ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 11 de setembro de 2025

Sobre nós

A viagogo Entertainment Inc., a viagogo GmbH, a StubHub, Inc. ("StubHub") e suas afiliadas (coletivamente, “nós” ou “nos”) respeitam sua privacidade. Queremos que você tenha todas as informações e tenha autonomia com relação à sua privacidade ao usar nossos serviços. Leia atentamente este Aviso de Privacidade. Juntamente com nosso Contrato de Usuário e a Política de Cookies, este Aviso de Privacidade define nossas visões e práticas em relação às suas informações pessoais e aos direitos que você tem em relação a elas. Este Aviso de Privacidade descreve nossas práticas em relação às informações que coletamos por meio de:

• Sites operados por nós, nos quais você está acessando este Aviso de Privacidade (os “Sites”);
• Aplicativos de software disponibilizados por nós para uso em ou por meio de computadores e dispositivos móveis (os “Aplicativos”);
• Nossas páginas de redes sociais que controlamos e que se vinculam a este Aviso de Privacidade (as “Páginas de Redes Sociais”);
• Interações telefônicas com nossos agentes de atendimento ao cliente
• Mensagens de e-mail que enviamos a você com links para este Aviso de Privacidade ou outras comunicações com você; e
• Outras interações de negócios que você tenha conosco.

Coletivamente, nos referimos aos Sites, Aplicativos, Páginas de Redes Sociais, e-mails e outras interações comerciais como os “Serviços”.

Para lhe fornecer os Serviços, os controladores conjuntos de suas informações pessoais são:

• StubHub Inc., em 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801, EUA;
• viagogo GmbH, em Rue Du Commerce 4, 1204 Genebra, Suíça; e
• viagogo Entertainment Inc., em 1209 Orange Street, Wilmington DE 19801, EUA.

Nosso representante na União Europeia (UE) é a VGL Support Services Ireland Limited. Para obter mais informações sobre o uso que fazemos de suas informações pessoais ou sobre seus direitos de acordo com a lei de proteção de dados aplicável, entre em contato conosco pelo e-mail privacyrequest@orders.viagogo.com. Observação: não responderemos a e-mails enviados para esse endereço de e-mail que não estejam relacionados ao nosso uso de suas informações pessoais ou aos seus direitos de privacidade. Para outras dúvidas, entre em contato com o atendimento ao cliente aqui.

Se você for residente dos EUA, dependendo de onde reside, poderá ter certos direitos em relação às informações que coletamos sobre você. Consulte nosso Adendo sobre Privacidade nos EUA abaixo para obter mais informações sobre como lidamos com suas informações pessoais e como exercer os direitos de privacidade que você pode ter, dependendo do estado dos EUA em que reside.

Quais informações nós coletamos?

Podemos coletar e processar as seguintes informações sobre você:

Informações que você nos fornece. Você pode nos fornecer informações ao se registrar em nossos Serviços ou ao se comunicar conosco pelo chatbot online ou por telefone, e-mail, redes sociais ou de outra forma. Isso inclui as informações que você fornece quando cria uma conta de cliente, usa nossos serviços, nos fornece informações de identificação exigidas para verificar sua identidade ou em relação à emissão de seus ingressos, nos fornece feedback, participa de pesquisas, quando relata um problema com nossos Serviços, no contexto de promoções (incluindo sorteios de prêmios), quando participa de um bate-papo de discussão no fórum da comunidade ou quando se corresponde conosco de outras maneiras.

• As informações que você nos fornece podem incluir seu nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, cópias de documentos formais de identidade como passaporte ou carteira de identidade, informações do vendedor da empresa, número de identificação fiscal e detalhes do cartão de crédito ou débito.
• Também pode incluir informações que você nos fornece ao criar um perfil no StubHub, que pode incluir uma foto de perfil e acesso à sua câmera e/ou biblioteca de fotos (se você optar por ativar esse serviço no seu computador ou dispositivo).
• Podemos monitorar ou gravar conversas telefônicas, bate-papos ou outras comunicações entre você e nós.

Informações que coletamos sobre você com base no seu uso de nossos Serviços, inclusive:

• O endereço de protocolo da Internet (IP) usado para conectar seu dispositivo à Internet, suas informações de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, sistema operacional, informações do dispositivo (como o modelo e a versão do dispositivo), plataforma, ID para publicidade e token exclusivo do dispositivo, informações de computador e conexão como estatísticas sobre suas visualizações de página, tráfego de e para os sites, URL de referência, dados de anúncios, histórico de navegação e informações de registro na Web.
• Informações sobre o seu uso dos nossos Serviços, inclusive produtos e eventos visualizados ou pesquisados; tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação com a página (como rolagem, cliques e passagens do mouse), métodos usados para navegar para fora da página e quaisquer dados inseridos na página durante a sua visita.
• Quando você baixa e usa o aplicativo, nós e nossos provedores de serviços podemos rastrear e coletar dados de uso do aplicativo, como a data e a hora em que o aplicativo em seu dispositivo acessa nossos servidores e quais informações e arquivos foram baixados para o aplicativo com base no número do seu dispositivo;
• Eventos dos quais você participará ou participou com base em suas compras no StubHub (“Minha atividade”).
• Seu histórico de visualização de eventos ou artistas no StubHub.  Seus artistas, shows, equipes, locais, gêneros ou quaisquer outros interesses relacionados a eventos favoritos com base em sua(s) biblioteca(s) de música digitalizada(s) (se você optar por ativar esse serviço em seu computador ou dispositivo) e qualquer coisa que você identificar como favorito no StubHub (coletivamente, seus “Favoritos”).
• ReCAPTCHA invisível. Usamos o aplicativo reCAPTCHA invisível do Google em nossos Serviços para nos protegermos contra spam e outros abusos automatizados. A ferramenta reCAPTCHA pode usar cookies, bem como outras informações como endereço IP, data, hora, idioma, tamanho e resolução da tela e movimentos do mouse. O uso da ferramenta reCAPTCHA e qualquer informação coletada por meio da ferramenta estão sujeitos à política de privacidade do Google, disponível em https://policies.google.com/privacy, e aos termos de serviço do Google, disponíveis em https://policies.google.com/terms?hl=en.

Dados do contrato. Essas são informações gerais coletadas de nossos parceiros contratuais (se forem pessoas físicas) ou dos funcionários e outras pessoas de contato de nossos parceiros contratuais. Isso inclui informações sobre o tipo de contrato, data de conclusão do contrato, duração do contrato, serviços contratuais, dados coletados durante o período que antecedeu a conclusão do contrato, informações exigidas ou usadas para processamento (por exemplo, informações sobre faturamento), dados financeiros (por exemplo, sobre lembretes e cobrança de dívidas).

Localização física. Podemos usar a localização física do seu dispositivo para fornecer serviços e conteúdo personalizados baseados em localização. Também podemos divulgar a localização física do seu dispositivo, combinada com informações sobre os anúncios que você visualizou e outras informações que coletamos, com nossos parceiros de marketing para permitir que eles forneçam conteúdo mais personalizado e para estudar a eficácia das campanhas publicitárias. Em alguns casos, você pode ter autorização para permitir ou negar tais usos e/ou compartilhamento da localização do seu dispositivo, mas, se o fizer, nós e/ou nossos parceiros de marketing talvez não possamos lhe fornecer os serviços e o conteúdo personalizados aplicáveis.

Informações coletadas de cookies. Nós e nossos prestadores de serviços coletamos informações sobre seu uso dos nossos Serviços usando cookies. Para obter informações sobre nosso uso de cookies e como aceitá-los, recusá-los ou desativá-los, leia nossa Política de Cookies.

As configurações do seu navegador podem permitir que você transmita um sinal de “não rastrear” ou um sinal de “preferência de exclusão” em relação à coleta de suas informações quando você visita vários sites.  Nosso site reconhece o sinal do Controle Global de Privacidade (GPC), que permite que você desative determinados usos ou divulgações de suas informações. Se você nos notificar sobre sua preferência por meio do GPC, atenderemos à sua solicitação somente para o navegador ou dispositivo que enviar o sinal do GPC. Ao fazer login na sua conta, a opção de exclusão também se estenderá a ela. Se você não tiver uma conta ou não estiver conectado(a) à sua conta, sua solicitação de exclusão por meio do GPC não se aplicará a nenhuma informação da conta. Para saber mais sobre os sinais “não rastrear”, visite http://www.allaboutdnt.com/. Para saber mais sobre o Controle Global de Privacidade, visite https://globalprivacycontrol.org/.

Informações que recebemos de outras fontes. Trabalhamos em estreita colaboração com terceiros, incluindo, por exemplo, nossos provedores de prevenção de fraudes, provedores de serviços de pagamento e provedores de serviços de verificação de endereço de e-mail/número de telefone. Podemos receber informações sobre você desses terceiros para verificar as informações que você nos fornece, o que nos ajuda a identificar transações suspeitas ou incomuns.

• Permitimos que você compartilhe informações com sites de redes sociais ou use sites de redes sociais para criar sua conta ou para conectar sua conta ao respectivo site de rede social. Se conectar sua conta de rede social à sua conta de Serviços, você compartilhará conosco determinadas informações pessoais de sua conta de rede social, por exemplo, seu nome, endereço de e-mail, foto, lista de contatos de rede social e qualquer outra informação que possa estar, ou que você torne, acessível para nós quando conectar sua conta de rede social à sua conta de Serviços.
• Se você concordar em nos fornecer acesso a qualquer site de rede social com conteúdo de vídeo, poderemos compartilhar novamente ou nos envolver de outra forma com suas publicações e interações em sites de redes sociais de terceiros por pelo menos dois anos ou até que você retire a autorização ou a conexão ao site de rede social, na medida permitida por lei.
• Também podemos usar plug-ins ou outras tecnologias de vários sites de redes sociais. Se você clicar em um link fornecido por meio de um plug-in de rede social, estará estabelecendo voluntariamente uma conexão com esse respectivo site de rede social.

Em geral, você não tem a obrigação de divulgar dados para nós, exceto em determinados casos, por exemplo, devido a obrigações legais; no entanto, precisamos coletar informações pessoais para fornecer os Serviços solicitados a você. Se você não fornecer as informações solicitadas, talvez não possamos fornecer os Serviços. Se você divulgar quaisquer informações pessoais relacionadas a outras pessoas para nós ou para nossos prestadores de serviços em conexão aos Serviços, você declara que tem autoridade para fazê-lo e para nos permitir usar as informações de acordo com este Aviso de Privacidade.

Como usamos suas informações?

Nós e nossos prestadores de serviços usamos as informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecimento da funcionalidade dos serviços e cumprimento das suas solicitações.
  • Para fornecer a funcionalidade dos serviços para você, como organizar o acesso à sua conta registrada, permitir a compra e a venda de ingressos para eventos, gerenciar seu relacionamento conosco e fornecer benefícios relacionados, promoções especiais ou atendimento ao cliente;
  • Para responder às suas perguntas e atender às suas solicitações quando você entrar em contato conosco usando um de nossos formulários de contato online, nosso chatbot online ou de outra forma, por exemplo, quando você nos enviar perguntas, sugestões, elogios ou reclamações, ou quando solicitar uma cotação ou outras informações sobre nossos serviços.
  • Para concluir suas transações, processar devoluções e trocas, verificar suas informações e fornecer benefícios relacionados, promoções especiais ou atendimento ao cliente.
  • Para enviar informações administrativas para você, como alterações em nossos termos, condições e políticas.
  • Para permitir que você envie mensagens para outra pessoa por meio dos Serviços, se você optar por fazê-lo.

Nós nos envolveremos nessas atividades para gerenciar nosso relacionamento contratual com você, em nossos interesses legítimos de nos comunicarmos efetivamente com você e/ou para cumprir uma obrigação legal.

• Comunicação com você, fornecimento do nosso boletim informativo e/ou outros materiais de marketing e facilitação do compartilhamento em redes sociais.
  • Para enviar a você e-mails relacionados a marketing, com informações sobre nossos serviços, novos produtos e outras notícias sobre nossa empresa.
  • Para ter conhecimento das suas opiniões por meio de pesquisas ou questionários.
  • Para entrar em contato com você sobre assuntos de política pública ou outros eventos atuais relacionados à sua capacidade de usar nossos serviços. Isso pode incluir um convite para participar de uma petição, a redação de uma carta, uma chamada telefônica ou outro tipo de campanha relacionada a políticas públicas.
  • Para nos comunicarmos com você por telefone, correio, e-mail, mensagem de texto (SMS), mensagens instantâneas ou outros meios eletrônicos, de acordo com a legislação aplicável. Podemos usar chamadas e mensagens de texto com discagem automática ou pré-gravadas, conforme descrito no nosso Contrato do Usuário e conforme autorizado pela legislação aplicável. Tarifas de mensagens e dados podem ser aplicáveis.
  • Para facilitar a funcionalidade de compartilhamento em redes sociais que você optar por usar.
   

Participaremos dessa atividade com o seu consentimento (na medida exigida pela lei aplicável) ou quando tivermos um interesse legítimo em administrar um negócio efetivo e nos comunicarmos com você.

• Início, administração e execução de contratos com fornecedores, subcontratados ou outros parceiros contratuais
  • Para abrir, gerenciar e encerrar o relacionamento contratual.
  • Para fornecer e exigir serviços contratuais.
  • Para fazer cumprir reivindicações legais decorrentes de contratos (cobrança de dívidas, processos judiciais etc.).
  • Para contabilidade.

Nós nos envolvemos nessas atividades para gerenciar nossos relacionamentos contratuais, cumprir uma obrigação legal e/ou com base em nosso interesse legítimo de administrar um negócio efetivo.

• Análise de informações pessoais para relatórios de negócios e prestação de serviços personalizados.
  • Para analisar ou prever as preferências de nossos usuários a fim de preparar relatórios de tendências agregadas sobre como nosso conteúdo digital é usado, a fim de que possamos aprimorar nossos serviços.
  • Para entender melhor seus interesses e preferências, de modo que possamos personalizar nossas interações com você e fornecer informações e/ou ofertas, cupons, descontos e promoções especiais adaptados aos seus interesses.
  • Para entender melhor suas preferências para que possamos fornecer conteúdo, por meio de nossos serviços, que acreditamos ser relevante e interessante para você.
   

Forneceremos serviços personalizados com base em nossos interesses legítimos para melhorar a qualidade e a relevância dos serviços prestados a você e com seu consentimento (na medida exigida pela lei aplicável).

• Permissão para que você participe de sorteios, concursos ou outras promoções.
  • Podemos oferecer a você a oportunidade de participar de um sorteio, concurso ou outra promoção.
  • Algumas dessas promoções têm regras adicionais que contêm informações sobre como usaremos e divulgaremos suas informações pessoais. Leia essas regras adicionais antes de optar por participar.

Usamos essas informações para gerenciar nosso relacionamento contratual com você.

• Agregação e/ou anonimização de informações pessoais.
  • Podemos agregar e/ou tornar anônimas as informações pessoais para que elas não sejam mais consideradas informações pessoais.
   

Fazemos isso em nosso interesse legítimo de analisar dados para relatórios de negócios e gerar outros dados para nosso uso, os quais podemos usar e divulgar para qualquer finalidade, uma vez que não identificam mais você ou qualquer outro indivíduo.

• Cumprimento dos nossos objetivos de negócios.
  • Para análise de dados, por exemplo, para melhorar a eficiência de nossos serviços.
  • Para auditorias, a fim verificar se nossos processos internos funcionam conforme o esperado e para atender a requisitos legais, regulamentares ou contratuais.
  • Para fins de prevenção e detecção de fraudes e monitoramento de segurança contra fraudes, por exemplo, para verificar sua identidade como parte de nosso processo de autenticação de identidade, para cumprir nossos requisitos legais ou regulamentares e para detectar e impedir ataques cibernéticos ou tentativas de roubo de identidade.
  • Para fins de treinamento e qualidade e para fins de investigação de qualquer reclamação que você possa fazer, ou como prova em qualquer disputa ou disputas previstas entre você e nós.
  • Para desenvolver novos produtos e serviços.
  • Para aprimorar, melhorar, reparar, manter ou modificar nossos produtos e serviços atuais, bem como adotar medidas de garantia de qualidade e segurança.
  • Para identificar tendências de uso, por exemplo, entender quais partes dos nossos serviços são de maior interesse para os usuários.
  • Para determinar a efetividade das nossas campanhas promocionais, de modo que possamos adaptar nossas campanhas às necessidades e aos interesses de nossos usuários.
  • Para operar e expandir nossas atividades de negócios, por exemplo, entender quais partes de nossos serviços são de maior interesse para nossos usuários, de modo que possamos focar nossas energias em atender aos interesses dos usuários.
   

Nós nos envolvemos nessas atividades para gerenciar nosso relacionamento contratual com você, para cumprir uma obrigação legal e/ou com base em nosso interesse legítimo de prestar serviços efetivamente para você.

Também usamos tecnologia para ajudar a validar suas transações e manter nosso serviço seguro

Empregamos tecnologia para analisar as transações que você realiza em relação às informações que coletamos de você ou de terceiros sobre você, por exemplo, onde você normalmente usa nosso serviço, em que horários e outras características específicas do seu uso dos nossos serviços. A tecnologia destina-se a nos ajudar a identificar transações incomuns ou suspeitas para detectar e evitar fraudes. Isso significa que uma tentativa de transação pode ser marcada como suspeita, incomum ou fora do comum e, como resultado, sua transação pode ser recusada. Se a sua transação realizada de maneira válida for recusada, você sempre poderá entrar em contato com o atendimento ao cliente, que ajudará a validar suas transações atuais e futuras.

Se tiver alguma dúvida sobre nossa ferramenta e como se relaciona a qualquer informação pessoal processada, entre em contato conosco pelo e-mail privacyrequest@orders.viagogo.com.

Anúncios de Terceiros

Usamos empresas de publicidade de terceiros para veicular anúncios sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse quando você acessa e usa os Serviços e outros sites ou serviços on-line e fornece seu consentimento (quando exigido pela legislação aplicável). Você poderá receber anúncios com base em informações relacionadas ao seu acesso e uso dos Serviços e de outros sites ou serviços on-line em qualquer um de seus dispositivos, bem como em informações recebidas de terceiros. Essas empresas colocam ou reconhecem um cookie exclusivo em seu navegador (inclusive por meio do uso de pixel tags). Para obter mais informações sobre essa prática, consulte nossaPolítica de Cookies, e para saber como desativá-la em navegadores de desktop e móveis no dispositivo específico em que está acessando este Aviso de Privacidade, visite http://optout.aboutads.info/# e http://optout.networkadvertising.org/#/.

A quem revelamos suas informações?

Divulgamos suas informações para os seguintes terceiros em nosso interesse legítimo de administrar um negócio eficiente e, quando relevante, para executar um contrato com você. Na medida exigida pela legislação aplicável, procuraremos obter seu consentimento antes da divulgação:

• Nossas afiliadas (incluindo nossas subsidiárias), para os fins descritos neste Aviso de Privacidade.
• Outros usuários e vendedores de ingressos para permitir que eles verifiquem sua identidade e/ou forneçam os ingressos que você comprou por meio de nossos serviços (por exemplo, para fins de envio dos ingressos para você). Os compradores podem ver informações sobre o vendedor em determinados casos, por exemplo, quando incluídas como endereço de devolução na remessa do ingresso.
• Nossos parceiros de negócios, instituições financeiras e agências de crédito, para os fins descritos neste Aviso de Privacidade.
• Times parceiros, locais, artistas, ligas ou outros terceiros envolvidos no evento para o qual você vende ou compra um ingresso.
• Nossos prestadores de serviços terceirizados, para facilitar os serviços que eles nos fornecem, como hospedagem de sites, análise de dados, processamento de pagamentos, processamento de pedidos, autorização de devolução, prevenção de fraudes, tecnologia da informação e fornecimento de infraestrutura relacionada, atendimento ao cliente (inclusive por meio de chatbots de IA) ou benefícios relacionados (inclusive promoções especiais), entrega de e-mail, auditoria e outros serviços. Em particular, se você usar nosso chatbot, ele compartilhará o conteúdo do seu bate-papo com fornecedores terceirizados que fornecem serviços de IA e armazenamento de dados para permitir que o chatbot interprete e responda a perguntas. Você não precisa fornecer seus dados pessoais para nós ao usar esse serviço, mas se optar por fazê-lo, seus dados pessoais serão compartilhados com esses provedores terceirizados.
• Patrocinadores terceirizados de sorteios, concursos e promoções semelhantes para fins de fornecimento e administração de tais promoções.

Ao usar os serviços, você pode optar por divulgar suas informações pessoais. Ao conectar sua conta de serviços à sua conta de rede social, você compartilhará informações com seus amigos associados à sua conta de rede social, com outros usuários e com o provedor da sua conta de rede social. Ao fazer isso, você nos autoriza a facilitar esse compartilhamento de informações e entende que o uso das informações compartilhadas será regido pela política de privacidade do provedor de rede social.

Outros usos e divulgações de informações

Também usamos e divulgamos suas informações pessoais conforme necessário ou apropriado, particularmente quando temos obrigação legal ou interesse legítimo em fazê-lo. Na medida exigida pela legislação aplicável, procuraremos obter seu consentimento antes da divulgação:

• Para cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis.
  • Isso pode incluir leis fora do seu país de residência.
• Para cooperar com as autoridades públicas e governamentais.
  • Para responder a uma solicitação ou fornecer informações que acreditamos serem necessárias ou apropriadas.
  • Isso pode incluir autoridades fora do seu país de residência.
• Para cooperar com a aplicação da lei.
  • Por exemplo, quando respondemos a solicitações e ordens de aplicação da lei ou fornecemos informações que consideramos importantes.
• Por outros motivos legais.
  • Para fazer cumprir nossos termos e condições; e
  • Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou os de nossas afiliadas, os seus ou de outros.
• Em associação a uma venda ou transação de negócios.
  • Temos um interesse legítimo em divulgar ou transferir suas informações pessoais a terceiros no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição de toda ou qualquer parte de nossos negócios, ativos ou ações (inclusive em relação a qualquer processo de falência ou semelhante).

Como transferimos suas informações?

Suas informações pessoais podem ser armazenadas e processadas em qualquer país em que tenhamos instalações ou contratemos prestadores de serviços e, ao usar os Serviços, você entende que suas informações serão transferidas para países fora do seu país de residência, inclusive os Estados Unidos, que podem ter regras de proteção de dados diferentes das do seu país. Em determinadas circunstâncias, os tribunais, agências de aplicação da lei, agências regulatórias ou autoridades de segurança desses outros países podem ter o direito de acessar suas informações pessoais.

Alguns países fora do Espaço Econômico Europeu ( “EEE”), o Reino Unido e a Suíça são reconhecidos pela Comissão Europeia, pelo governo do Reino Unido ou pelo Comissário Federal de Proteção de Dados e Informações ou pelo Conselho Federal (conforme aplicável), como prestadores de um nível adequado de proteção de dados de acordo com os padrões do EEE (a lista completa desses “países especificados” está disponível aqui (EEE) e aqui (Reino Unido); no caso da Suíça, a lista pode ser encontrada no Anexo 1 da Ordenança sobre Proteção de Dados). O Reino Unido e a Suíça reconhecem que o EEE e os países especificados fornecem um nível adequado de proteção de dados de acordo com os padrões do Reino Unido e da Suíça e vice-versa. Para transferências do EEE, do Reino Unido ou da Suíça para países não considerados adequados pela Comissão Europeia, pelo Comissário Federal de Proteção de Dados e Informações ou pelo Conselho Federal ou pelo Governo do Reino Unido (conforme aplicável), implementamos medidas adequadas quando necessário, como as cláusulas contratuais padrão e quaisquer adendos adotados pela Comissão Europeia, pelo Gabinete do Comissário de Informações do Reino Unido ou pelo Comissário Federal de Proteção de Dados e Informações da Suíça, conforme apropriado, para proteger suas informações pessoais, a menos que possamos contar com uma derrogação legal. Você pode obter uma cópia dessas medidas entrando em contato conosco de acordo com a seção “Como entrar em contato conosco” abaixo.

Por quanto tempo mantemos suas informações?

Retemos informações pessoais pelo tempo que for necessário ou permitido em função da(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) elas foram obtidas e de acordo com a legislação aplicável. Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• O período em que mantivermos um relacionamento continuado com você e prestarmos os Serviços (por exemplo, enquanto você tiver uma conta conosco ou continuar usando os Serviços);
• Se houver uma obrigação legal à qual estamos sujeitos (por exemplo, certas leis exigem que mantenhamos registros de suas transações por um determinado período antes que possamos excluí-los);
• Se a retenção for aconselhável em função da nossa posição legal (como em relação a estatutos de limitações aplicáveis, litígios ou investigações regulatórias); e
• Se a retenção for exigida para resolver disputas e fazer cumprir nossos termos e condições, outros termos de serviço aplicáveis e nossas políticas.

Se você parar de usar nossos Serviços ou se excluir sua conta conosco, armazenaremos suas informações em um formato agregado e anônimo; poderemos usá-las indefinidamente sem notificação adicional para você.

Informação sensível

A menos que solicitemos, pedimos que você não nos envie e não divulgue nenhuma informação pessoal sensível (por exemplo, números de previdência social, informações relacionadas à origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião ou outras crenças, saúde, características biométricas ou genéticas, antecedentes criminais ou filiação sindical) nos Serviços ou por meio deles ou de outra forma para nós.

Segurança

Buscamos utilizar medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações pessoais em nossa organização. Infelizmente, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode ser garantido como 100% seguro. Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura, notifique-nos imediatamente, de acordo com a seção "Fale Conosco" abaixo.

Serviço de Pagamento a Terceiros

Os Serviços podem fornecer funcionalidades que permitam que você nos faça pagamentos usando serviços de pagamento de terceiros com os quais você criou sua própria conta. Quando você usa tal serviço para nos fazer um pagamento, suas informações pessoais serão coletadas por esse terceiro e não por nós, e estarão sujeitas à política de privacidade do terceiro, e não a este Aviso de Privacidade. Não temos controle sobre a coleta, o uso e a divulgação de suas informações pessoais por esse terceiro e não somos responsáveis por isso.

Serviços de Terceiros

Este Aviso de Privacidade não aborda, e não somos responsáveis por, a privacidade, as informações ou outras práticas de terceiros, incluindo qualquer terceiro que opere qualquer site ou serviço ao qual os Serviços estejam vinculados. A inclusão de um link nos Serviços não implica endosso do site ou serviço vinculado por nós ou por nossas afiliadas.

Além disso, não somos responsáveis pela coleta, uso, divulgação de informações ou políticas ou práticas de segurança de outras organizações, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou qualquer outro desenvolvedor de aplicativos, provedor de aplicativos, provedor de plataforma de mídia social, provedor de sistema operacional, provedor de serviços sem fio ou fabricante de dispositivos, inclusive com relação a quaisquer informações pessoais que você divulgue a outras organizações por meio ou em conexão com os Aplicativos ou nossas Páginas de Mídia Social.

Uso de serviços por menores

Os Serviços não são direcionados a indivíduos menores de dezesseis (16) anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.

Seus direitos de privacidade e escolhas

Se não quiser mais receber nossos e-mails relacionados a marketing, basta optar por não recebê-los selecionando a opção “cancelar inscrição” nas comunicações de marketing que enviamos, ou alterando as preferências de sua conta a qualquer momento. Observe que, se você optar por não receber nossos e-mails relacionados a marketing, ainda poderemos lhe enviar mensagens administrativas importantes, as quais você não poderá optar por não receber.

Se não quiser mais receber nossas mensagens de SMS/texto, poderá optar por não recebê-las respondendo à mensagem de SMS/texto com STOP ou entrando em contato via privacyrequest@orders.viagogo.com.

Além disso, se estiver usando os Serviços no EEE ou no Reino Unido, você terá determinados direitos em relação às suas informações pessoais. Esses direitos também podem ser aplicados em outras jurisdições, dependendo da legislação aplicável:

• Acesso: Você tem o direito de acessar as informações que mantemos sobre você, como as usamos e para quem as divulgamos.
• Portabilidade: Você tem o direito de receber uma cópia de determinadas informações que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
• Correção: Você tem o direito de corrigir as informações que mantemos e que estejam imprecisas, inclusive atualizando os detalhes da sua conta registrada conosco.
• Exclusão: Em determinadas circunstâncias, você tem o direito de excluir as informações que mantemos sobre você.
• Restrição do processamento apenas ao armazenamento: Você tem o direito de solicitar que paremos de processar as informações que mantemos sobre você, exceto para fins de armazenamento, em determinadas circunstâncias.
• Objeção: Você tem o direito de se opor ao nosso processamento de suas informações.
• Retirada do consentimento: Quando dependemos de consentimento para processar suas informações, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, enviando um e-mail para privacyrequest@orders.viagogo.com.

Observe que alguns desses direitos se aplicam apenas em determinadas circunstâncias, e todos eles podem ser limitados por lei. Por exemplo, quando o cumprimento da sua solicitação afetar negativamente outros indivíduos, nossos segredos comerciais ou propriedade intelectual, quando houver interesses públicos superiores ou quando formos obrigados por lei a reter seus dados pessoais.

A fim de exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato conosco via privacyrequest@orders.viagogo.com. Responderemos às solicitações de exercício desses direitos sem atrasos indevidos e pelo menos dentro de um mês (embora esse prazo possa ser prorrogado por mais dois meses em determinadas circunstâncias).

Se você achar que infringimos as leis de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação para nós via privacyrequest@orders.viagogo.com ou com uma autoridade supervisora de proteção de dados relevante (como nossa autoridade supervisora principal, o Office of the Data Protection Commission, em 21 Fitzwilliam Square South, Dublin 2, D02 RD28, Irlanda ou em seu site em www.dataprotection.ie.).

Se você for residente dos EUA, dependendo de onde reside, poderá ter certos direitos em relação às informações que coletamos sobre você. Consulte nosso Adendo sobre Privacidade nos EUA abaixo para obter mais informações sobre como lidamos com suas informações pessoais e como exercer os direitos de privacidade que você pode ter, dependendo do estado dos EUA em que reside.

Em sua solicitação, deixe claro quais informações pessoais você gostaria de alterar ou se gostaria que suas informações pessoais fossem suprimidas de nosso banco de dados. Para sua proteção, apenas poderemos implementar solicitações relacionadas às informações pessoais associadas ao endereço de e-mail específico que você usar para nos enviar sua solicitação, e talvez seja necessário verificar sua identidade antes de implementar sua solicitação. Tentaremos atender à sua solicitação assim que for razoavelmente possível.

Observe que talvez precisemos reter determinadas informações para fins de manutenção de registros e/ou para concluir qualquer transação iniciada antes da solicitação de alteração ou exclusão (por exemplo, ao fazer uma compra ou participar de uma promoção, talvez não seja possível alterar ou excluir as informações pessoais fornecidas até a conclusão dessa compra ou promoção).

De acordo com a seção 22581 do Código de Negócios e Profissões da Califórnia, se você residir na Califórnia, tiver menos de 18 anos e for usuário registrado dos Serviços, poderá solicitar a remoção do conteúdo ou das informações que tiver publicado nos Serviços escrevendo para privacyrequest@orders.viagogo.com. Observe que a sua solicitação não garante a remoção completa ou abrangente do conteúdo ou das informações, uma vez que, por exemplo, parte do seu conteúdo pode ter sido republicado por outro usuário.

Atualizações desta política de privacidade

A legenda “ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO” na parte superior deste Aviso de Privacidade indica quando este Aviso de Privacidade foi revisado pela última vez. Indicaremos em nossos sites quando nosso Aviso de Privacidade foi atualizado, incluindo a atualização da data deste Aviso de Privacidade. Se fizermos alterações substanciais na forma como usamos as informações que coletamos, envidaremos esforços razoáveis para notificar você (por exemplo, enviando um e-mail para o último endereço de e-mail que você nos forneceu, publicando um aviso sobre essas alterações nos Serviços ou por outros meios compatíveis com a legislação aplicável) e tomaremos medidas adicionais conforme exigido pela legislação aplicável. Se você não concordar com alguma atualização deste Aviso de Privacidade, não acesse nem continue a usar os Serviços.

Entrando em contato conosco

Caso tenha alguma dúvida sobre este Aviso de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail privacyrequest@orders.viagogo.com.

U.S. PRIVACY ADDENDUM

Este Adendo de Privacidade dos EUA complementa o Aviso de Privacidade acima e fornece detalhes adicionais sobre as categorias de Informações Pessoais que coletamos, usamos e divulgamos sobre residentes de determinados estados que concedem direitos adicionais aos seus residentes. Este Adendo de Privacidade dos EUA não se aplica aos nossos candidatos a emprego, funcionários, contratados, proprietários, diretores ou executivos quando as Informações Pessoais que coletamos sobre esses indivíduos estiverem relacionadas ao seu cargo atual, anterior ou em potencial conosco. Para os fins deste Adendo de Privacidade dos EUA, “Informações Pessoais” e “Informações Pessoais Sensíveis” têm os significados atribuídos na Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, conforme emenda pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia, ou os significados atribuídos a “dados pessoais” e “dados pessoais sensíveis” de acordo com outras leis de privacidade estaduais dos EUA, conforme aplicável.

Sujeito à legislação aplicável, você pode fazer as seguintes solicitações:

• Você pode solicitar saber/confirmar se processamos suas Informações Pessoais e acessar tais Informações Pessoais.
• Se você for um consumidor da Califórnia, também poderá solicitar que divulguemos as seguintes informações:
• As categorias de Informações Pessoais que coletamos sobre você e as categorias de fontes das quais coletamos tais Informações Pessoais;
• A finalidade comercial ou de negócios para a coleta ou compartilhamento de Informações Pessoais sobre você;
• As categorias de Informações Pessoais sobre você que compartilhamos (conforme definido pela legislação de privacidade aplicável) e as categorias de terceiros com os quais compartilhamos tais Informações Pessoais; e
• As categorias de Informações Pessoais sobre você que divulgamos de outra forma e as categorias de terceiros com os quais divulgamos tais Informações Pessoais.
• Se você for um consumidor do Oregon ou Minnesota, também poderá solicitar que divulguemos as seguintes informações:
• As categorias de Informações Pessoais que processamos sobre você; e
• Os terceiros aos quais divulgamos suas Informações Pessoais.
• Se você for um consumidor de Delaware ou Maryland, também poderá solicitar que divulguemos as categorias de terceiros aos quais divulgamos suas Informações Pessoais.
• Você poderá solicitar a correção de imprecisões em suas Informações Pessoais;
• Você poderá solicitar a exclusão de suas Informações Pessoais;
• Você poderá solicitar o recebimento de partes específicas de suas Informações Pessoais, incluindo uma cópia de suas Informações Pessoais em um formato portátil; e
• Você pode solicitar a exclusão de publicidade direcionada, incluindo o "compartilhamento" de suas Informações Pessoais para fins de publicidade comportamental em contextos diferentes (conforme todos esses termos e conceitos são definidos pela legislação aplicável).

Para solicitar a exclusão de publicidade direcionada/"compartilhamento", utilize o seguinte formulário: Não Compartilhe Minhas Informações Pessoais/Suas Opções de Privacidade. Para obter informações sobre como processamos os sinais de preferência de exclusão, consulte a seção acima, Informações coletadas de cookies.

Para solicitar o conhecimento/confirmação, acesso, correção, exclusão ou recebimento de uma cópia das suas Informações Pessoais, entre em contato conosco pelo telefone 1.866.788.2482 ou pelo e-mail privacyrequest@orders.viagogo.com. Usuários registrados da StubHub podem entrar em contato conosco por meio de suas contas ou acessando nossa Central de Ajuda.

Verificaremos e responderemos à sua solicitação de acordo com a legislação aplicável, levando em consideração o tipo e a sensibilidade das Informações Pessoais objeto da solicitação. Poderemos precisar solicitar Informações Pessoais adicionais, como endereço de e-mail, estado de residência ou endereço postal, para verificar sua identidade e nos proteger contra solicitações fraudulentas. Se você mantiver uma conta conosco protegida por senha, poderemos verificar sua identidade por meio de nossas práticas de autenticação existentes para sua conta e exigir que você se autentique novamente antes de divulgar, corrigir ou excluir suas Informações Pessoais. Se você solicitar a exclusão, poderemos solicitar que você confirme sua solicitação antes de excluirmos suas Informações Pessoais.

Você tem o direito de não sofrer discriminação ilegal por exercer seus direitos de privacidade. Você tem o direito de ser informado, no momento da coleta ou antes dela, sobre as categorias de Informações Pessoais que serão coletadas de você e as finalidades para as quais essas Informações Pessoais serão utilizadas.