最終更新日：2025年9月11日

About us

viagogo Entertainment Inc.、viagogo GmbH、StubHub, Inc. (以下「StubHub」)およびその関連会社 (以下、総称して「当社」または「私たち」) は、お客様のプライバシーを尊重します。お客様には、当社のサービスをご利用いただく際に、プライバシーに関する情報を提供し、その権利を尊重していただきたいと考えております。このプライバシー通知をよくお読みください。本プライバシー通知は、弊社の利用規約および Cookie ポリシーと併せて、お客様の個人情報に関する弊社の見解と実践、およびお客様の個人情報に関する権利を規定しています。このプライバシー通知は、当社が以下を通じて収集する情報に関する当社の慣行について説明しています。

• お客様が本プライバシー通知にアクセスしている当社が運営するウェブサイト (「ウェブサイト」)。
• 当社が提供するコンピュータおよびモバイルデバイス上での使用またはそれらを介しての使用のためのソフトウェア アプリケーション (「アプリ」)。
• 当社が管理し、本プライバシー通知にリンクしているソーシャル メディア ページ (「ソーシャル メディア ページ」)。
• カスタマー サービス担当者との電話でのやり取り
• 当社がお客様に送信する、このプライバシー通知またはお客様とのその他の連絡にリンクする電子メール メッセージ。
• 当社とのその他のビジネス上のやりとり。

当社は、ウェブサイト、アプリ、ソーシャル メディア ページ、電子メール、その他のビジネス上のやり取りを総称して「サービス」と呼びます。

お客様にサービスを提供するために、お客様の個人情報の共同管理者は以下のとおりです。

• StubHub Inc. (1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801, USA)
• viagogo GmbH (Rue Du Commerce 4, 1204 Geneva, Switzerland) および
• 1209 Orange Street, Wilmington DE 19801, USAのviagogo Entertainment Inc.

欧州連合 (EU) における当社の代表者は、VGL Support Services Ireland Limited です。当社によるお客様の個人情報の利用、または適用されるデータ保護法に基づくお客様の権利に関する詳細については、privacyrequest@orders.viagogo.com までお問い合わせください。注: このメールアドレスに送信された、お客様の個人情報の使用やプライバシー権に関連しないメールには返信いたしません。その他のお問い合わせにつきましては、こちらのカスタマーサービスまでご連絡ください。

米国居住者の場合、居住地に応じて、当社が収集したお客様に関する情報に関し、お客様が一定の権利を有する場合があります。当社がお客様の個人情報をどのように取り扱うか、またお客様が居住する米国の州に応じてお客様が持つ可能性のあるプライバシー権をどのように行使するかについての詳細は、以下の米国プライバシー補足条項をご覧ください。

What information do we collect?

当社は、お客様に関する以下の情報を収集し、処理することがあります。

お客様から当社に提供される情報。お客様は、当社のサービスに登録する際、またはオンラインのチャット、電話、電子メール、SNSなどを通じて当社とやり取りする際に、当社に情報を提供する必要がある場合があります。これには、顧客アカウントを作成する時、当社のサービスを利用する時、本人確認に必要な身分証明情報を提供する時またはチケットの発行に関連する時、フィードバックを提供する時、アンケートに回答する時、当社のサービスに関する問題を報告する時、プロモーション（賞品抽選を含む）に関連する時、コミュニティ掲示板のディスカッションチャットに参加する時、またはその他の方法で当社とやり取りする時にお客様が提供する情報が含まれます。

• お客様が当社に提供する情報には、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、生年月日、パスポートやIDなどの正式な身分証明書のコピー、事業販売者情報、納税者番号、クレジットカードやデビットカードの詳細が含まれる場合があります。
• また、StubHubでプロフィールを作成する際に提供する情報も含まれる場合があります。これには、プロフィール写真、カメラやフォトライブラリーへのアクセス（コンピューターなどのデバイスでこのサービスを有効にすることを選択した場合）が含まれる場合があります。
• 当社は、お客様と当社との間の電話での会話、チャット、その他の通信を監視または記録することがあります。

お客様による当社サービスの利用に基づいて当社が収集する情報には、以下が含まれます。

• デバイスをインターネットに接続するために使用するインターネットプロトコル（IP）アドレス、ログイン情報、ブラウザーの種類とバージョン、タイムゾーン設定、オペレーティングシステム、デバイス情報（デバイスのモデルやバージョンなど）、プラットフォーム、広告用ID、一意のデバイストークン、ページビューの統計、サイト間のトラフィック、参照URL、広告データ、閲覧履歴、Webログ情報などのコンピューターおよび接続に関する情報。
• お客様が閲覧または検索した製品やイベント、ページの反応時間、ダウンロードエラー、特定のページにアクセスした時間、ページでの操作に関する情報（スクロール、クリック、マウスオーバーなど）、ページから離れる際に使用した方法、アクセス中にページに入力されたデータなど、お客様による当社サービスの利用に関する情報。
• お客様がアプリをダウンロードして使用する場合、当社および当社のサービスプロバイダーは、お客様のデバイス上のアプリが当社のサーバーにアクセスした日時、お客様のデバイス番号に基づいてアプリにダウンロードされた情報およびファイルなど、アプリ使用状況データを追跡および収集することがあります。
• StubHubでの購入に基づいて、参加予定のイベントまたは参加したイベント（「マイアクティビティ」）。
• お客様のイベントやアーティストのStubHub閲覧履歴。  スキャンした音楽ライブラリー（コンピューターなどのデバイスでこのサービスを有効にすることを選択した場合）に基づいて、お気に入りのアーティスト、ショー、チーム、会場、ジャンル、その他のイベント関連の関心、およびStubHubでお気に入りとして指定したもの（総称して「お気に入り」）。
• Invisible reCAPTCHA。スパムやその他の自動化された不正行為からの保護のため、当社のサービス上でGoogleのInvisible reCAPTCHAアプリケーションを使用しています。reCAPTCHAツールは、Cookie、IPアドレス、日付、時刻、言語、画面のサイズおよび解像度、マウスの動きなどの情報を使用する場合があります。reCAPTCHAツールの使用状況およびこのツールを通じて収集されるすべての情報は、Googleのプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）およびGoogleの利用規約（https://policies.google.com/terms?hl=en）に準拠します。

契約データ。これは、当社の契約パートナー（個人の場合）または契約パートナーの従業員およびその他の連絡担当者から収集される一般的な情報です。これには、契約の種類、契約締結日、契約期間、契約サービス、契約締結までの期間中に収集されたデータ、処理に必要なまたは使用される情報（請求書に関する情報など）、財務データ（リマインダーおよび債権回収に関する情報など）などの情報が含まれます。

物理的な場所。当社は、お客様のデバイスの物理的な位置情報を使用して、パーソナライズされた位置情報に基づくサービスやコンテンツを提供することがあります。また、お客様のデバイスの物理的な位置情報、お客様が閲覧した広告の情報、および当社が収集するその他の情報を、マーケティングパートナーに開示する場合があります。これにより、マーケティングパートナーは、よりパーソナライズされたコンテンツをお客様に提供したり、広告キャンペーンの効果を調査したりできるようになります。デバイスの位置情報の使用や共有を許可または拒否することが認められる場合があります。ただし、その場合、当社または当社のマーケティングパートナーは、該当するパーソナライズされたサービスやコンテンツをお客様に提供できないことがあります。

Cookieから収集された情報。当社および当社のサービスプロバイダーは、Cookieを使用して、お客様による当社サービスの利用に関する情報を収集します。当社によるCookieの使用、Cookieを承認、拒否、または無効にする方法については、当社のCookieポリシーをご覧ください。

ブラウザーの設定により、さまざまなウェブサイトにアクセスする際に、情報の収集に関して「追跡拒否」信号または「オプトアウト設定」信号を送信できる場合があります。  当社のウェブサイトは、グローバルプライバシーコントロール（GPC）信号を認識します。これにより、お客様は、ご自身の情報の特定の使用や開示をオプトアウトできます。GPCを通じてご希望をお知らせいただいた場合、当社は、GPC信号を送信するブラウザーやデバイスに対してのみ、お客様のリクエストを適用します。アカウントにログインすると、オプトアウトもアカウントに適用されます。アカウントをお持ちでない場合や、アカウントにログインしていない場合は、GPCを通じてオプトアウトをリクエストしても、アカウント情報には適用されません。「追跡拒否」信号の詳細については、http://www.allaboutdnt.com/ をご覧ください。グローバルプライバシーコントロール（GPC）の詳細については、https://globalprivacycontrol.org/ をご覧ください。

他のソースから受信する情報。当社は、詐欺防止プロバイダー、決済サービスプロバイダー、メールアドレス・電話番号検証サービスプロバイダーなどの第三者と緊密に連携しています。当社は、お客様から提供された情報を検証するために、これらの第三者からお客様に関する情報を受け取る場合があります。この情報は、疑わしい取引や異常な取引を特定するのに役立ちます。

• 当社は、お客様がSNSサイトと情報を共有したり、SNSサイトを利用してアカウントを作成したり、アカウントをそれぞれのSNSサイトに接続したりすることを許可します。お客様がSNSアカウントをサービスアカウントに接続すると、お客様のSNSアカウントから特定の個人情報（お客様の名前、メールアドレス、写真、SNSの連絡先リストなど）が当社と共有されることになります。また、お客様がSNSアカウントをサービスアカウントに接続する際に当社がアクセスできる、またはお客様がアクセスできるようにするその他の情報も共有されることになります。
• お客様が当社に動画コンテンツのあるSNSサイトへのアクセスを提供することに同意した場合、当社は、法律で認められる範囲において、2年以上、またはお客様がSNSサイトへのアクセス許可を撤回するまで、第三者のSNSサイトにおけるお客様の投稿ややり取りを再共有したり、その他の方法で関与したりすることがあります。
• また、さまざまなSNSサイトのプラグインやその他のテクノロジーを使用する場合もあります。SNSプラグインを通じて提供されるリンクをクリックすると、そのSNSサイトとの接続が自発的に確立されます。

通常、法的義務などの特定の場合を除き、お客様には当社にデータを開示する義務はありません。ただし、要求されたサービスをお客様に提供するため、個人情報を収集する必要があります。要求された情報を提供いただけない場合、サービスを提供できないことがあります。お客様が本サービスに関連して当社または当社のサービスプロバイダーに他者に関する個人情報を開示する場合、お客様は、当該開示の権限を有すること、および本プライバシー通知に従って当社がその情報を使用することを許可することを表明することになります。

How do we use your information?

当社および当社のサービスプロバイダーは、以下の目的で個人情報を利用します。

• サービス機能の提供や、お客様のリクエストへの対応。
  • 登録アカウントへのアクセスの許可、イベントチケットの売買の実行、当社とお客様の関係の管理、関連特典、特別プロモーション、カスタマーサービスの提供など、サービスの機能をお客様に提供するため。
  • お客様が当社のオンライン問い合わせフォーム、オンラインチャット、またはその他の方法で当社に連絡を取った場合（たとえば、お客様が当社に質問、提案、お褒めの言葉、苦情を送信した場合、お客様が当社のサービスの見積りやその他の情報を依頼した場合）に、お客様の問い合わせに回答し、お客様のリクエストに対応するため。
  • 取引を完了し、返品や交換を処理し、お客様の情報を確認し、関連特典、特別プロモーション、カスタマーサービスを提供するため。
  • 利用規約、条件、ポリシーの変更などの管理情報をお客様に送信するため。
  • お客様が選択した場合、サービスを通じて他のユーザーにメッセージを送信できるようにするため。

当社は、当社の正当な利益として、お客様との契約関係を管理するため、お客様と効果的にコミュニケーションを取るため、法的義務を遵守するために、これらの行為を実行します。

• お客様とのコミュニケーション、ニュースレターやその他のマーケティング資料の提供、ソーシャルシェアリングの促進。
  • 当社のサービス、新製品、その他のニュースに関する情報を含む、マーケティング関連のメールをお客様に送信するため。
  • アンケートなどを通じてお客様の意見を収集するため。
  • 当社のサービスの利用に関するお客様の権限に関連する公共政策問題やその他の時事問題についてお客様に連絡するため。これには、請願、書面の作成、要請、またはその他の公共政策関連のキャンペーンへの参加の招待が含まれる場合があります。
  • 適用法に従い、電話、郵便、電子メール、テキスト（SMS）メッセージ、インスタントメッセージ、その他の電子手段でお客様と連絡を取るため。当社は、ユーザー契約に記載され、適用法で認められているとおり、自動ダイヤルや事前録音の通話やテキストメッセージを使用する場合があります。メッセージおよびデータ料金が適用される場合があります。
  • お客様が使用することを選択したソーシャルシェアリングの機能を促進するため。
   

当社は、お客様の同意を得た場合（適用法で義務付けられている範囲で）や、効果的な事業を運営してお客様と連絡を取る正当な利益がある場合に、この行為を実行します。

• サプライヤー、下請け業者、その他の契約パートナーとの契約の開始、管理、および履行。
  • 契約関係を開始、管理、終了するため。
  • 契約に基づくサービスを提供および要求するため。
  • 契約から生じる法的請求（債権回収、訴訟手続きなど）を執行するため。
  • 会計。

当社は、正当な利益に基づいて、契約関係を管理するため、法的義務を遵守するため、効果的な事業運営のため、これらの行為を実行します。

• ビジネスレポートの作成とパーソナライズされたサービスの提供のための個人情報分析。
  • 当社のデジタルコンテンツの利用方法に関する集計された傾向レポートを作成するためにユーザーの嗜好を分析または予測するため。これにより、当社のサービスを改善できます。
  • お客様の関心や嗜好をより深く理解し、お客様とのやり取りをカスタマイズし、お客様の関心に合わせた情報、オファー、クーポン、割引、特別プロモーションを提供するため。
  • お客様の嗜好をより深く理解し、お客様にとって関連性があり興味深いと思われるコンテンツを当社のサービスを通じて提供できるようにするため。
   

当社は、お客様に提供するサービスの質や関連性を向上させるという正当な利益に基づき、お客様の同意を得て（適用法で義務付けられる範囲で）、パーソナライズされたサービスを提供します。

• 懸賞、コンテスト、その他のプロモーションへの参加の許可。
  • 当社は、懸賞、コンテスト、その他のプロモーションに参加する機会をお客様に提供することがあります。
  • これらのプロモーションの一部には、当社がお客様の個人情報をどのように使用し、開示するかに関する情報を含む、追加のルールがあります。参加する前に、これらの追加のルールをお読みください。

当社は、この情報をお客様との契約関係を管理するために使用します。

• 個人情報の集約、匿名化。
  • 当社は、個人情報が個人情報とみなされなくなるように、個人情報を集約や匿名化することがあります。
   

当社は、正当な利益として、ビジネスレポートのためにデータを分析し、当社が使用するその他のデータを生成するためにこの行為を実行します。これにより、お客様やその他の個人が特定されなくなるため、当社はあらゆる目的のためにデータを使用および開示できます。

• 事業目的の達成。
  • 当社のサービス効率を向上させるためなど、データ分析のため。
  • 監査のため。内部プロセスが意図したとおりに機能していることを確認し、法律、規制、契約上の要件に対応します。
  • 詐欺行為の防止および検出、詐欺行為のセキュリティ監視のため。たとえば、当社の身元認証プロセスの一環としてお客様の身元を確認すること、当社の法的または規制上の要件に準拠すること、サイバー攻撃や個人情報窃盗の試みを検出して防止することを目的とします。
  • トレーニングおよび品質向上のため、お客様から寄せられた苦情を調査するため、お客様と当社との間のトラブルや予想されるトラブルの証拠として使用するため。
  • 新しい製品やサービスの開発のため。
  • 当社の現在の製品やサービスの強化、改善、修理、保守や変更、および品質と安全性の保証措置の実施のため。
  • 利用傾向を把握するため。たとえば、当社のサービスのどの部分がユーザーにとって最も関心が高いかを把握します。
  • 当社のプロモーションキャンペーンの効果を判断し、ユーザーのニーズと関心に合わせてキャンペーンを調整するため。
  • 当社の事業活動の運営および拡大のため。たとえば、当社のサービスのどの部分がユーザーにとって最も関心が高いかを把握し、ユーザーの関心に応えることに重点を置くことができるようにします。
   

当社は、正当な利益に基づいて、お客様との契約関係を管理するため、法的義務を遵守するため、お客様に効果的にサービスを提供するために、これらの行為を実行します。

また、取引の検証やサービスの安全維持のためにテクノロジーを使用します。

当社はテクノロジーを使用して、お客様が通常、いつ、どこで当社サービスを利用しているか、その他当社サービスの利用方法に特有の傾向があるかなど、お客様や第三者から収集した情報に照らして、お客様が行う取引を分析します。このテクノロジーは、不正行為を検出して防止するために、異常な取引や疑わしい取引を特定することを目的としています。つまり、試行された取引は、疑わしい、異常、またはその他通常とは異なるものとしてマークされます。その結果、取引が拒否される可能性があります。有効に実行された取引が拒否された場合は、いつでもカスタマーサービスに連絡して、現在および将来の取引の検証を依頼できます。

当社のツール、および処理されるお客様の個人情報とこのツールとの関係についてご質問がある場合は、privacyrequest@orders.viagogo.comにお問い合わせください。

サードパーティの広告

当社は、お客様が本サービスやその他のウェブサイトまたはオンライン サービスにアクセスして使用し、お客様の同意を得た場合 (適用法で義務付けられている場合) に、お客様が興味を持つ可能性のある商品やサービスに関する広告を配信するために、サードパーティの広告会社を使用します。 お客様は、お客様のデバイス上での本サービスおよびその他のウェブサイトやオンライン サービスへのアクセスや使用に関する情報、および第三者から受け取った情報に基づいて広告を受け取る場合があります。 これらの企業は、ブラウザーに固有の Cookie を配置したり認識したりします (ピクセル タグの使用を含む)。 この慣行の詳細については、当社のCookie ポリシーをご覧ください。また、このプライバシー通知にアクセスしている特定のデバイスのデスクトップおよびモバイル ブラウザーでこれをオプトアウトする方法については、http://optout.aboutads.info/# および http://optout.networkadvertising.org/#/ にアクセスしてください。

Who do we disclose your information to?

当社は、正当な利益に基づき、効率的な事業運営のため、また必要に応じてお客様との契約を履行するため、お客様の情報を以下の第三者に開示します。適用法で義務付けられている範囲において、当社は開示前にお客様の同意を得るよう努めます。

• 当社の関連会社（子会社を含む）。本プライバシー通知に記載された目的のため提供します。
• 他のユーザーおよびチケット販売者。お客様の本人確認を行ったり、お客様が当社のサービスを通じて購入したチケットをお客様に提供したりできるようにするために提供します（例：お客様にチケットを郵送するため）。チケットの発送時に返送先住所が記載されている場合など、特定のケースでは、購入者が販売者に関する情報を見ることができます。
• 当社のビジネスパートナー、金融機関、信用調査機関。本プライバシー通知に記載された目的のため提供します。
• チケットを販売または購入するイベントに関係するパートナーチーム、会場、アーティスト、リーグ、その他の第三者。
• 当社の第三者サービスプロバイダー。ウェブサイトのホスティング、データ分析、支払処理、注文履行、返品承認、詐欺防止、情報技術および関連インフラの提供、顧客サービス（AIチャット経由を含む）または関連特典（特別プロモーションを含む）、電子メールの配信、監査、その他のサービスなど、当社に提供するサービスを円滑にするために提供します。特に、当社のチャットをご利用の場合、チャットボットは、チャットボットが質問を解釈して回答できるように、AIおよびデータストレージサービスを提供する第三者プロバイダーとチャットの内容を共有します。このサービスをご利用の際に、お客様の個人情報を当社に提供する必要はありません。ただし、提供することを選択した場合、お客様の個人情報は第三者プロバイダーと共有されます。
• 懸賞、コンテスト、および類似のプロモーションの提供と管理を目的とする、これらのプロモーションの第三者スポンサー。

本サービスをご利用いただくことで、お客様は個人情報を開示することを選択できます。サービスアカウントをSNSアカウントに接続すると、SNSアカウントに関連付けられている友人、他のユーザー、SNSアカウントプロバイダーと情報を共有することになります。これにより、お客様は当社による情報共有の促進を許可し、共有された情報の使用はSNSプロバイダーのプライバシーポリシーに準拠することを理解したことになります。

その他の使用および情報の開示

当社は、特に法的義務または正当な利益がある場合には、必要に応じて、お客様の個人情報を利用および開示します。適用法で義務付けられている範囲において、当社は開示前にお客様の同意を得るよう努めます。

• 適用される法律および規制を遵守するため。
  • これには居住国以外の法律が含まれる場合があります。
• 公共機関および政府当局と協力するため。
  • リクエストに応えるため、または、必要または適切であると判断する情報を提供するため。
  • これらには居住国以外の機関が含まれる場合があります。
• 法執行機関に協力するため。
  • たとえば、法執行機関の要請や命令に応じる場合や、重要と思われる情報を提供する場合です。
• その他の法的理由のため。
  • 当社の利用規約を施行するため。
  • 当社または当社の関連会社、お客様、その他の者の権利、プライバシー、安全、財産を保護するため。
• 販売またはビジネス取引に関連して。
  • 当社は、当社の事業、資産、株式の全部または一部について、再編、合併、売却、合弁、譲渡、移転、その他の処分（破産または類似の手続きに関連するものを含む）が行われる場合、お客様の個人情報を第三者に開示または譲渡することに正当な権利を有します。

お客様の個人情報の転送方法について

お客様の個人情報は、当社が施設を有する国、または当社がサービスプロバイダーと契約している国で保管および処理される場合があります。お客様は、本サービスを利用することにより、お客様の情報が、お客様の居住国以外の国（米国を含む）に転送され、その国のデータ保護規則がお客様の居住国とは異なる場合があることを理解するものとします。特定の状況においては、これらの他国の裁判所、法執行機関、規制機関、または治安当局がお客様の個人情報にアクセスする権利を有する場合があります。

欧州経済領域（ EEA）、英国、スイス以外の一部の国は、欧州委員会、英国政府、連邦データ保護情報コミッショナーや連邦議会（該当する場合）により、EEA基準に従った適切なレベルのデータ保護を提供していると認められています。これらの「指定国」の全リストは、 こちら （EEA）および こちら （英国）でご覧いただけます。スイスのリストは、データ保護に関する条例の付録1に記載されています。英国とスイスは、EEAおよび指定国が英国とスイスの基準に従って適切なレベルのデータ保護を提供していると認識しており、その逆も同様です。EEA、英国、スイスから、欧州委員会、連邦データ保護情報コミッショナー、連邦評議会、英国政府（該当する場合）によって適切と見なされない国への転送については、法的例外に依拠できない限り、お客様の個人情報を保護するために、必要に応じて、欧州委員会、英国情報コミッショナー事務局、スイス連邦データ保護情報コミッショナーが採択した標準契約条項やその補足条項など、適切な措置を講じます。これらの措置のコピーを入手するには、以下の「お問い合わせ」セクションに従って当社にご連絡ください。

How long do we keep your information?

当社は、個人情報を、その取得目的に照らし合わせ、必要な期間または許可される期間、適用法に従って保持します。保持期間を決定する際に使用する基準は以下のとおりです。

• 当社がお客様と継続的な関係を築き、お客様にサービスを提供している期間（お客様が当社のアカウントを持っている期間や、サービスを使い続けている期間など）。
• 当社が従うべき法的義務があるかどうか（特定の法律により、お客様の取引の記録を削除する前に一定期間保管することが義務付けられている、など）。
• 当社の法的立場（適用される時効、訴訟、規制調査など）を考慮して、保持が適切かどうか。
• トラブルを解決し、当社の利用規約、その他の適用されるサービス規約、および当社のポリシーを施行するために保持が必要かどうか。

お客様が当社のサービスの利用を停止した場合、またはお客様が当社とのアカウントを削除した場合、当社はお客様の情報を集約的かつ匿名化された形式で保存します。当社は、お客様に通知することなく、この情報を無期限に利用することがあります。

機密情報

要求がない限り、本サービス上または本サービスを通じて、機密性の高い個人情報（社会保障番号、人種や民族に関連する情報、政治的意見、宗教やその他の信念、健康、生体認証、遺伝子、犯罪歴、または労働組合への加入など）を送信したり開示したりしないでください。

セキュリティ

当社は、組織内の個人情報を保護するために合理的な組織的、技術的、および管理上の手段を使用するよう努めています。残念ながら、100％安全であると保証できるデータ送信またはストレージシステムはありません。当社とのやり取りが安全でなくなったと考える理由がある場合は、以下の「お問い合わせ」セクションに従って、すぐに当社に通知してください。

サードパーティの支払いサービス

本サービスは、お客様が独自のアカウントを作成したサードパーティの支払いサービスを使用して当社に支払いを行うことを可能にする機能を提供する場合があります。お客様がそのサービスを使用して当社にお支払いする際、お客様の個人情報は当社ではなく、その第三者によって収集され、当プライバシーポリシーではなく、第三者のプライバシーポリシーの対象となります。当社はこの第三者によるお客様の個人情報の収集、使用、および開示を管理することはできず、責任を負いません。

サードパーティのサービス

このプライバシーポリシーは、サービスがリンクしているWebサイトまたはサービスを運営している第三者を含む、第三者のプライバシー、情報、またはその他の慣行に対応しておらず、責任を負いません。本サービスにリンクが含まれていても、当社または当社の関連会社がリンク先のサイトまたはサービスを推奨していることを意味するものではありません。

さらに、Facebook、Apple、Google、Microsoft、RIM、その他のアプリ開発者、アプリプロバイダー、ソーシャルメディアプラットフォームプロバイダー、オペレーティングシステムプロバイダー、ワイヤレスサービスプロバイダー、またはデバイスメーカーなどの他の組織の情報収集、使用、開示、セキュリティポリシー、または慣行については責任を負いません。これには、アプリまたはソーシャルメディアページを通じて、またはそれらに関連して他の組織に開示する個人情報に関するものも含まれます。

未成年者によるサービスの利用

本サービスは16歳未満の個人を対象としておらず、16歳未満の個人から故意に個人情報を収集することはありません。

お客様のプライバシーの権利と選択

今後当社からマーケティング関連のメールを受け取ることを希望されない場合は、当社から送信されるマーケティング通信内の「配信停止」オプションを選択するか、アカウントの設定を変更することで、いつでも配信停止できます。 当社からのマーケティング関連メールの受信をオプトアウトした場合でも、重要な管理メッセージが送信されることがあります。それらはオプトアウトできませんのでご了承ください。

今後当社からのSMSやテキストメッセージを受信したくない場合は、SMSやテキストメッセージに「停止」と返信するか、privacyrequest@orders.viagogo.comまでご連絡いただくことで、配信を停止できます。

さらに、EEAまたは英国で本サービスをご利用の場合、お客様には個人情報に関する一定の権利があります。 これらの権利は、適用される法律に応じて、他の管轄区域でも適用される場合があります。

• アクセス： お客様には、当社がお客様に関して保有する情報、当社がその情報を利用する方法、開示する相手について知る権利があります。
• 携帯性： お客様には、当社がお客様に関して保有する特定の情報のコピーを受け取る権利、一定の状況下および一定の例外のもとで、当社がその情報を第三者に転送することを要求する権利があります。
• 訂正： お客様には、当社に登録されたアカウントの詳細を更新するなど、当社が保有する不正確な情報を訂正する権利があります。
• 消去： 特定の状況において、お客様には、当社がお客様に関して保有する情報を削除する権利があります。
• 処理を保管のみに制限： 特定の状況において、お客様には、保管目的以外で当社がお客様に関して保有する情報の処理を停止するよう当社に要求する権利があります。
• 異議： お客様には、当社によるお客様の情報の処理に異議を申し立てる権利があります。
• 同意の撤回： 当社がお客様の情報を処理するために同意を必要としている場合、お客様には、privacyrequest@orders.viagogo.comまでメールを送信することにより、いつでもこの同意を撤回する権利があります。

これらの権利の一部は特定の状況でのみ適用され、これらの権利のすべてが法律によって制限される可能性があることにご注意ください。 たとえば、お客様のリクエストに応えることで他の個人や当社の企業秘密または知的財産に悪影響を与える場合、優先する公共の利益がある場合、法律によりお客様の個人データを保持するよう要求される場合、です。

これらの権利を行使するには、privacyrequest@orders.viagogo.comまでご連絡ください。 当社は、これらの権利を行使する要請に対し、遅滞なく、遅くとも1か月以内に対応します。ただし、特定の状況ではさらに2か月延長されることがあります。

当社がデータ保護法に違反していると思われる場合は、privacyrequest@orders.viagogo.comに、または関連するデータ保護監督機関（当社の主たる監督機関であるデータ保護委員会事務局（住所：21 Fitzwilliam Square South, Dublin 2, D02 RD28, Ireland）またはそのウェブサイトwww.dataprotection.ie）に、苦情を申し立てる権利があります。

米国居住者の場合、居住地に応じて、当社が収集したお客様に関する情報に関し、お客様が一定の権利を有する場合があります。当社がお客様の個人情報をどのように取り扱うか、またお客様が居住する米国の州に応じてお客様が有する可能性のあるプライバシー権をどのように行使するかの詳細については、以下の米国プライバシー補足条項をご覧ください。

リクエストの際には、変更を希望する個人情報の種類、または当社のデータベースから個人情報を削除したいかどうかを明確にしてください。 お客様の保護のため、当社は、お客様がリクエストを送信するために使用した特定のメールアドレスに関連付けられた個人情報に関するリクエストのみを実行する場合があります。また、リクエストを実行する前にお客様の身元を確認する必要がある場合があります。 当社は、合理的に可能な限り速やかにお客様のご要望にお応えできるよう努めます。

当社は、記録保存の目的のため、または変更や削除のリクエスト前に開始した取引を完了するために、特定の情報を保持する必要がある場合がありますのでご了承ください。たとえば、購入したりプロモーションに参加したりした場合、その購入やプロモーションが完了するまで、提供した個人情報を変更または削除できないことがあります。

カリフォルニア州ビジネス職業法第22581条に基づき、カリフォルニア州在住で18歳未満、本サービスの登録ユーザーである場合は、privacyrequest@orders.viagogo.comまで書面で連絡することにより、本サービスに登録したコンテンツや情報を削除するよう当社に依頼できます。 ただし、リクエストによってコンテンツや情報が完全または包括的に削除されることが保証されるわけではないことにご注意ください。たとえば、コンテンツの一部が他のユーザーによって再登録されている可能性があります。

当プライバシーポリシーの更新

このプライバシー通知の上部にある最終更新日の凡例は、このプライバシー通知が最後に改訂された日付を示しています。 本プライバシー通知の日付を更新することを含めて、当社のプライバシー通知が更新された場合は、当社のウェブサイト上でお知らせします。 当社が収集した情報の利用方法に重大な変更を加える場合、当社は合理的な努力を払い、お客様に通知します（お客様が当社に最後に提供したメールアドレスにメールを送信する、「サービス」にそれらの変更の通知を掲載する、適用法に準拠したその他の手段など）。また、適用法で義務付けられている追加の措置を講じます。 本プライバシー通知の更新に同意しない場合は、サービスにアクセスしたり、サービスの使用を継続したりしないでください。

お問い合わせ

このプライバシー ポリシーまたは当社のプライバシーに関する取り組みについてご質問がある場合は、privacyrequest@orders.viagogo.com までお問い合わせください。

U.S. PRIVACY ADDENDUM

この米国プライバシー補足条項は、上記のプライバシー通知を補足するものであり、居住者に追加の権利を与えている特定の州の居住者に関して当社が収集、使用、開示する個人情報のカテゴリーに関する追加の詳細を提供します。 この米国プライバシー補足条項は、当社が収集する個人情報が当社における現在、過去、または将来の役割に関連する求職者、従業員、請負業者、所有者、取締役、または役員には適用されません。 この米国プライバシー補足条項において、「個人情報」および「機密個人情報」は、カリフォルニア州プライバシー権法によって改正されたカリフォルニア州消費者プライバシー法に定義されている意味、または該当する場合は、米国の他の州のプライバシー法で「個人データ」および「機密個人データ」に定義されている意味を持ちます。

適用法に従い、以下のリクエストを行うことができます。

• お客様は、当社がお客様の個人情報を処理しているかどうかを知り、確認すること、および当該個人情報にアクセスすることをリクエストできます。
• カリフォルニア州の消費者の場合は、以下の情報を開示するようリクエストすることもできます。
• 当社がお客様に関して収集した個人情報のカテゴリー、および当社が当該個人情報を収集した情報源のカテゴリー。
• お客様に関する個人情報を収集または共有するための事業目的または商業目的。
• 当社が共有したお客様に関する個人情報のカテゴリー（適用されるプライバシー法の定義による）および当社が当該個人情報を共有した第三者のカテゴリー。
• 当社が別途開示したお客様に関する個人情報のカテゴリー、および当社が当該個人情報を開示した第三者のカテゴリー。
• オレゴン州またはミネソタ州の消費者の場合は、以下の情報を開示するようリクエストすることもできます。
• 当社がお客様に関して処理する個人情報のカテゴリー。
• 当社がお客様の個人情報を開示した第三者。
• デラウェア州またはメリーランド州の消費者の場合、当社がお客様の個人情報を開示した第三者のカテゴリーを開示するようリクエストすることもできます。
• お客様は、個人情報の不正確な部分を訂正するようリクエストすることができます。
• お客様は、個人情報の削除をリクエストすることができます。
• 個人情報の特定の部分（ポータブル形式での個人情報のコピーを含む）の受け取りをリクエストすることができます。
• お客様は、クロスコンテキスト行動広告（すべての用語および概念は適用法に基づいて定義される）の目的でのお客様の個人情報の「共有」など、ターゲット広告のオプトアウトをリクエストできます。

ターゲット広告/「共有」のオプトアウトをリクエストするには、次のフォームを使用してください。 私の個人情報を共有しない/あなたのプライバシーの選択。 オプトアウト設定信号の処理方法については、上記の「Cookie から収集される情報」セクションをご覧ください。

お客様の個人情報の開示、確認、アクセス、修正、削除、またはコピーの受領を希望される場合は、1-866-788-2482 または privacyrequest@orders.viagogo.com までご連絡ください。 StubHub の登録ユーザーは、アカウントまたは当社のヘルプセンターからお問い合わせいただけます。

当社は、リクエストの対象となる個人情報の種類および機密性を考慮し、適用法に従ってお客様のリクエストを確認したうえで対応いたします。 当社は、お客様の身元を確認して不正な要求から保護するために、電子メール アドレス、居住地、郵送先住所などの追加の個人情報の提供を依頼する場合があります。 お客様がパスワード保護されたアカウントを当社で維持している場合、当社はお客様のアカウントの既存の認証方法を通じてお客様の身元を確認し、お客様の個人情報を開示、修正、または削除する前に再認証を求める場合があります。 お客様から個人情報の削除を求めるリクエストがあった場合、当社は削除に先立ってリクエストの確認をお願いすることがあります。

お客様には、プライバシーの権利を行使したことで不法な差別を受けない権利があります。 お客様には、個人情報の収集時または収集前に、お客様から収集される個人情報のカテゴリーとその個人情報が使用される目的について通知を受ける権利があります。