LETZTE AKTUALISIERUNG: 2. Mai 2025

Über uns

viagogo Entertainment Inc., viagogo GmbH, StubHub, Inc. (“StubHub”) and their affiliates (collectively, “we” or “us”) respect your privacy. We want you to be informed and empowered with respect to your privacy when you use our services. Please read this Privacy Notice carefully. Together with our User Agreement and the Cookies Policy, this Privacy Notice sets out our views and practices regarding your personal information and the rights you have in relation to your personal information. This Privacy Notice describes our practices in connection with information that we collect through:

• Websites operated by us from which you are accessing this Privacy Notice (the “Websites”);
• Software applications made available by us for use on or through computers and mobile devices (the “Apps”);
• Our social media pages that we control that link to this Privacy Notice (the “Social Media Pages”);
• Interactions over the telephone with our customer service agents;
• Email messages that we send to you that link to this Privacy Notice or other communications with you; and
• Other business interactions you have with us.

Collectively, we refer to the Websites, Apps, Social Media Pages, emails, and other business interactions as the “Services.”

In order to provide you with the Services, the joint controllers of your personal information are:

• StubHub Inc. of 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801, USA;
• viagogo GmbH of Rue Du Commerce 4, 1204 Geneva, Switzerland; and
• viagogo Entertainment Inc. of 1209 Orange Street, Wilmington DE 19801, USA.

Our representative in the European Union (EU) is VGL Support Services Ireland Limited. For further information about our use of your personal information, or your rights under applicable data protection law, please contact us via privacyrequest@orders.viagogo.com. Note: we won't respond to emails sent to this email address that are not related to our use of your personal information or your privacy rights. For other enquiries, please contact customer services here.

If you are a U.S. resident, depending on where you reside, you may have certain rights in relation to information that we have collected about you. Please see our U.S. Privacy Addendum below for more information about how we handle your personal information and how to exercise privacy rights you may have depending on the U.S. state in which you reside.

Welche Daten sammeln wir?

Wir können die folgenden Informationen über Sie erheben und verarbeiten:

Informationen, die Sie uns übermitteln. Sie übermitteln uns möglicherweise Informationen, wenn Sie sich für unsere Dienste registrieren oder mit uns online per Chatbot, Telefon, E-Mail, über soziale Medien oder auf andere Weise kommunizieren. Dazu gehören Informationen, die Sie angeben, wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, unsere Dienste nutzen, uns Identifikationsdaten zur Überprüfung Ihrer Identität oder im Zusammenhang mit der Ausstellung Ihrer Tickets übermitteln, uns Feedback geben, an Umfragen teilnehmen, ein Problem mit unseren Diensten melden, im Rahmen von Werbeaktionen (einschließlich Gewinnspielen), an einem Community-Forum-Diskussionschat teilnehmen oder anderweitig mit uns korrespondieren.

• Die Informationen, die Sie uns übermitteln, können Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, Kopien offizieller Ausweisdokumente wie Reisepass oder Personalausweis, gewerbliche Verkäuferinformationen, Steueridentifikationsnummer und Kredit- oder Debitkartendaten umfassen.
• Hierzu können auch Informationen gehören, die Sie uns bei der Erstellung eines Profils auf StubHub zur Verfügung stellen, darunter ein Profilbild und Zugriff auf Ihre Kamera und/oder Fotobibliothek (sofern Sie diesen Dienst auf Ihrem Computer oder Gerät aktivieren).
• Wir können Telefongespräche, Chats oder sonstige Kommunikation zwischen Ihnen und uns überwachen oder aufzeichnen.

Informationen, die wir über Sie aufgrund Ihrer Nutzung unserer Dienste erheben, einschließlich:

• Die Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse), die für die Verbindung Ihres Geräts mit dem Internet verwendet wird, Ihre Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Betriebssystem, Geräteinformationen (wie Modell und Version Ihres Geräts), Plattform, Werbe-ID und eindeutiges Gerätetoken, Computer- und Verbindungsinformationen wie Statistiken zu Ihren Seitenaufrufen, Verkehr zu und von den Websites, Verweis-URL, Anzeigendaten, Ihr Browserverlauf und Ihre Webprotokollinformationen.
• Informationen über Ihre Nutzung unserer Dienste, einschließlich der von Ihnen angesehenen oder gesuchten Produkte und Veranstaltungen; Seitenantwortzeiten, Downloadfehler, Dauer der Besuche auf bestimmten Seiten, Informationen zur Seiteninteraktion (wie Scrollen, Klicks und Mouseover), zum Verlassen der Seite verwendete Methoden und alle während Ihres Besuchs auf der Seite eingegebenen Daten.
• Wenn Sie die App herunterladen und nutzen, können wir und unsere Dienstanbieter Nutzungsdaten der App erfassen und sammeln, z. B. Datum und Uhrzeit des Zugriffs der App auf Ihrem Gerät auf unsere Server sowie welche Informationen und Dateien basierend auf Ihrer Gerätenummer in die App heruntergeladen wurden.
• Veranstaltungen, die Sie basierend auf Ihren Einkäufen auf StubHub besuchen werden oder besucht haben („Meine Aktivitäten“).
• Ihr StubHub-Anzeigeverlauf von Veranstaltungen oder Künstlern. Ihre bevorzugten Künstler, Shows, Teams, Veranstaltungsorte, Genres oder andere veranstaltungsbezogene Interessen basierend auf Ihrer durchsuchten Musikbibliothek (sofern Sie diesen Dienst auf Ihrem Computer oder Gerät aktivieren) und alles, was Sie auf StubHub als Favoriten markieren (zusammen Ihre „Favoriten“).
• Unsichtbares reCAPTCHA. Wir nutzen die unsichtbare reCAPTCHA-Anwendung von Google in unseren Diensten zum Schutz vor Spam und anderen automatisierten Missbrauchsmethoden. Das reCAPTCHA-Tool kann Cookies sowie weitere Informationen wie IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, Sprache, Bildschirmgröße und -auflösung sowie Mausbewegungen verwenden. Die Nutzung des reCAPTCHA-Tools und alle damit erfassten Informationen unterliegen den Datenschutzbestimmungen von Google (https://policies.google.com/privacy) und den Nutzungsbedingungen von Google (https://policies.google.com/terms?hl=de).

Vertragsdaten. Hierbei handelt es sich um allgemeine Informationen, die von unseren Vertragspartnern (sofern es sich um natürliche Personen handelt) oder den Mitarbeitern unserer Vertragspartner und anderen Kontaktpersonen erhoben werden. Dazu gehören Informationen über die Art des Vertrages, das Datum des Vertragsabschlusses, die Dauer des Vertrages, die vertraglichen Leistungen, Daten, die im Vorfeld des Vertragsabschlusses erhoben wurden, Informationen, die für die Abwicklung erforderlich sind oder verwendet werden (z. B. Informationen zur Rechnungsstellung), Finanzdaten (z. B. über Mahnungen und Inkasso).

Standort. Wir können den Standort Ihres Geräts nutzen, um Ihnen personalisierte standortbasierte Dienste und Inhalte bereitzustellen. Wir können den Standort Ihres Geräts, kombiniert mit Informationen darüber, welche Werbung Sie angesehen haben, und anderen von uns erfassten Informationen, auch an unsere Marketingpartner weitergeben, damit diese Ihnen personalisiertere Inhalte bereitstellen und die Wirksamkeit von Werbekampagnen untersuchen können. In einigen Fällen können Sie diese Verwendung und/oder die Weitergabe Ihres Gerätestandorts zulassen oder ablehnen. In diesem Fall können wir und/oder unsere Marketingpartner Ihnen jedoch möglicherweise nicht die entsprechenden personalisierten Dienste und Inhalte bereitstellen.

Von Cookies erhobene Informationen. Wir und unsere Dienstanbieter erfassen mithilfe von Cookies Informationen über Ihre Nutzung unserer Dienste. Informationen über unsere Verwendung von Cookies und darüber, wie Sie diese akzeptieren, ablehnen oder deaktivieren können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

In Ihren Browsereinstellungen können Sie möglicherweise ein „Do Not Track“-Signal oder ein „Opt-out-Präferenz“-Signal bezüglich der Erfassung Ihrer Daten beim Besuch verschiedener Websites senden. Unsere Website erkennt das Global Privacy Control (GPC)-Signal, das es Ihnen ermöglicht, bestimmte Verwendungen oder Offenlegungen Ihrer Daten abzulehnen. Wenn Sie uns Ihre Präferenz über GPC mitteilen, berücksichtigen wir Ihre Anfrage nur für den Browser oder das Gerät, das das GPC-Signal sendet. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, gilt die Deaktivierung auch für Ihr Konto. Wenn Sie kein Konto haben oder nicht in Ihrem Konto angemeldet sind, gilt Ihre Deaktivierung über GPC nicht für Ihre Kontoinformationen. Weitere Informationen zu „Do Not Track“-Signalen finden Sie unter http://www.allaboutdnt.com/. Weitere Informationen zur Global Privacy Control finden Sie unter https://globalprivacycontrol.org/.

Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten. Wir arbeiten eng mit Dritten zusammen, z. B. mit unseren Anbietern von Betrugsprävention, Zahlungsdienstleistern und Anbietern von Diensten zur Überprüfung von E-Mail-Adressen und Telefonnummern. Wir können von diesen Drittanbietern Informationen über Sie erhalten, um Informationen zu überprüfen, die Sie uns zur Verfügung stellen, was uns hilft, verdächtige oder ungewöhnliche Transaktionen zu identifizieren.

• Wir ermöglichen es Ihnen, Informationen mit Social-Media-Websites auszutauschen oder Social-Media-Websites zu nutzen, um Ihr Konto zu erstellen oder Ihr Konto mit der jeweiligen Social-Media-Website zu verbinden. Wenn Sie Ihr Social-Media-Konto mit Ihrem Service-Konto verknüpfen, geben Sie bestimmte personenbezogene Daten aus Ihrem Social-Media-Konto an uns weiter, beispielsweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Foto, Ihre Social-Media-Kontaktliste und alle anderen Informationen, die uns zugänglich sind oder die Sie uns zugänglich machen, wenn Sie Ihr Social-Media-Konto mit Ihrem Service-Konto verknüpfen.
• Wenn Sie uns Zugriff auf eine Social-Media-Website mit Videoinhalten gewähren, können wir Ihre Beiträge und Interaktionen auf Social-Media-Websites Dritter mindestens zwei Jahre lang oder bis Sie die Autorisierung oder Verbindung zur Social-Media-Website widerrufen, soweit gesetzlich zulässig, weitergeben oder anderweitig darauf reagieren.
• Wir können auch Plug-ins oder andere Technologien verschiedener Social-Media-Websites verwenden. Wenn Sie auf einen Link klicken, der über ein Social-Media-Plug-in bereitgestellt wird, stellen Sie freiwillig eine Verbindung zu dieser jeweiligen Social-Media-Website her.

Sie sind grundsätzlich nicht verpflichtet, uns Daten offenzulegen, außer in bestimmten Fällen, beispielsweise aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen. Wir müssen jedoch personenbezogene Daten erheben, um Ihnen die gewünschten Dienste bereitzustellen. Wenn Sie die angeforderten Informationen nicht bereitstellen, können wir die Dienste möglicherweise nicht bereitstellen. Wenn Sie uns oder unseren Dienstleistern im Zusammenhang mit den Diensten personenbezogene Daten anderer Personen offenlegen, erklären Sie, dass Sie dazu befugt sind und uns die Verwendung der Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung gestatten.

Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Wir und unsere Dienstleister nutzen personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung der Funktionalität der Dienste und Erfüllung Ihrer Anfragen.
  • Um Ihnen die Funktionalität der Dienste bereitzustellen, z. B. den Zugriff auf Ihr registriertes Konto, den Kauf und Verkauf von Veranstaltungstickets, die Verwaltung Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns und die Bereitstellung damit verbundener Vorteile, Sonderangebote oder Kundenservice.
  • Um Ihre Anfragen zu beantworten und Ihre Wünsche zu erfüllen, wenn Sie uns über eines unserer Online-Kontaktformulare, unseren Online-Chatbot oder auf andere Weise kontaktieren, z. B. wenn Sie uns Fragen, Anregungen, Lob oder Beschwerden senden oder ein Angebot oder andere Informationen zu unseren Diensten anfordern.
  • Um Ihre Transaktionen abzuschließen, Rücksendungen und Umtäusche abzuwickeln, Ihre Daten zu überprüfen und Ihnen damit verbundene Vorteile, Sonderangebote oder den Kundenservice bereitzustellen.
  • Um Ihnen administrative Informationen zu senden, z. B. Änderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Richtlinien.
  • Um Ihnen das Senden von Nachrichten an Dritte über die Dienste zu ermöglichen, falls Sie dies wünschen.

Wir nutzen diese Aktivitäten, um unsere Vertragsbeziehung mit Ihnen zu verwalten, in unserem berechtigten Interesse effektiv mit Ihnen zu kommunizieren und/oder einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.

• Kommunikation mit Ihnen, Bereitstellung unseres Newsletters und/oder anderer Marketingmaterialien sowie Ermöglichung des Teilens in sozialen Netzwerken.
  • Um Ihnen Marketing-E-Mails mit Informationen zu unseren Dienstleistungen, neuen Produkten und anderen Neuigkeiten unseres Unternehmens zu senden.
  • Um Ihre Meinung durch Umfragen oder Fragebögen zu ermitteln.
  • Um Sie über politische Angelegenheiten oder andere aktuelle Ereignisse im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Dienste zu kontaktieren. Dies kann eine Einladung zur Teilnahme an einer Petition, ein Briefschreiben, ein Telefonat oder eine andere Art politischer Kampagnen umfassen.
  • Um mit Ihnen per Telefon, Post, E-Mail, SMS, Instant Messaging oder auf anderem elektronischen Wege gemäß geltendem Recht zu kommunizieren. Wir können automatisch gewählte oder aufgezeichnete Anrufe und Textnachrichten gemäß unserer Nutzungsvereinbarung und den geltenden Gesetzen verwenden. Es können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen.
  • Zur Bereitstellung der von Ihnen gewählten Social-Sharing-Funktion.

Wir führen diese Aktivitäten mit Ihrer Einwilligung (soweit gesetzlich erforderlich) oder in unserem berechtigten Interesse an einem effektiven Geschäftsbetrieb und der Kommunikation mit Ihnen durch.

• Anbahnung, Verwaltung und Durchführung von Verträgen mit Lieferanten, Subunternehmern oder anderen Vertragspartnern
  • Zur Aufnahme, Verwaltung und Beendigung des Vertragsverhältnisses.
  • Zur Bereitstellung und Nachfrage vertraglicher Leistungen.
  • Zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen aus Verträgen (Inkasso, Gerichtsverfahren usw.).
  • Für die Buchhaltung.

Wir führen diese Aktivitäten durch, um unsere Vertragsbeziehungen zu verwalten, einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen und/oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem effektiven Geschäftsbetrieb.

• Analyse personenbezogener Daten für Geschäftsberichte und die Bereitstellung personalisierter Dienste.
  • Zur Analyse oder Vorhersage der Präferenzen unserer Nutzer, um aggregierte Trendberichte über die Nutzung unserer digitalen Inhalte zu erstellen und so unsere Dienste zu verbessern.
  • Um Ihre Interessen und Präferenzen besser zu verstehen, damit wir unsere Interaktionen mit Ihnen personalisieren und Ihnen auf Ihre Interessen zugeschnittene Informationen und/oder Angebote, Gutscheine, Rabatte und Sonderaktionen zukommen lassen können.
  • Um Ihre Präferenzen besser zu verstehen, damit wir Ihnen über unsere Dienste Inhalte bereitstellen können, die unserer Meinung nach für Sie relevant und interessant sind.

Wir bieten Ihnen personalisierte Dienste auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen an, um die Qualität und Relevanz der für Sie bereitgestellten Dienste zu verbessern, und mit Ihrer Einwilligung (soweit gesetzlich erforderlich).

• Um Ihnen die Teilnahme an Gewinnspielen, Wettbewerben oder anderen Werbeaktionen zu ermöglichen.
  • Wir bieten Ihnen gegebenenfalls die Möglichkeit, an Gewinnspielen, Wettbewerben oder anderen Werbeaktionen teilzunehmen.
  • Für einige dieser Werbeaktionen gelten zusätzliche Regeln mit Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und weitergeben. Bitte lesen Sie diese zusätzlichen Regeln, bevor Sie teilnehmen.

Wir verwenden diese Informationen, um unsere Vertragsbeziehung mit Ihnen zu verwalten.

• Um Ihnen die Teilnahme an Gewinnspielen, Wettbewerben oder anderen Werbeaktionen zu ermöglichen.
  • Wir können personenbezogene Daten aggregieren und/oder anonymisieren, sodass sie nicht mehr als personenbezogene Daten gelten.

Wir tun dies in unserem berechtigten Interesse, um Daten für Geschäftsberichte zu analysieren und weitere Daten für unsere Zwecke zu generieren. Diese können wir für beliebige Zwecke verwenden und weitergeben, da sie weder Sie noch andere Personen identifizieren können.

• Erfüllung unserer Geschäftszwecke.
  • Zur Datenanalyse, beispielsweise zur Verbesserung der Effizienz unserer Dienste.
  • Für Audits, um sicherzustellen, dass unsere internen Prozesse wie vorgesehen funktionieren, und um gesetzlichen, regulatorischen oder vertraglichen Anforderungen nachzukommen.
  • Zu Zwecken der Betrugsprävention und -aufdeckung sowie der Überwachung der Betrugssicherheit, z. B. zur Überprüfung Ihrer Identität im Rahmen unseres Identitätsauthentifizierungsverfahrens, zur Erfüllung unserer gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen und zur Aufdeckung und Verhinderung von Cyberangriffen oder Versuchen, Identitätsdiebstahl zu begehen.
  • Zu Schulungs- und Qualitätszwecken und zur Untersuchung Ihrer Beschwerden oder als Beweismittel bei Streitigkeiten oder zu erwartenden Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns.
  • Zur Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen.
  • Zur Erweiterung, Verbesserung, Reparatur, Wartung oder Änderung unserer aktuellen Produkte und Dienstleistungen sowie zur Durchführung von Qualitäts- und Sicherheitsmaßnahmen.
  • Zur Erkennung von Nutzungstrends, z. B. um zu verstehen, welche Teile unserer Dienste für die Nutzer am interessantesten sind.
  • Zur Bestimmung der Effektivität unserer Werbekampagnen, damit wir diese an die Bedürfnisse und Interessen unserer Nutzer anpassen können.
  • Zur Durchführung und Erweiterung unserer Geschäftsaktivitäten, z. B. um zu verstehen, welche Teile unserer Dienste für unsere Nutzer am interessantesten sind, damit wir uns auf die Interessen unserer Nutzer konzentrieren können.

Wir nutzen diese Aktivitäten, um unsere Vertragsbeziehung mit Ihnen zu verwalten, einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen und/oder um Ihnen in unserem berechtigten Interesse eine effektive Dienstleistung zu erbringen.

Wir nutzen Technologie auch, um Ihre Transaktionen zu validieren und die Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten.

Wir setzen Technologien ein, um die von Ihnen getätigten Transaktionen mit den Informationen abzugleichen, die wir von Ihnen oder von Dritten über Sie gesammelt haben, z. B. von wo aus Sie unseren Dienst gewöhnlich nutzen, zu welchen Zeiten, und andere Merkmale, die für die Nutzung unserer Dienste spezifisch sind. Die Technologie soll uns helfen, ungewöhnliche oder verdächtige Transaktionen zu identifizieren, um Betrug zu erkennen und zu verhindern. Dies bedeutet, dass eine versuchte Transaktion als verdächtig, ungewöhnlich oder anderweitig abweichend von der Norm gekennzeichnet werden kann, was zur Folge hat, dass Ihre Transaktion abgelehnt werden kann. Wenn Sie feststellen, dass Ihre gültig ausgeführte Transaktion abgelehnt wird, können Sie sich jederzeit an den Kundendienst wenden, der Ihnen bei der Validierung Ihrer laufenden und zukünftigen Transaktionen helfen wird.

Wenn Sie Fragen zu unserem Tool und dessen Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns unter privacyrequest@orders.viagogo.com kontaktieren.

Werbung von Drittanbietern

We use third-party advertising companies to serve advertisements regarding goods and services that may be of interest to you when you access and use the Services and other websites or online services and provide your consent (where required under applicable law). You may receive advertisements based on information relating to your access to and use of the Services and other websites or online services on any of your devices, as well as on information received from third parties. These companies place or recognize a unique cookie on your browser (including through the use of pixel tags). For more information about this practice, please see our Cookies Policy, and to learn how to opt out of it in desktop and mobile browsers on the particular device on which you are accessing this Privacy Notice, please visit http://optout.aboutads.info/#/ and http://optout.networkadvertising.org/#/.

Wem geben wir Ihre Daten weiter?

Wir geben Ihre Daten in unserem berechtigten Interesse an einem effizienten Geschäftsbetrieb und gegebenenfalls zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen an folgende Dritte weiter. Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir vor der Weitergabe Ihre Einwilligung ein:

• Unsere verbundenen Unternehmen (einschließlich unserer Tochtergesellschaften) zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken.
• Andere Nutzer und Ticketverkäufer, um Ihre Identität zu überprüfen und/oder Ihnen die über unsere Dienste erworbenen Tickets zukommen zu lassen (z. B. um Ihnen Ihre Tickets per Post zuzusenden). Käufer können in bestimmten Fällen Informationen über den Verkäufer einsehen, z. B. wenn diese als Rücksendeadresse auf der Ticketsendung angegeben sind.
• Unsere Geschäftspartner, Finanzinstitute und Kreditauskunfteien zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken.
• Partnerteams, Veranstaltungsorte, Künstler, Ligen oder andere Dritte, die an der Veranstaltung beteiligt sind, für die Sie ein Ticket verkaufen oder kaufen.
• Unsere Drittanbieter, um die von ihnen für uns erbrachten Dienstleistungen zu ermöglichen, wie z. B. Website-Hosting, Datenanalyse, Zahlungsabwicklung, Auftragserfüllung, Rücksendegenehmigung, Betrugsprävention, Bereitstellung von Informationstechnologie und zugehöriger Infrastruktur, Kundenservice (einschließlich KI-Chatbots) oder damit verbundene Vorteile (einschließlich Sonderaktionen), E-Mail-Versand, Auditing und andere Dienstleistungen. Insbesondere wenn Sie unseren Chatbot nutzen, gibt dieser die Inhalte Ihres Chats an Drittanbieter weiter, die KI- und Datenspeicherdienste bereitstellen, damit der Chatbot Fragen interpretieren und beantworten kann. Sie sind nicht verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten bei der Nutzung dieses Dienstes mitzuteilen. Wenn Sie dies jedoch tun, werden Ihre personenbezogenen Daten an diese Drittanbieter weitergegeben.
• Drittanbieter von Gewinnspielen, Wettbewerben und ähnlichen Werbeaktionen zur Durchführung und Verwaltung solcher Werbeaktionen.

Durch die Nutzung der Dienste können Sie Ihre personenbezogenen Daten offenlegen. Wenn Sie Ihr Dienstkonto mit Ihrem Social-Media-Konto verknüpfen, geben Sie Informationen an Ihre mit Ihrem Social-Media-Konto verknüpften Freunde, andere Nutzer und den Anbieter Ihres Social-Media-Kontos weiter. Damit ermächtigen Sie uns, diesen Informationsaustausch zu ermöglichen, und Sie verstehen, dass die Verwendung der weitergegebenen Informationen den Datenschutzrichtlinien des Social-Media-Anbieters unterliegt.

Sonstige Verwendung und Weitergabe von Informationen

Wir verwenden und geben Ihre personenbezogenen Daten auch weiter, soweit dies erforderlich oder angemessen ist, insbesondere wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder ein berechtigtes Interesse daran haben. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, holen wir vor der Verwendung oder Weitergabe Ihre Einwilligung ein:

• Um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
  • Dies kann auch Gesetze außerhalb Ihres Wohnsitzlandes umfassen.
• Zur Zusammenarbeit mit Behörden.
  • Um auf eine Anfrage zu antworten oder Informationen bereitzustellen, die wir für notwendig oder angemessen halten.
  • Dies kann auch Behörden außerhalb Ihres Wohnsitzlandes umfassen.
• Zur Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden.
  • Zum Beispiel, wenn wir auf Anfragen und Anordnungen von Strafverfolgungsbehörden reagieren oder Informationen bereitstellen, die wir für wichtig erachten.
• Aus anderen rechtlichen Gründen.
  • Um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen; und
  • Zum Schutz unserer Rechte, unserer Privatsphäre, unserer Sicherheit oder unseres Eigentums und/oder der Rechte, der Privatsphäre, der Sicherheit oder des Eigentums unserer verbundenen Unternehmen, Ihrer Person oder anderer.
• Im Zusammenhang mit einem Verkauf oder einer Geschäftstransaktion.
  • Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihre personenbezogenen Daten im Falle einer Umstrukturierung, Fusion, eines Verkaufs, Joint Ventures, einer Abtretung, Übertragung oder sonstigen Veräußerung unseres gesamten oder eines Teils unseres Unternehmens, unserer Vermögenswerte oder unserer Aktien (einschließlich im Zusammenhang mit einem Insolvenz- oder ähnlichen Verfahren) an Dritte weiterzugeben oder zu übermitteln.

Wie übertragen wir Ihre Daten?

Your personal information may be stored and processed in any country where we have facilities or in which we engage service providers, and by using the Services you understand that your information will be transferred to countries outside of your country of residence, including the United States, which may have data protection rules that are different from those of your country. In certain circumstances, courts, law enforcement agencies, regulatory agencies or security authorities in those other countries may be entitled to access your personal information.

Some countries outside of the European Economic Area (the “EEA”), the UK and Switzerland are recognized by the European Commission, the UK government or the Federal Data Protection and Information Commissioner or the Federal Council (as applicable), as providing an adequate level of data protection according to EEA standards (the full list of these “specified countries” is available here (EEA) and here (UK); for Switzerland the list can be found in Annex 1 of the Ordinance on Data Protection). The UK and Switzerland recognize the EEA and the specified countries as providing an adequate level of data protection according to UK and Swiss standards and vice versa. For transfers from the EEA, the UK or Switzerland to countries not considered adequate by the European Commission, the Federal Data Protection and Information Commissioner or the Federal Council or the UK government (as applicable), we have put in place adequate measures where necessary, such as the standard contractual clauses adopted by the relevant authority to protect your personal information, unless we can rely on a legal derogation. You may obtain a copy of these measures by contacting us in accordance with the “Contacting Us” section below.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es für den/die Zweck(e), für den/die sie erhoben wurden, erforderlich oder zulässig ist und im Einklang mit geltendem Recht steht. Kriterien für die Festlegung unserer Aufbewahrungsfristen sind:

• Die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen und der Bereitstellung der Dienste für Sie (z. B. solange Sie ein Konto bei uns haben oder die Dienste weiterhin nutzen);
• Ob wir einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegen (z. B. schreiben bestimmte Gesetze vor, dass wir Aufzeichnungen Ihrer Transaktionen für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren müssen, bevor wir sie löschen können); oder
• Ob eine Aufbewahrung im Hinblick auf unsere Rechtslage ratsam ist (z. B. im Hinblick auf geltende Verjährungsfristen, Rechtsstreitigkeiten oder behördliche Untersuchungen); und
• Ob die Aufbewahrung zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, anderer geltender Servicebedingungen und unserer Richtlinien erforderlich ist.

Wenn Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen oder Ihr Konto bei uns löschen, speichern wir Ihre Daten in aggregierter und anonymisierter Form. Wir können diese Daten ohne weitere Benachrichtigung an Sie unbegrenzt verwenden.

Sensible Daten

Sofern wir Sie nicht dazu auffordern, bitten wir Sie, uns keine sensiblen persönlichen Daten (z. B. Sozialversicherungsnummern, Informationen in Bezug auf Rasse oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, Religion oder andere Überzeugungen, Gesundheit, biometrische oder genetische Merkmale, kriminellen Hintergrund oder Gewerkschaftszugehörigkeit) über die Dienste oder anderweitig zu übermitteln.

Sicherheit

Wir bemühen uns, angemessene organisatorische, technische und administrative Maßnahmen zu ergreifen, um personenbezogene Daten innerhalb unserer Organisation zu schützen. Leider kann kein Datenübertragungs- oder Speichersystem zu 100 % sicher sein. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht mehr sicher ist, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich gemäß dem Abschnitt "Kontaktaufnahme" unten.

Drittanbieter-Zahlungsservice

Die Dienste können Funktionen bereitstellen, die es Ihnen ermöglichen, Zahlungen an uns mit Hilfe von Zahlungsdiensten Dritter vorzunehmen, bei denen Sie Ihr eigenes Konto eingerichtet haben. Wenn Sie einen solchen Dienst dazu nutzen, eine Zahlung an uns zu leisten, werden Ihre persönlichen Daten von diesem Dritten und nicht von uns erfasst und unterliegen der Datenschutzrichtlinie des Dritten und nicht der vorliegenden Datenschutzrichtlinie. Wir haben keine Kontrolle über und sind nicht verantwortlich für die Erfassung, Verwendung und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten durch diese Drittpartei.

Dienstleistungen von Drittanbietern

Die vorliegende Datenschutzrichtlinie befasst sich nicht mit den Datenschutz-, Informations- oder anderen Praktiken Dritter, einschließlich Dritter, die eine Website oder einen Dienst betreiben, zu dem die Dienste verlinken, und wir sind nicht für diese verantwortlich. Die Aufnahme eines Links in die Dienste bedeutet nicht, dass die verlinkte Website oder der verlinkte Dienst von uns oder unseren verbundenen Unternehmen unterstützt wird.

Darüber hinaus sind wir nicht für das Sammeln von Informatonen, die Verwendung, die Offenlegung oder die Sicherheitsrichtlinien oder -praktiken anderer Organisationen verantwortlich, wie z. B. Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM oder anderer App-Entwickler, App-Anbieter, Anbieter von Social-Media-Plattformen, Betriebssystemanbieter, Anbieter von Mobilfunkdiensten oder Gerätehersteller, auch nicht in Bezug auf personenbezogene Daten, die Sie anderen Organisationen durch oder in Verbindung mit den Apps oder unseren Social-Media-Seiten offenlegen.

Inanspruchnahme von Dienstleistungen durch Minderjährige

Die Dienste richten sich nicht an Personen unter sechzehn (16) Jahren, und wir erfassen nicht wissentlich persönliche Daten von Personen unter 16 Jahren.

Ihre Rechte auf Datenschutz und Ihre Wahlmöglichkeiten

Wenn Sie zukünftig keine SMS/Textnachrichten mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich abmelden, indem Sie auf die SMS/Textnachricht mit „STOP“ antworten oder sich an privacyrequest@orders.viagogo.com wenden.

Wenn Sie die Dienste im EWR oder im Vereinigten Königreich nutzen, haben Sie außerdem bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte können je nach geltendem Recht auch in anderen Rechtsräumen gelten:

• Zugriff: Sie haben das Recht auf Zugriff auf die von uns über Sie gespeicherten Informationen, deren Verwendung und die Weitergabe an Dritte.
• Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, eine Kopie bestimmter von uns über Sie gespeicherter Informationen zu erhalten und unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen die Übertragung dieser Informationen an Dritte zu verlangen.
• Berichtigung: Sie haben das Recht, Ihre bei uns gespeicherten Daten zu korrigieren, wenn diese unrichtig sind, unter anderem durch Aktualisierung der Daten in Ihrem bei uns registrierten Konto.
• Löschung: Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die von uns über Sie gespeicherten Informationen löschen zu lassen.
• Beschränkung der Verarbeitung auf die Speicherung: Sie haben das Recht, von uns unter bestimmten Umständen zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer über Sie gespeicherten Informationen außer zu Speicherzwecken einzustellen.
• Beschränkung der Verarbeitung auf die Speicherung: Sie haben das Recht, von uns unter bestimmten Umständen zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer über Sie gespeicherten Informationen außer zu Speicherzwecken einzustellen.
• Widerspruch: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten durch uns zu widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung: Sofern wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail an privacyrequest@orders.viagogo.com
senden.

Bitte beachten Sie, dass einige dieser Rechte nur unter bestimmten Umständen gelten und alle diese Rechte gesetzlich eingeschränkt sein können. Beispielsweise, wenn die Erfüllung Ihrer Anfrage andere Personen oder unsere Geschäftsgeheimnisse oder unser geistiges Eigentum beeinträchtigen würde, wenn überwiegende öffentliche Interessen bestehen oder wenn wir gesetzlich zur Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet sind.

Um diese Rechte auszuüben, können Sie uns unter privacyrequest@orders.viagogo.com kontaktieren. Wir werden Anfragen zur Ausübung dieser Rechte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats beantworten (diese Frist kann sich unter bestimmten Umständen um weitere zwei Monate verlängern).

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir gegen Datenschutzgesetze verstoßen haben, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen (z. B. bei unserer federführenden Aufsichtsbehörde, dem Büro der Datenschutzkommission, 21 Fitzwilliam Square South, Dublin 2, D02 RD28, Irland, oder auf deren Website unter www.dataprotection.ie).

Wenn Sie in den USA ansässig sind, haben Sie je nach Ihrem Wohnsitz möglicherweise bestimmte Rechte in Bezug auf die von uns über Sie erhobenen Daten. Weitere Informationen darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und wie Sie Ihre Datenschutzrechte je nach US-Bundesstaat ausüben können, finden Sie in unserem unten stehenden Nachtrag zum Datenschutz in den USA.

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, welche personenbezogenen Daten Sie ändern lassen möchten oder ob Ihre personenbezogenen Daten aus unserer Datenbank gelöscht werden sollen. Zu Ihrem Schutz können wir Anfragen nur in Bezug auf die personenbezogenen Daten bearbeiten, die mit der von Ihnen verwendeten E-Mail-Adresse verknüpft sind. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten. Wir werden versuchen, Ihrer Anfrage so schnell wie möglich nachzukommen.

Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Informationen möglicherweise zu Dokumentationszwecken und/oder zur Durchführung von Transaktionen, die Sie vor der Änderungs- oder Löschungsanfrage begonnen haben, aufbewahren müssen (z. B. können Sie bei einem Kauf oder der Teilnahme an einer Werbeaktion die angegebenen personenbezogenen Daten möglicherweise erst nach Abschluss des Kaufs oder der Werbeaktion ändern oder löschen).

Gemäß Abschnitt 22581 des California Business & Professions Code können Sie, wenn Sie in Kalifornien wohnhaft, unter 18 Jahre alt und ein registrierter Nutzer der Dienste sind, die Entfernung von Inhalten oder Informationen, die Sie in den Diensten veröffentlicht haben, beantragen. Schreiben Sie dazu an privacyrequest@orders.viagogo.com. Bitte beachten Sie, dass Ihre Anfrage keine vollständige oder umfassende Entfernung der Inhalte oder Informationen gewährleistet, da beispielsweise einige Ihrer Inhalte von einem anderen Nutzer erneut veröffentlicht worden sein könnten.

Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie

The “LAST UPDATED” legend at the top of this Privacy Notice indicates when this Privacy Notice was last revised. We will indicate on our Websites when our Privacy Notice has been updated, including by updating the date of this Privacy Notice. If we make material changes to the way in which we use information we collect, we will use reasonable efforts to notify you (such as by emailing you at the last email address you provided us, by posting notice of such changes on the Services, or by other means consistent with applicable law) and will take additional steps as required by applicable law. If you do not agree to any updates to this Privacy Notice, please do not access or continue to use the Services.

So kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacyrequest@orders.viagogo.com.

U.S. PRIVACY ADDENDUM

This U.S. Privacy Addendum supplements the above Privacy Notice and provides additional details regarding the categories of Personal Information that we collect, use, and disclose about residents of certain states that afford their residents with additional rights. This U.S. Privacy Addendum does not apply to our job applicants, employees, contractors, owners, directors, or officers where the Personal Information we collect about those individuals relates to their current, former, or potential role with us.

• Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und auf diese Daten zugreifen.
  • Wenn Sie ein in Kalifornien ansässiger Verbraucher sind, können Sie außerdem die Offenlegung folgender Informationen verlangen:
    • Die Kategorien der von uns über Sie erhobenen personenbezogenen Daten und die Kategorien der Quellen, aus denen wir diese personenbezogenen Daten bezogen haben;
    • Den geschäftlichen oder kommerziellen Zweck der Erhebung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten;
    • Die Kategorien der von uns weitergegebenen personenbezogenen Daten (wie im geltenden Datenschutzrecht definiert) und die Kategorien von Dritten, an die wir diese personenbezogenen Daten weitergegeben haben; und
    • Die Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten, die wir anderweitig offengelegt haben, sowie die Kategorien von Dritten, denen wir diese personenbezogenen Daten offengelegt haben.
  • Wenn Sie ein in Oregon ansässiger Verbraucher sind, können Sie außerdem die Offenlegung der folgenden Informationen verlangen:
    • Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir über Sie verarbeiten; und
    • Die Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben haben.
  • Wenn Sie ein in Delaware ansässiger Verbraucher sind, können Sie außerdem die Offenlegung der Kategorien von Dritten verlangen, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben haben.
• Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangen;
• Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen;
• Sie können die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich einer Kopie in einem portablen Format, verlangen; und
• Sie können gezielte Werbung ablehnen, einschließlich der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke kontextübergreifender verhaltensbezogener Werbung (wie alle diese Begriffe und Konzepte nach geltendem Recht definiert sind).

Um gezielte Werbung/das Teilen von Daten abzulehnen, verwenden Sie bitte das folgende Formular: Meine personenbezogenen Daten nicht weitergeben/Ihre Widerspruchsrechte. Informationen zur Verarbeitung von Widerspruchssignalen finden Sie im obigen Abschnitt „Von Cookies erfasste Daten“.

Um Ihre personenbezogenen Daten zu erfahren, einzusehen, zu korrigieren, zu löschen oder eine Kopie zu erhalten, können Sie uns telefonisch unter 1.866.788.2482 oder per E-Mail an privacyrequest@orders.viagogo.com kontaktieren. Registrierte StubHub-Nutzer können uns über ihr Konto oder über unser Hilfe-Center kontaktieren.

Wir prüfen und beantworten Ihre Anfrage gemäß geltendem Recht und berücksichtigen dabei Art und Sensibilität der personenbezogenen Daten, um die es geht. Möglicherweise müssen wir zusätzliche personenbezogene Daten von Ihnen anfordern, wie z. B. E-Mail-Adresse, Wohnsitzstaat oder Postanschrift, um Ihre Identität zu überprüfen und betrügerische Anfragen zu verhindern. Wenn Sie ein passwortgeschütztes Konto bei uns haben, überprüfen wir Ihre Identität möglicherweise mithilfe unserer bestehenden Authentifizierungsverfahren für Ihr Konto und verlangen von Ihnen eine erneute Authentifizierung, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, korrigieren oder löschen. Wenn Sie eine Löschung beantragen, bitten wir Sie möglicherweise um eine Bestätigung Ihrer Anfrage, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten löschen.

Sie haben das Recht, bei der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte nicht unrechtmäßig diskriminiert zu werden. Sie haben das Recht, zum Zeitpunkt der Erhebung oder davor über die Kategorien der von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten und die Zwecke, für die diese personenbezogenen Daten verwendet werden, informiert zu werden.