních akcí nebo zákaznické podpory;
  • Za účelem odpovědi na vaše dotazy a vyřízení vašich požadavků, když nás kontaktujete prostřednictvím některého z našich online formulářů, online chatu nebo jiným způsobem, například když nám pošlete otázky, návrhy, pochvaly nebo stížnosti, nebo když požadujete cenovou nabídku či jiné informace o našich Službách.
  • Za účelem dokončení vašich transakcí, zpracování vrácení a výměn, ověření vašich údajů a poskytnutí souvisejících výhod, speciálních akcí nebo zákaznické podpory.
  • Za účelem zasílání administrativních informací, jako jsou změny našich podmínek, pravidel a zásad.
  • Za účelem umožnění zasílání zpráv jiné osobě prostřednictvím Služeb, pokud se tak rozhodnete.

Tyto činnosti provádíme za účelem správy našeho smluvního vztahu s vámi, v rámci našich oprávněných zájmů na efektivní komunikaci s vámi a/nebo za účelem dodržení právních povinností.

• Komunikace s vámi, zasílání našeho newsletteru a/nebo jiných marketingových materiálů a usnadnění sociálního sdílení.
  • Za účelem zasílání marketingových e-mailů s informacemi o našich službách, nových produktech a dalších novinkách o naší společnosti.
  • Za účelem zjišťování vašeho názoru prostřednictvím průzkumů nebo dotazníků.
  • Za účelem kontaktování ve věcech veřejné politiky nebo jiných aktuálních událostí souvisejících s vaším přístupem ke Službám. To může zahrnovat pozvání k podpisu petice, napsání dopisu, zavolání nebo jiné kampaně týkající se veřejné politiky.
  • Za účelem komunikace s vámi telefonicky, poštou, e-mailem, textovou zprávou (SMS), instant messagingem nebo jiným elektronickým způsobem v souladu s platnými právními předpisy. Můžeme používat automatizované nebo předem nahrané hovory a textové zprávy, jak je popsáno v našich Uživatelských podmínkách a jak to umožňuje platné právo. Mohou platit poplatky za zprávy a přenos dat.
  • Za účelem usnadnění funkcí sociálního sdílení, které se rozhodnete využít.

Tuto činnost provádíme s vaším souhlasem (v rozsahu požadovaném platnými zákony) nebo na základě našeho oprávněného zájmu na efektivní komunikaci a provozu podniku.

• Zahájení, správa a plnění smluv s dodavateli, subdodavateli nebo jinými smluvními partnery
  • Za účelem zahájení, správy a ukončení smluvního vztahu.
  • Za účelem poskytování a požadování smluvních služeb.
  • Za účelem vymáhání právních nároků ze smluv (vymáhání pohledávek, soudní řízení atd.).
  • Pro účely účetnictví.

Tyto činnosti provádíme pro správu našich smluvních vztahů, za účelem splnění zákonné povinnosti a/nebo na základě oprávněného zájmu na efektivním provozu podniku.

• Analýza osobních údajů pro obchodní reporty a poskytování personalizovaných služeb.
  • Za účelem analýzy nebo predikce preferencí uživatelů a vytváření agregovaných přehledů trendů o využívání našeho digitálního obsahu, abychom mohli naše Služby zlepšovat.
  • Za účelem lepšího pochopení vašich zájmů a preferencí, abychom mohli personalizovat naše interakce a poskytovat vám informace a/nebo nabídky, kupóny, slevy a speciální akce přizpůsobené vašim zájmům.
  • Za účelem lepšího porozumění vašim preferencím, abychom vám mohli poskytovat relevantní a zajímavý obsah prostřednictvím našich Služeb.

Personalizované služby poskytujeme na základě našeho oprávněného zájmu na zlepšování kvality a relevance služeb a s vaším souhlasem (v rozsahu požadovaném platnými zákony).

• Umožnění účasti v soutěžích, losováních nebo jiných propagačních akcích.
  • Můžeme vám nabídnout možnost účasti v soutěži, losování nebo jiné propagační akci.
  • Některé z těchto akcí mohou mít samostatná pravidla obsahující informace o tom, jak budeme používat a zpřístupňovat vaše osobní údaje. Před účastí si tato pravidla přečtěte.

Tyto údaje používáme pro správu našeho smluvního vztahu s vámi.

• Agregace a anonymizace osobních údajů.
  • Můžeme agregovat a/nebo anonymizovat osobní údaje tak, že již nebudou považovány za osobní údaje.

Takto činíme na základě našeho oprávněného zájmu analyzovat data pro obchodní reporty a vytvářet další údaje pro vlastní potřebu, které můžeme používat a sdílet pro jakýkoli účel, protože vás nebo jinou osobu již neidentifikují.

• Naplnění našich obchodních cílů.
  • Pro analýzu dat, např. ke zlepšení efektivity našich Služeb.
  • Pro audity, ověření, že naše interní procesy fungují podle očekávání a v souladu s právními, regulačními nebo smluvními požadavky.
  • Pro prevenci a detekci podvodů a monitorování bezpečnosti, např. pro ověření vaší identity v rámci ověřovacího procesu, splnění právních nebo regulačních požadavků a detekci a prevenci kyberútoků nebo pokusů o krádež identity.
  • Pro školení a kontrolu kvality a pro účely vyšetřování jakýchkoli stížností nebo jako důkaz v případě sporu mezi vámi a námi.
  • Pro vývoj nových produktů a služeb.
  • Pro vylepšování, zlepšování, opravy, údržbu nebo úpravy stávajících produktů a služeb, jakož i provádění kontrol kvality a bezpečnosti.
  • Pro identifikaci trendů ve využívání, např. zjištění, které části našich Služeb uživatele nejvíce zajímají.
  • Pro stanovení účinnosti našich propagačních kampaní, abychom je mohli přizpůsobit potřebám a zájmům uživatelů.
  • Pro provoz a rozšiřování našich obchodních aktivit, např. porozumění, které části našich Služeb jsou pro uživatele nejzajímavější, abychom se mohli lépe zaměřit na jejich potřeby.

Tyto činnosti provádíme za účelem správy našeho smluvního vztahu s vámi, dodržení právních povinností a/nebo na základě oprávněného zájmu efektivně vám poskytovat služby.

Také používáme technologii k ověřování transakcí a zajištění bezpečnosti našich služeb

Používáme technologii k analýze vašich transakcí na základě informací, které o vás shromažďujeme my nebo třetí strany, například odkud obvykle služby používáte, v jakých časech a další charakteristiky vašeho používání. Tato technologie nám pomáhá identifikovat neobvyklé nebo podezřelé transakce za účelem detekce a prevence podvodů. To může vést k tomu, že určitá transakce bude označena jako podezřelá nebo neobvyklá a zamítnuta. Pokud dojde k tomu, že vám bude zamítnuta platná transakce, můžete se kdykoli obrátit na zákaznickou podporu, která vám pomůže ověřit současné i budoucí transakce.

Pokud máte jakékoli otázky týkající se tohoto nástroje a jeho vztahu ke zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat na adrese privacyrequest@orders.viagogo.com.

Reklama třetích stran

We use third-party advertising companies to serve advertisements regarding goods and services that may be of interest to you when you access and use the Services and other websites or online services and provide your consent (where required under applicable law). You may receive advertisements based on information relating to your access to and use of the Services and other websites or online services on any of your devices, as well as on information received from third parties. These companies place or recognize a unique cookie on your browser (including through the use of pixel tags). For more information about this practice, please see our Cookies Policy, and to learn how to opt out of it in desktop and mobile browsers on the particular device on which you are accessing this Privacy Notice, please visit http://optout.aboutads.info/#/ and http://optout.networkadvertising.org/#/.

S kým sdílíme vaše informace?

Vaše údaje zpřístupňujeme následujícím třetím stranám v rámci našeho oprávněného zájmu na efektivním provozu podnikání a, pokud je to relevantní, za účelem plnění smlouvy s vámi. V rozsahu požadovaném platnými právními předpisy se budeme snažit získat váš souhlas před zpřístupněním údajů:

• Našim přidruženým společnostem (včetně našich dceřiných společností) pro účely popsané v tomto Oznámení o ochraně soukromí.
• Jiným uživatelům a prodejcům vstupenek, aby mohli ověřit vaši totožnost a/nebo vám poskytnout vstupenky, které jste si zakoupili prostřednictvím našich Služeb (např. za účelem zaslání vstupenek poštou). Kupující mohou v některých případech vidět informace o prodejci, např. pokud jsou uvedeny jako zpáteční adresa na zásilce se vstupenkami.
• Našim obchodním partnerům, finančním institucím a úvěrovým agenturám pro účely popsané v tomto Oznámení o ochraně soukromí.
• Partnerským týmům, místům konání, umělcům, ligám nebo jiným třetím stranám zapojeným do události, na kterou prodáváte nebo kupujete vstupenku.
• Našim poskytovatelům služeb třetích stran za účelem usnadnění poskytování služeb, které nám zajišťují, jako je hosting webových stránek, analýza dat, zpracování plateb, vyřízení objednávek, autorizace vrácení, prevence podvodů, poskytování IT a související infrastruktury, zákaznický servis (včetně AI chatbotů) nebo související výhody (včetně speciálních akcí), doručování e-mailů, audity a další služby. Pokud konkrétně používáte náš chatbot, tento chatbot bude sdílet obsah vašeho rozhovoru s poskytovateli třetích stran, kteří zajišťují služby umělé inteligence a ukládání dat, aby mohl chatbot interpretovat a odpovídat na otázky. Při používání této služby nám své osobní údaje poskytovat nemusíte, ale pokud se tak rozhodnete, budou vaše osobní údaje sdíleny s těmito poskytovateli třetích stran.
• Sponzorům soutěží, losování a podobných propagačních akcí třetích stran za účelem jejich poskytování a správy.

Používáním Služeb se můžete rozhodnout zpřístupnit své osobní údaje. Když propojíte svůj účet Služeb se svým účtem na sociálních sítích, budete sdílet informace se svými přáteli připojenými k tomuto účtu, s ostatními uživateli a s poskytovatelem sociální sítě. Tímto nám udělujete oprávnění toto sdílení informací umožnit a berete na vědomí, že použití sdílených informací se bude řídit zásadami ochrany osobních údajů dané sociální sítě.

Další použití a zpřístupnění údajů

Vaše osobní údaje také používáme a zpřístupňujeme, pokud je to nezbytné nebo vhodné, zejména pokud máme právní povinnost nebo oprávněný zájem tak učinit. V rozsahu požadovaném platnými právními předpisy se budeme snažit získat váš souhlas před použitím nebo zpřístupněním:

• Za účelem dodržování platných zákonů a předpisů.
  • To může zahrnovat zákony mimo zemi vašeho bydliště.
• Za účelem spolupráce s veřejnými a vládními orgány.
  • Pro zodpovězení žádosti nebo poskytnutí informací, o nichž se domníváme, že jsou nezbytné nebo vhodné.
  • To může zahrnovat orgány mimo zemi vašeho bydliště.
• Za účelem spolupráce s orgány činnými v trestním řízení.
  • Například při reakci na žádosti a příkazy těchto orgánů nebo při poskytování informací, které považujeme za důležité.
• Z jiných právních důvodů.
  • Za účelem vymáhání našich smluvních podmínek; a
  • Za účelem ochrany našich práv, soukromí, bezpečnosti nebo majetku a/nebo práv, soukromí, bezpečnosti nebo majetku našich přidružených společností, vás či jiných osob.
• V souvislosti s prodejem nebo obchodní transakcí.
  • Máme oprávněný zájem na zpřístupnění nebo předání vašich osobních údajů třetí straně v případě reorganizace, fúze, prodeje, společného podniku, postoupení, převodu nebo jiného nakládání s celým nebo jakýmkoliv podílem naší firmy, majetku nebo akcií (včetně v souvislosti s insolvenčním řízením nebo podobnými procesy).

Jak vaše údaje předáváme?

Your personal information may be stored and processed in any country where we have facilities or in which we engage service providers, and by using the Services you understand that your information will be transferred to countries outside of your country of residence, including the United States, which may have data protection rules that are different from those of your country. In certain circumstances, courts, law enforcement agencies, regulatory agencies or security authorities in those other countries may be entitled to access your personal information.

Some countries outside of the European Economic Area (the “EEA”), the UK and Switzerland are recognized by the European Commission, the UK government or the Federal Data Protection and Information Commissioner or the Federal Council (as applicable), as providing an adequate level of data protection according to EEA standards (the full list of these “specified countries” is available here (EEA) and here (UK); for Switzerland the list can be found in Annex 1 of the Ordinance on Data Protection). The UK and Switzerland recognize the EEA and the specified countries as providing an adequate level of data protection according to UK and Swiss standards and vice versa. For transfers from the EEA, the UK or Switzerland to countries not considered adequate by the European Commission, the Federal Data Protection and Information Commissioner or the Federal Council or the UK government (as applicable), we have put in place adequate measures where necessary, such as the standard contractual clauses adopted by the relevant authority to protect your personal information, unless we can rely on a legal derogation. You may obtain a copy of these measures by contacting us in accordance with the “Contacting Us” section below.

Jak dlouho si vaše informace necháváme?

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou nebo povolenou s ohledem na účel(y), pro které byly získány, a v souladu s platnými právními předpisy. Kritéria, podle kterých určujeme dobu uchovávání, zahrnují:

• Délku trvání našeho trvalého vztahu s vámi a poskytování Služeb vám (například po dobu, kdy máte u nás účet nebo nadále využíváte Služby);
• Jestli existuje právní povinnost, kterou se musíme řídit (například některé zákony nám ukládají povinnost uchovávat záznamy o vašich transakcích po určitou dobu, než je můžeme smazat); nebo
• Jestli je uchování údajů vhodné s ohledem na naši právní situaci (například s ohledem na platné promlčecí lhůty, soudní spory nebo regulační šetření); a
• Jestli je uchování nezbytné k řešení sporů a vymáhání našich smluvních podmínek, jiných platných podmínek poskytování služeb a našich zásad.

Pokud přestanete využívat naše Služby nebo si u nás smažete účet, budeme vaše údaje uchovávat v agregovaném a anonymizovaném formátu; tyto informace můžeme využívat neomezeně dlouho bez dalšího upozornění.

Citlivé údaje

Pokud o to nepožádáme, žádáme vás, abyste nám nezasílali a nesdělovali žádné citlivé osobní údaje (např. číslo pojištěnce, informace týkající se rasového nebo etnického původu, politických názorů, náboženství nebo jiného přesvědčení, zdravotního stavu, biometrických nebo genetických charakteristik, trestní minulosti nebo členství v odborech) prostřednictvím Služeb nebo jinak.

Bezpečnost

Snažíme se používat přiměřená organizační, technická a administrativní opatření k ochraně osobních údajů v naší organizaci. Bohužel nelze zaručit 100% bezpečnost žádného systému přenosu nebo ukládání dat. Pokud máte důvod se domnívat, že vaše interakce s námi již není bezpečná, neprodleně nás informujte v souladu s níže uvedenou sekcí „Jak nás kontaktovat“.

Platební služba třetí strany

Služby mohou poskytovat funkce, které vám umožňují provádění plateb prostřednictvím platebních služeb třetích stran, u nichž jste si vytvořili vlastní účet. Pokud takovou službu použijete k provedení platby vůči nám, vaše osobní údaje bude shromažďovat tato třetí strana, nikoli my, a budou se na ně vztahovat zásady ochrany osobních údajů této třetí strany, nikoli tyto zásady ochrany osobních údajů. Nemáme kontrolu nad shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich osobních údajů touto třetí stranou a nejsme za ně zodpovědní.

Služby třetích stran

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se nezabývají ochranou soukromí, informacemi ani jinými postupy třetích stran, včetně třetích stran provozujících jakékoli webové stránky nebo služby, na které naše Služby odkazují, a my za ně neneseme odpovědnost. Zahrnutí odkazu do našich Služeb neznamená schválení odkazované stránky nebo služby námi nebo našimi přidruženými společnostmi.

Kromě toho nejsme odpovědní za zásady nebo postupy shromažďování, používání, zveřejňování nebo zabezpečení informací jiných organizací, jako jsou Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM nebo jakýkoli jiný vývojář aplikací, poskytovatel aplikací, poskytovatel platformy sociálních sítí, poskytovatel operačního systému, poskytovatel bezdrátových služeb nebo výrobce zařízení, a to i s ohledem na jakékoli osobní údaje, které jiným organizacím sdělíte prostřednictvím aplikací nebo našich stránek sociálních sítí nebo v souvislosti s nimi.

Využívání služeb nezletilými osobami

Služby nejsou určeny osobám mladším šestnácti (16) let a my vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 16 let.

Vaše práva a volby týkající se ochrany soukromí

Pokud už od nás dále nechcete dostávat SMS/textové zprávy, můžete se z této služby odhlásit tak, že odešlete SMS/textovou zprávu ve znění STOP nebo kontaktujete privacyrequest@orders.viagogo.com.

Zároveň platí, že pokud naše služby využíváte v rámci Evropského hospodářského prostoru nebo Spojeného království, náleží vám určitá práva týkající se vašich důvěrných informací. Tato práva se na vás mohou vztahovat i v jiných jurisdikcích v závislosti na příslušných zákonech:

• Přístup: Máte právo na přístup k informacím, které o vás uchováváme, a informace o tom, jak je využíváme a s kým je sdílíme.
• Přenositelnost: Za určitých okolností a s určitými výjimkami máte právo na kopie některých informací, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Oprava: Máte právo na opravu informací, které o vás uchováváme a které jsou nesprávné, mimo jiné i aktualizací údajů ve vašem registrovaném účtu na našich stránkách.
• Výmaz: Za určitých okolností máte právo na výmaz informací, které o vás uchováváme.
• Omezení zpracování pouze na uchovávání: Za určitých okolností máte právo nás požádat, abychom přestali vaše informace zpracovávat a nadále je pouze uchovávali.
• Omezení zpracování pouze na uchovávání: Za určitých okolností máte právo nás požádat, abychom přestali vaše informace zpracovávat a nadále je pouze uchovávali.
• Námitka: Máte právo vznést námitku proti zpracovávání vašich informací.
• Odvolání souhlasu: V případech, kde se vyžaduje ke zpracování vašich informací váš souhlas, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat tak, že nám pošlete e-mail na adresu privacyrequest@orders.viagogo.com

Upozorňujeme, že řada těchto práv platí pouze za určitých okolností a všechna tato práva mohou být omezena zákonem. Například v případech, kdy by vyhovění vaší žádosti nepříznivě ovlivnilo jiné osoby, naše obchodní tajemství či duševní vlastnictví, kdy existují převažující veřejné zájmy nebo kdy jsme ze zákona povinni vaše osobní údaje uchovávat.

Pokud chcete jakékoliv z těchto práv uplatnit, kontaktujte nás na privacyrequest@orders.viagogo.com. Na žádosti budeme reagovat bez zbytečného odkladu a nejméně do jednoho měsíce (v některých případech však může být tato lhůta prodloužena o další dva měsíce).

Pokud se domníváte, že jsme porušili zákony o ochraně osobních údajů, máte právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů (například našemu hlavnímu dozorovému úřadu, Úřadu komise pro ochranu osobních údajů na adrese 21 Fitzwilliam Square South, Dublin 2, D02 RD28, Irsko, nebo na webových stránkách www.dataprotection.ie).

Pokud jste občanem USA, můžete mít v závislosti na místě svého bydliště určitá práva týkající se informací, které jsme o vás shromáždili. Další informace o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji a jak můžete tato práva uplatnit, najdete v našem Dodatku o ochraně osobních údajů v USA níže.

Ve své žádosti prosím jasně uveďte, jaké osobní údaje si přejete změnit nebo zda si přejete, aby byly vaše osobní údaje z naší databáze vymazány. V zájmu vaší ochrany můžeme žádostem vyhovět pouze s ohledem na osobní údaje spojené s tou e-mailovou adresou, kterou jste použili k zaslání žádosti, a před jejím potvrzením možná budeme muset ověřit vaši totožnost. Vaší žádosti se budeme snažit vyhovět co nejdříve.

Vezměte prosím na vědomí, že některé informace může být z naší strany třeba uchovávat za účelem vedení evidence a/nebo dokončení transakcí, které jste uskutečnili předtím, než jste požádali o změnu nebo odstranění údajů (např. když provedete nákup nebo se zúčastníte propagační akce, je možné, že poskytnuté osobní údaje budete moci změnit nebo odstranit až po dokončení tohoto nákupu nebo skončení příslušné propagační akce).

V souladu s § 22581 kalifornského obchodního a pracovního zákoníku (California Business & Professions Code) platí, že pokud jste občanem státu Kalifornie mladším 18 let a registrovaným uživatelem Služeb, můžete nás požádat o odstranění obsahu nebo informací, které jste v rámci Služeb zveřejnili, a to písemně na adrese privacyrequest@orders.viagogo.com. Upozorňujeme, že nemůžeme garantovat úplné nebo komplexní odstranění vašeho obsahu nebo informací, protože například část vašeho obsahu mohla být znovu zveřejněna jiným uživatelem.

Aktualizace těchto zásad ochrany osobních údajů

The “LAST UPDATED” legend at the top of this Privacy Notice indicates when this Privacy Notice was last revised. We will indicate on our Websites when our Privacy Notice has been updated, including by updating the date of this Privacy Notice. If we make material changes to the way in which we use information we collect, we will use reasonable efforts to notify you (such as by emailing you at the last email address you provided us, by posting notice of such changes on the Services, or by other means consistent with applicable law) and will take additional steps as required by applicable law. If you do not agree to any updates to this Privacy Notice, please do not access or continue to use the Services.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů ochrany osobních údajů, kontaktujte nás na adrese privacyrequest@orders.viagogo.com.

U.S. PRIVACY ADDENDUM

This U.S. Privacy Addendum supplements the above Privacy Notice and provides additional details regarding the categories of Personal Information that we collect, use, and disclose about residents of certain states that afford their residents with additional rights. This U.S. Privacy Addendum does not apply to our job applicants, employees, contractors, owners, directors, or officers where the Personal Information we collect about those individuals relates to their current, former, or potential role with us.

• Můžete požádat o informaci, jestli zpracováváme vaše osobní údaje, a o přístup k těmto osobním údajům.
  • Pokud jste spotřebitelem z Kalifornie, můžete také požádat o sdělení následujících informací:
    • Kategorie osobních údajů, které jsme o vás shromáždili, a kategorie zdrojů, ze kterých jsme tyto údaje získali;
    • Obchodní nebo komerční účel shromažďování nebo sdílení vašich osobních údajů;
    • Kategorie osobních údajů, které jsme o vás sdíleli (jak je definováno podle příslušných právních předpisů o ochraně soukromí), a kategorie třetích stran, se kterými jsme tyto údaje sdíleli; a
    • Kategorie osobních údajů, které jsme jinak zpřístupnili, a kategorie třetích stran, kterým jsme tyto údaje zpřístupnili.
  • Pokud jste spotřebitelem z Oregonu, můžete také požádat o sdělení následujících informací:
    • Kategorie osobních údajů, které o vás zpracováváme; a
    • Třetí strany, kterým jsme vaše osobní údaje zpřístupnili.
  • Pokud jste spotřebitelem z Delaware, můžete rovněž požádat o sdělení kategorií třetích stran, kterým jsme vaše osobní údaje zpřístupnili.
• Můžete požádat o opravu nepřesností ve svých osobních údajích;
• Můžete požádat o vymazání svých osobních údajů;
• Můžete požádat o zaslání konkrétních údajů o svých osobních údajích, včetně kopie svých údajů v přenosném formátu; a
• Můžete požádat o vyloučení z cílené reklamy, včetně „sdílení“ vašich osobních údajů pro účely behaviorální reklamy napříč kontexty (jak jsou tyto pojmy definovány v příslušných právních předpisech).

Pokud chcete podat žádost o vyloučení z cílené reklamy / „sdílení“, použijte prosím následující formulář: Nesdílení osobních údajů / právo na neúčast. Informace o tom, jak zpracováváme údaje o neúčasti, naleznete v části výše s názvem Informace shromažďované prostřednictvím souborů cookie.

Pokud chcete požádat o přístup, opravu, vymazání nebo získání kopie svých osobních údajů, můžete nás kontaktovat na čísle 1.866.788.2482 nebo e-mailem na privacyrequest@orders.viagogo.com. Registrovaní uživatelé služby StubHub nás mohou kontaktovat prostřednictvím svého účtu nebo navštívením našeho Centra nápovědy.

Vaši žádost ověříme a odpovíme na ni v souladu s platnými právními předpisy, přičemž zohledníme typ a citlivost osobních údajů, na které se žádost vztahuje. Můžeme od vás požadovat další osobní údaje, například e-mailovou adresu, stát bydliště nebo poštovní adresu, abychom ověřili vaši totožnost a ochránili se před podvodnými žádostmi. Pokud máte u nás účet chráněný heslem, můžeme vaši totožnost ověřit prostřednictvím našich stávajících autentizačních postupů a požadovat, abyste se znovu ověřili před zveřejněním, opravou nebo vymazáním vašich osobních údajů. Pokud podáte žádost o vymazání, můžeme vás požádat o potvrzení této žádosti před samotným vymazáním vašich osobních údajů.

Máte právo nebýt vystaveni nezákonné diskriminaci za uplatnění svých práv na ochranu soukromí. Máte právo být informováni, při nebo před shromažďováním, o kategoriích osobních údajů, které o vás budou shromažďovány, a o účelech, k nimž budou tyto údaje použity.