SIST OPPDATERT: 2. mai 2025

Om oss

viagogo Entertainment Inc., viagogo GmbH, StubHub, Inc. (“StubHub”) and their affiliates (collectively, “we” or “us”) respect your privacy. We want you to be informed and empowered with respect to your privacy when you use our services. Please read this Privacy Notice carefully. Together with our User Agreement and the Cookies Policy, this Privacy Notice sets out our views and practices regarding your personal information and the rights you have in relation to your personal information. This Privacy Notice describes our practices in connection with information that we collect through:

• Websites operated by us from which you are accessing this Privacy Notice (the “Websites”);
• Software applications made available by us for use on or through computers and mobile devices (the “Apps”);
• Our social media pages that we control that link to this Privacy Notice (the “Social Media Pages”);
• Interactions over the telephone with our customer service agents;
• Email messages that we send to you that link to this Privacy Notice or other communications with you; and
• Other business interactions you have with us.

Collectively, we refer to the Websites, Apps, Social Media Pages, emails, and other business interactions as the “Services.”

In order to provide you with the Services, the joint controllers of your personal information are:

• StubHub Inc. of 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801, USA;
• viagogo GmbH of Rue Du Commerce 4, 1204 Geneva, Switzerland; and
• viagogo Entertainment Inc. of 1209 Orange Street, Wilmington DE 19801, USA.

Our representative in the European Union (EU) is VGL Support Services Ireland Limited. For further information about our use of your personal information, or your rights under applicable data protection law, please contact us via privacyrequest@orders.viagogo.com. Note: we won't respond to emails sent to this email address that are not related to our use of your personal information or your privacy rights. For other enquiries, please contact customer services here.

If you are a U.S. resident, depending on where you reside, you may have certain rights in relation to information that we have collected about you. Please see our U.S. Privacy Addendum below for more information about how we handle your personal information and how to exercise privacy rights you may have depending on the U.S. state in which you reside.

Hvilken informasjon samler vi inn?

Vi kan samle inn og behandle følgende informasjon om deg:

Informasjon du gir oss. Du kan gi oss informasjon når du registrerer deg for tjenestene våre eller ved å kommunisere med oss via chatbot på nett eller via telefon, e-post, sosiale medier eller på annen måte. Dette inkluderer informasjon du oppgir når du oppretter en kundekonto, bruker tjenestene våre, gir oss identifikasjonsinformasjon som kreves for å bekrefte identiteten din eller i forbindelse med utstedelse av billettene dine, gir oss tilbakemeldinger, deltar i undersøkelser, når du rapporterer et problem med tjenestene våre, i forbindelse med kampanjer (inkludert trekninger), når du deltar i en diskusjonschatt på et forum, eller når du på annen måte korresponderer med oss.

• Informasjonen du gir oss kan inkludere navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato, kopier av formelle identitetsdokumenter som pass eller ID-kort, informasjon om bedriftsselger, skatteidentifikasjonsnummer og kreditt- eller debetkortopplysninger.
• Det kan også inkludere informasjon du gir oss når du oppretter en profil på StubHub, som kan inkludere et profilbilde og tilgang til kameraet og/eller bildebiblioteket ditt (hvis du velger å aktivere denne tjenesten på datamaskinen eller enheten din).
• Vi kan overvåke eller ta opp telefonsamtaler, chatter eller annen kommunikasjon mellom deg og oss.

Informasjon vi samler inn om deg basert på din bruk av tjenestene våre, inkludert:

• IP-adressen (Internet Protocol) som brukes til å koble enheten din til Internett, innloggingsinformasjonen din, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling, operativsystem, enhetsinformasjon (som modell og versjon av enheten din), plattform, ID for annonsering og unik enhetstoken, datamaskin- og tilkoblingsinformasjon som statistikk om sidevisninger, trafikk til og fra nettstedene, henvisnings-URL, annonsedata, nettleserloggen din og nettlogginformasjonen din.
• Informasjon om din bruk av tjenestene våre, inkludert produkter og arrangementer du har sett på eller søkt etter; svartider på siden, nedlastingsfeil, lengden på besøk på bestemte sider, informasjon om sideinteraksjon (som rulling, klikk og musebevegelser), metoder som brukes for å navigere bort fra siden og eventuelle data som er lagt inn på siden under besøket ditt.
• Når du laster ned og bruker appen, kan vi og våre tjenesteleverandører spore og samle inn data om appbruk, for eksempel dato og klokkeslett appen på enheten din får tilgang til serverne våre, og hvilken informasjon og filer som er lastet ned til appen basert på enhetsnummeret ditt;
• Arrangementer du skal delta på eller har deltatt på basert på kjøpene dine på StubHub («Min aktivitet»).
• Din StubHub-visningshistorikk for arrangementer eller artister. Dine favorittartister, show, lag, arenaer, sjangere eller andre arrangementsrelaterte interesser basert på ditt/dine skannede musikkbibliotek(er) (hvis du velger å aktivere denne tjenesten på datamaskinen eller enheten din) og alt du identifiserer som en favoritt på StubHub (samlet kalt dine «Favoritter»).
• Usynlig reCAPTCHA. Vi bruker Googles usynlige reCAPTCHA-applikasjon på tjenestene våre for å beskytte mot spam og annet automatisert misbruk. reCAPTCHA-verktøyet kan bruke informasjonskapsler, samt annen informasjon som IP-adresse, dato, klokkeslett, språk, skjermstørrelse og -oppløsning, og musebevegelser. Bruken av reCAPTCHA-verktøyet og all informasjon som samles inn gjennom verktøyet er underlagt Googles personvernregler, tilgjengelig på https://policies.google.com/privacy, og Googles tjenestevilkår, tilgjengelig på https://policies.google.com/terms?hl=en.

Kontraktdata. Dette er generell informasjon som samles inn fra våre kontraktspartnere (hvis de er personer) eller våre kontraktspartneres ansatte og andre kontaktpersoner. Dette inkluderer informasjon om kontraktstype, dato for kontraktsinngåelse, kontraktens varighet, kontraktsmessige tjenester, data som ble samlet inn i perioden frem til kontraktsinngåelsen, informasjon som kreves eller brukes til behandling (f.eks. informasjon vedr. fakturering), økonomiske data (f.eks. om purringer og inkasso).

Fysisk plassering. Vi kan bruke enhetens fysiske plassering for å gi deg personlige, stedsbaserte tjenester og innhold. Vi kan også oppgi enhetens fysiske plassering, kombinert med informasjon om hvilke annonser du har sett og annen informasjon vi samler inn, til våre markedsføringspartnere, slik at de kan gi deg mer personlig innhold og studere effektiviteten av reklamekampanjer. I noen tilfeller kan du ha tillatelse til å tillate eller nekte slik bruk og/eller deling av enhetens plassering, men hvis du gjør det, kan det hende at vi og/eller våre markedsføringspartnere ikke kan gi deg de aktuelle personlige tjenestene og innholdet.

Informasjon samlet inn fra informasjonskapsler. Vi og våre tjenesteleverandører samler inn informasjon om din bruk av tjenestene våre ved hjelp av informasjonskapsler. For informasjon om vår bruk av informasjonskapsler og hvordan du godtar, avslår eller slår dem av, kan du lese vår policy for informasjonskapsler.

Nettleserinnstillingene dine kan tillate deg å sende et "ikke spor"-signal eller "valgfritt utvalg"-signal angående innsamling av informasjonen din når du besøker ulike nettsteder. Nettstedet vårt gjenkjenner GPC-signalet (Global Privacy Control), som lar deg reservere deg mot spesifikk bruk eller utlevering av informasjonen din. Hvis du varsler oss om preferansen din via GPC, vil vi bare imøtekomme forespørselen din for nettleseren eller enheten som sender GPC-signalet. Når du logger deg på kontoen din, vil utelukkelsen også gjelde for kontoen din. Hvis du ikke har en konto eller ikke er logget på kontoen din, vil ikke forespørselen din om å reservere deg via GPC gjelde for noen kontoinformasjon. Hvis du vil vite mer om «ikke spor»-signaler, kan du besøke http://www.allaboutdnt.com/. Hvis du vil vite mer om Global Privacy Control, kan du besøke https://globalprivacycontrol.org/.

Informasjon vi mottar fra andre kilder. Vi jobber tett med tredjeparter, inkludert for eksempel våre leverandører av svindelforebygging, leverandører av betalingstjenester og tjenesteleverandører for bekreftelse av e-postadresser/telefonnummer. Vi kan motta informasjon om deg fra disse tredjepartene for å bekrefte informasjonen du gir oss som hjelper oss med å identifisere mistenkelige eller uvanlige transaksjoner.

• Vi tillater deg å dele informasjon med sosiale medier, eller bruke sosiale medier til å opprette kontoen din eller koble kontoen din til det respektive sosiale medienettstedet. Hvis du kobler din sosiale mediekonto til tjenestekontoen din, vil du dele visse personopplysninger fra din sosiale mediekonto med oss, for eksempel navn, e-postadresse, bilde, liste over kontakter på sosiale medier og all annen informasjon som kan være eller du gjør tilgjengelig for oss når du kobler din sosiale mediekonto til tjenestekontoen din.
• Hvis du samtykker i å gi oss tilgang til et hvilket som helst sosialt medienettsted med videoinnhold, kan vi dele videre eller på annen måte engasjere oss i innleggene og interaksjonene dine på tredjeparts sosiale medier i minst to år eller til du trekker tilbake autorisasjon eller tilkobling til det sosiale medienettstedet, i den grad det er tillatt ved lov.
• Vi kan også bruke plugin-moduler eller annen teknologi fra ulike sosiale medier-nettsteder. Hvis du klikker på en lenke som er oppgitt via en plugin for sosiale medier, oppretter du frivillig en forbindelse til det respektive sosiale mediet.

Du er vanligvis ikke forpliktet til å utlevere data til oss, bortsett fra i visse tilfeller, for eksempel på grunn av juridiske forpliktelser. Vi må imidlertid samle inn personopplysninger for å kunne tilby deg de forespurte tjenestene. Hvis du ikke oppgir den forespurte informasjonen, kan det hende at vi ikke kan tilby tjenestene. Hvis du utleverer personopplysninger knyttet til andre personer til oss eller våre tjenesteleverandører i forbindelse med tjenestene, erklærer du at du har myndighet til å gjøre det og tillater oss å bruke informasjonen i samsvar med denne personvernerklæringen.

Hvordan bruker vi informasjonen?

Vi og våre tjenesteleverandører bruker personopplysninger til følgende formål:

• Tilby funksjonaliteten til tjenestene og oppfylle dine forespørsler.
  • For å tilby deg funksjonaliteten til tjenestene, for eksempel å ordne tilgang til din registrerte konto, gjøre det mulig for deg å kjøpe og selge billetter til arrangementer, administrere ditt forhold til oss og gi deg relaterte fordeler, spesialtilbud eller kundeservice;
  • For å svare på dine henvendelser og oppfylle dine forespørsler når du kontakter oss via et av våre kontaktskjemaer på nett, vår online chatbot eller på annen måte, for eksempel når du sender oss spørsmål, forslag, komplimenter eller klager, eller når du ber om et tilbud på eller annen informasjon om tjenestene våre.
  • For å fullføre transaksjonene dine, behandle returer og bytter, bekrefte informasjonen din og gi deg relaterte fordeler, spesialtilbud eller kundeservice.
  • For å sende deg administrativ informasjon, for eksempel endringer i våre vilkår, betingelser og retningslinjer.
  • For å la deg sende meldinger til en annen person gjennom Tjenestene hvis du velger å gjøre det.

Vi vil utføre disse aktivitetene for å administrere vårt kontraktsforhold med deg, i vår legitime interesse for å kommunisere effektivt med deg og/eller for å overholde en juridisk forpliktelse.

• Kommunikasjon med deg, gi deg nyhetsbrevet vårt og/eller annet markedsføringsmateriell, og tilrettelegging for deling på sosiale medier.
  • Sende deg markedsføringsrelaterte e-poster med informasjon om tjenestene våre, nye produkter og andre nyheter om selskapet vårt.
  • Sende meninger gjennom undersøkelser eller spørreskjemaer.
  • Kontakte deg om offentlige politiske saker eller andre aktuelle hendelser knyttet til din mulighet til å bruke tjenestene våre. Dette kan inkludere en invitasjon til å delta i en underskriftskampanje, brevskriving, samtale eller andre typer kampanjer knyttet til offentlig politikk.
  • Kommunikasjon med deg via telefon, post, e-post, tekstmelding (SMS), direktemeldinger eller andre elektroniske midler, i samsvar med gjeldende lov. Vi kan bruke automatisk oppringte eller forhåndsinnspilte samtaler og tekstmeldinger som beskrevet i brukeravtalen vår og som godkjent av gjeldende lov. Meldings- og dataavgifter kan gjelde.
  • For å legge til rette for funksjonalitet for deling på sosiale medier som du velger å bruke.

Vi vil utføre denne aktiviteten med ditt samtykke (i den grad det kreves av gjeldende lov) eller der vi har en legitim interesse i å drive en effektiv virksomhet og kommunisere med deg.

• Inngåelse, administrasjon og gjennomføring av kontrakter med leverandører, underleverandører eller andre kontraktspartnere
  • Å åpne, administrere og avslutte kontraktsforholdet.
  • Å tilby og kreve kontraktstjenester.
  • Å håndheve juridiske krav som følge av kontrakter (innkreving, rettslige skritt osv.).
  • For regnskap.

Vi utfører disse aktivitetene for å administrere våre kontraktsforhold, for å overholde en juridisk forpliktelse og/eller basert på vår legitime interesse av å drive en effektiv virksomhet.

• Analyse av personopplysninger for forretningsrapportering og levering av personlige tjenester.
  • For å analysere eller forutsi brukernes preferanser for å utarbeide aggregerte trendrapporter om hvordan vårt digitale innhold brukes, slik at vi kan forbedre tjenestene våre.
  • For å bedre forstå dine interesser og preferanser, slik at vi kan tilpasse samhandlingen vår med deg og gi deg informasjon og/eller tilbud, kuponger, rabatter og spesialkampanjer skreddersydd for dine interesser.
  • For å bedre forstå dine preferanser, slik at vi kan levere innhold via tjenestene våre som vi mener vil være relevant og interessant for deg.

Vi vil tilby personlige tjenester basert på våre legitime interesser for å forbedre kvaliteten og relevansen av tjenestene som leveres til deg, og med ditt samtykke (i den grad det kreves av gjeldende lov).

• Tillat deg å delta i trekninger, konkurranser eller andre kampanjer.
  • Vi kan tilby deg muligheten til å delta i en trekning, konkurranse eller annen kampanje.
  • Noen av disse kampanjene har tilleggsregler som inneholder informasjon om hvordan vi vil bruke og utlevere din personlige informasjon. Vennligst les disse tilleggsreglene før du velger å delta.

Vi bruker denne informasjonen til å administrere vårt kontraktsforhold med deg.

• Tillat deg å delta i trekninger, konkurranser eller andre kampanjer.
  • Vi kan samle og/eller anonymisere personopplysninger slik at de ikke lenger anses som personopplysninger.

Vi gjør dette i vår legitime interesse for å analysere data for forretningsrapportering og for å generere andre data for vår bruk, som vi kan bruke og utlevere til ethvert formål, ettersom de ikke lenger identifiserer deg eller noen annen person.

• Oppfylle våre forretningsformål.
  • For dataanalyse, for eksempel for å forbedre effektiviteten til tjenestene våre.
  • For revisjoner, for å bekrefte at våre interne prosesser fungerer som tiltenkt og for å imøtekomme juridiske, regulatoriske eller kontraktsmessige krav.
  • For å forebygge og oppdage svindel og overvåke sikkerheten til svindel, for eksempel for å bekrefte identiteten din som en del av vår identitetsautentiseringsprosess, for å overholde våre juridiske eller regulatoriske krav, og for å oppdage og forhindre cyberangrep eller forsøk på identitetstyveri.
  • For opplærings- og kvalitetsformål og for å undersøke eventuelle klager du måtte fremme, eller som bevis i enhver tvist eller forventede tvister mellom deg og oss.
  • For å utvikle nye produkter og tjenester.
  • For å forbedre, reparere, vedlikeholde eller modifisere våre nåværende produkter og tjenester, samt å iverksette kvalitets- og sikkerhetstiltak.
  • For å identifisere brukstrender, for eksempel for å forstå hvilke deler av tjenestene våre som er av mest interesse for brukerne.
  • For å bestemme effektiviteten av våre reklamekampanjer, slik at vi kan tilpasse kampanjene våre til brukernes behov og interesser.
  • For å drive og utvide våre forretningsaktiviteter, for eksempel å forstå hvilke deler av tjenestene våre som er av mest interesse for brukerne våre, slik at vi kan fokusere energien vår på å imøtekomme brukernes interesser.

Vi deltar i disse aktivitetene for å administrere vårt kontraktsforhold med deg, for å overholde en juridisk forpliktelse og/eller basert på vår legitime interesse av å tilby tjenester effektivt til deg.

Vi bruker også teknologi for å validere transaksjonene dine og holde tjenesten vår trygg

Vi bruker teknologi for å analysere transaksjoner du inngår mot informasjonen vi samler inn fra deg eller fra tredjeparter om deg, for eksempel hvor du vanligvis bruker tjenesten vår, til hvilke tider og andre kjennetegn som er spesifikke for hvordan du bruker tjenestene våre. Teknologien er ment å hjelpe oss med å identifisere uvanlige eller mistenkelige transaksjoner for å oppdage og forhindre svindel. Dette betyr at et forsøk på transaksjon kan bli merket som mistenkelig, uvanlig eller på annen måte utenom det vanlige, noe som kan føre til at transaksjonen din blir avvist. Dersom du opplever at en gyldig utført transaksjon blir avvist, kan du alltid kontakte kundeservice, som vil hjelpe deg med å validere dine nåværende og fremtidige transaksjoner.

Hvis du har spørsmål om verktøyet vårt og hvordan det forholder seg til personopplysninger du behandler, kan du kontakte oss via privacyrequest@orders.viagogo.com.

Tredjeparts reklame

We use third-party advertising companies to serve advertisements regarding goods and services that may be of interest to you when you access and use the Services and other websites or online services and provide your consent (where required under applicable law). You may receive advertisements based on information relating to your access to and use of the Services and other websites or online services on any of your devices, as well as on information received from third parties. These companies place or recognize a unique cookie on your browser (including through the use of pixel tags). For more information about this practice, please see our Cookies Policy, and to learn how to opt out of it in desktop and mobile browsers on the particular device on which you are accessing this Privacy Notice, please visit http://optout.aboutads.info/#/ and http://optout.networkadvertising.org/#/.

Hvem gir vi informasjonen din til?

Vi utleverer informasjonen din til følgende tredjeparter i vår legitime interesse av å drive en effektiv virksomhet og, der det er relevant, for å oppfylle en kontrakt med deg. I den grad det kreves av gjeldende lov, vil vi søke å innhente ditt samtykke før utleveringen:

• Våre tilknyttede selskaper (inkludert våre datterselskaper), for formålene beskrevet i denne personvernerklæringen.
• Andre brukere og billettselgere for å gjøre det mulig for dem å bekrefte identiteten din og/eller gi deg billetter du har kjøpt gjennom tjenestene våre (f.eks. for å sende billettene dine til deg). Kjøpere kan se informasjon om selgeren i visse tilfeller, f.eks. der det er inkludert som returadresse på billettforsendelsen.
• Våre forretningspartnere, finansinstitusjoner og kredittbyråer, for formålene beskrevet i denne personvernerklæringen.
• Partnerlag, arenaer, artister, ligaer eller andre tredjeparter involvert i arrangementet du selger eller kjøper en billett til.
• Våre tredjeparts tjenesteleverandører, for å legge til rette for tjenester de tilbyr oss, for eksempel nettstedhosting, dataanalyse, betalingsbehandling, ordreoppfyllelse, returautorisasjon, svindelforebygging, levering av informasjonsteknologi og relatert infrastruktur, kundeservice (inkludert gjennom AI-chatboter) eller relaterte fordeler (inkludert spesialkampanjer), e-postlevering, revisjon og andre tjenester. Spesielt hvis du bruker vår chatbot, vil chatboten dele innholdet i chatten din med tredjepartsleverandører som tilbyr AI- og datalagringstjenester for å gjøre det mulig for chatboten å tolke og svare på spørsmål. Du trenger ikke å oppgi dine personopplysninger til oss når du bruker denne tjenesten, men hvis du velger å gjøre det, vil dine personopplysninger bli delt med disse tredjepartsleverandørene.
• Tredjepartssponsorer av konkurranser og lignende kampanjer med det formål å tilby og administrere slike kampanjer.

Ved å bruke tjenestene kan du velge å utlevere din personlige informasjon. Når du kobler tjenestekontoen din til kontoen din på sosiale medier, deler du informasjon med vennene dine som er tilknyttet kontoen din på sosiale medier, med andre brukere og med leverandøren av kontoen din på sosiale medier. Ved å gjøre dette gir du oss tillatelse til å legge til rette for denne delingen av informasjon, og du forstår at bruken av delt informasjon vil være underlagt personvernerklæringen til leverandøren av sosiale medier.

Annen bruk og utlevering av informasjon

Vi bruker og utleverer også dine personopplysninger etter behov eller hensiktsmessighet, spesielt når vi har en juridisk forpliktelse eller legitim interesse for å gjøre det. I den grad gjeldende lov krever det, vil vi innhente ditt samtykke før bruk eller utlevering:

• For å overholde gjeldende lover og forskrifter.
  • Dette kan inkludere lover utenfor ditt bostedsland.
• For å samarbeide med offentlige myndigheter.
  • For å svare på en forespørsel eller gi informasjon vi mener er nødvendig eller hensiktsmessig.
  • Disse kan inkludere myndigheter utenfor ditt bostedsland.
• For å samarbeide med politi.
  • For eksempel når vi svarer på forespørsler og pålegg fra politi eller gir informasjon vi mener er viktig.
• Av andre juridiske årsaker.
  • For å håndheve våre vilkår og betingelser; og
  • For å beskytte våre rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom, og/eller våre tilknyttede selskapers, deg eller andres.
• I forbindelse med et salg eller en forretningstransaksjon.
  • Vi har en legitim interesse i å utlevere eller overføre dine personopplysninger til en tredjepart i tilfelle omorganisering, fusjon, salg, joint venture, overdragelse, overføring eller annen avhending av hele eller deler av vår virksomhet, eiendeler eller aksjer (inkludert i forbindelse med konkurs eller lignende prosesser).

Hvordan overfører vi informasjonen din?

Your personal information may be stored and processed in any country where we have facilities or in which we engage service providers, and by using the Services you understand that your information will be transferred to countries outside of your country of residence, including the United States, which may have data protection rules that are different from those of your country. In certain circumstances, courts, law enforcement agencies, regulatory agencies or security authorities in those other countries may be entitled to access your personal information.

Some countries outside of the European Economic Area (the “EEA”), the UK and Switzerland are recognized by the European Commission, the UK government or the Federal Data Protection and Information Commissioner or the Federal Council (as applicable), as providing an adequate level of data protection according to EEA standards (the full list of these “specified countries” is available here (EEA) and here (UK); for Switzerland the list can be found in Annex 1 of the Ordinance on Data Protection). The UK and Switzerland recognize the EEA and the specified countries as providing an adequate level of data protection according to UK and Swiss standards and vice versa. For transfers from the EEA, the UK or Switzerland to countries not considered adequate by the European Commission, the Federal Data Protection and Information Commissioner or the Federal Council or the UK government (as applicable), we have put in place adequate measures where necessary, such as the standard contractual clauses adopted by the relevant authority to protect your personal information, unless we can rely on a legal derogation. You may obtain a copy of these measures by contacting us in accordance with the “Contacting Us” section below.

Hvor lenge oppbevarer vi informasjonen?

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig eller tillatt i lys av formålet/formålene de ble innhentet for og i samsvar med gjeldende lov. Kriteriene som brukes for å bestemme oppbevaringsperiodene våre inkluderer:

• Hvor lenge vi har et pågående forhold til deg og leverer tjenestene til deg (for eksempel så lenge du har en konto hos oss eller fortsetter å bruke tjenestene);
• Om det finnes en juridisk forpliktelse vi er underlagt (for eksempel krever visse lover at vi oppbevarer oversikt over transaksjonene dine i en viss periode før vi kan slette dem); eller
• Om oppbevaring er tilrådelig i lys av vår juridiske stilling (for eksempel med hensyn til gjeldende foreldelsesfrister, rettstvister eller regulatoriske undersøkelser); og
• Om oppbevaring er nødvendig for å løse tvister og håndheve våre vilkår og betingelser, andre gjeldende tjenestevilkår og våre retningslinjer.

Hvis du slutter å bruke tjenestene våre, eller hvis du sletter kontoen din hos oss, lagrer vi informasjonen din i et aggregert og anonymisert format. Vi kan bruke denne informasjonen på ubestemt tid uten ytterligere varsel til deg.

Sensitiv informasjon

Med mindre vi ber om det, ber vi om at du ikke sender oss, og at du ikke avslører, sensitiv personlig informasjon (f.eks. personnummer, informasjon relatert til rase eller etnisk opprinnelse, politiske meninger, religion eller annen tro, helse, biometri eller genetiske opplysninger, kriminell bakgrunn eller fagforeningsmedlemskap) på eller gjennom tjenestene eller på annen måte.

Sikkerhet

Vi bruker organisatoriske, tekniske og administrative tiltak for å beskytte personopplysninger i vår organisasjon. Dessverre kan ingen dataoverføring eller lagringssystem garanteres å være 100% sikre. Hvis du har grunn til å tro at interaksjonen din med oss ikke lenger er sikker, vennligst gi oss beskjed umiddelbart i henhold til "Kontakt oss"-delen nedenfor.

Tredjeparts betalingstjeneste

Tjenestene kan tilby funksjonalitet som lar deg foreta betalinger til oss ved å bruke tredjeparts betalingstjenester som du har opprettet din egen konto med. Når du bruker en slik tjeneste for å foreta en betaling til oss, vil din personlige informasjon samles inn av en slik tredjepart og ikke av oss, og vil være underlagt tredjepartens personvernerklæring, i stedet for denne personvernerklæringen. Vi har ingen kontroll over, og er ikke ansvarlige for, denne tredjepartens innsamling, bruk og avsløring av din personlige informasjon.

Tredjeparts tjenester

Denne personvernerklæringen tar ikke for seg, og vi er ikke ansvarlige for, personvernet, informasjonen eller annen praksis fra tredjeparter, inkludert tredjeparter som driver et nettsted eller tjeneste som tjenestene lenker til. Inkluderingen av en lenke på tjenestene innebærer ikke godkjenning av det koblede nettstedet eller tjenesten av oss eller av våre tilknyttede selskaper.

I tillegg er vi ikke ansvarlige for informasjonsinnsamlingen, bruken, avsløringen eller sikkerhetspolitikken eller -praksisen til andre organisasjoner, for eksempel Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM eller noen annen apputvikler, appleverandør, leverandør av sosiale medier, operativsystemleverandør, leverandør av trådløse tjenester eller enhetsprodusent, inkludert med hensyn til all personlig informasjon du avslører til andre organisasjoner gjennom eller i forbindelse med appene eller sosiale mediesider.

Mindreåriges bruk av tjenester

Tjenestene er ikke rettet mot personer under seksten år (16), og vi samler ikke inn personlig informasjon fra personer under 16 år.

Dine personvernrettigheter og valg

Hvis du ikke lenger ønsker å motta SMS-er/tekstmeldinger fra oss, kan du melde deg av ved å svare på SMS-en/tekstmeldingen med STOPP eller kontakte privacyrequest@orders.viagogo.com.

I tillegg, hvis du bruker tjenestene i EØS eller Storbritannia, har du visse rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Disse rettighetene kan også gjelde i andre jurisdiksjoner, avhengig av gjeldende lov:

• Tilgang: Du har rett til å få tilgang til informasjonen vi har om deg, hvordan vi bruker den og hvem vi deler den med.
• Portabilitet: Du har rett til å motta en kopi av visse opplysninger vi har om deg, og til å be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
• Retting: Du har rett til å korrigere informasjonen vi har om deg som er unøyaktig, inkludert ved å oppdatere opplysningene i din registrerte konto hos oss.
• Sletting: Under visse omstendigheter har du rett til å slette informasjonen vi har om deg.
• Begrensning av behandling til kun lagring: Du har rett til å kreve at vi slutter å behandle informasjonen vi har om deg, annet enn for lagringsformål, under visse omstendigheter.
• Begrensning av behandling til kun lagring: Du har rett til å kreve at vi slutter å behandle informasjonen vi har om deg, annet enn for lagringsformål, under visse omstendigheter.
• Innsigelse: Du har rett til å protestere mot vår behandling av din informasjon.
• Tilbaketrekking av samtykke: Der vi er avhengige av samtykke for å behandle din informasjon, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst ved å sende oss en e-post på privacyrequest@orders.viagogo.com

Vær oppmerksom på at en rekke av disse rettighetene kun gjelder under visse omstendigheter, og alle disse rettighetene kan være begrenset av loven. For eksempel, der det å oppfylle forespørselen din ville ha negativ innvirkning på andre personer eller våre forretningshemmeligheter eller immaterielle rettigheter, der det foreligger overordnede offentlige interesser, eller der vi er lovpålagt å oppbevare dine personopplysninger.

For å utøve noen av disse rettighetene kan du kontakte oss på privacyrequest@orders.viagogo.com. Vi vil svare på forespørsler om å utøve disse rettighetene uten unødig forsinkelse og minst innen én måned (selv om dette kan forlenges med ytterligere to måneder under visse omstendigheter).

Hvis du mener at vi har brutt personvernlovgivningen, har du rett til å sende inn en klage til en relevant tilsynsmyndighet for databeskyttelse (som vår ledende tilsynsmyndighet,  Office of the Data Protection Commission på 21 Fitzwilliam Square South, Dublin 2, D02 RD28, Irland eller på nettstedet deres på www.dataprotection.ie.).

Hvis du er bosatt i USA, kan du, avhengig av hvor du bor, ha visse rettigheter knyttet til informasjon vi har samlet inn om deg. Se vårt personverntillegg for USA nedenfor for mer informasjon om hvordan vi håndterer din personlige informasjon og hvordan du kan utøve dine personvernrettigheter, avhengig av hvilken delstat du bor i.

I forespørselen din, vennligst angi tydelig hvilke personopplysninger du ønsker å endre, eller om du ønsker å få dem slettet fra databasen vår. For din sikkerhet kan vi bare iverksette forespørsler angående personopplysninger knyttet til den spesifikke e-postadressen du bruker for å sende oss forespørselen din, og vi må kanskje bekrefte identiteten din før vi iverksetter forespørselen din. Vi vil forsøke å etterkomme forespørselen din så snart som det er praktisk mulig.

Vær oppmerksom på at vi kan trenge å beholde visse opplysninger for arkiveringsformål og/eller for å fullføre transaksjoner du startet før du ba om en endring eller sletting (f.eks. når du foretar et kjøp eller deltar i en kampanje, kan det hende at du ikke kan endre eller slette personopplysningene du har oppgitt før etter at kjøpet eller kampanjen er fullført).

I henhold til California Business & Professions Code, paragraf 22581, kan du, hvis du er bosatt i California, under 18 år og en registrert bruker av tjenestene, be oss om å fjerne innhold eller informasjon du har lagt ut på tjenestene ved å skrive til privacyrequest@orders.viagogo.com. Vær oppmerksom på at forespørselen din ikke garanterer fullstendig eller omfattende fjerning av innholdet eller informasjonen, da for eksempel noe av innholdet ditt kan ha blitt lagt ut på nytt av en annen bruker.

Oppdateringer av denne personvernerklæringen

The “LAST UPDATED” legend at the top of this Privacy Notice indicates when this Privacy Notice was last revised. We will indicate on our Websites when our Privacy Notice has been updated, including by updating the date of this Privacy Notice. If we make material changes to the way in which we use information we collect, we will use reasonable efforts to notify you (such as by emailing you at the last email address you provided us, by posting notice of such changes on the Services, or by other means consistent with applicable law) and will take additional steps as required by applicable law. If you do not agree to any updates to this Privacy Notice, please do not access or continue to use the Services.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår personvernpraksis, vennligst kontakt oss på privacyrequest@orders.viagogo.com.

U.S. PRIVACY ADDENDUM

This U.S. Privacy Addendum supplements the above Privacy Notice and provides additional details regarding the categories of Personal Information that we collect, use, and disclose about residents of certain states that afford their residents with additional rights. This U.S. Privacy Addendum does not apply to our job applicants, employees, contractors, owners, directors, or officers where the Personal Information we collect about those individuals relates to their current, former, or potential role with us.

• Du kan be om å få vite om vi behandler dine personopplysninger, og om å få tilgang til slike personopplysninger.
  • Hvis du er en forbruker i California, kan du også be om at vi utleverer følgende informasjon til deg:
    • Kategoriene av personopplysninger vi har samlet inn om deg og kategoriene av kilder vi har samlet inn slike personopplysninger fra;
    • Forretnings- eller kommersielle formål for å samle inn eller dele personopplysninger om deg;
    • Kategoriene av personopplysninger om deg som vi har delt (som definert i henhold til gjeldende personvernlovgivning) og kategoriene av tredjeparter vi har delt slike personopplysninger med; og
    • Kategoriene av personopplysninger om deg som vi ellers har utlevert, og kategoriene av tredjeparter vi har utlevert slike personopplysninger til.
  • Hvis du er en forbruker i Oregon, kan du også be om at vi oppgir følgende informasjon til deg:
    • Kategoriene av personopplysninger vi behandler om deg; og
    • Tredjepartene vi har oppgitt dine personopplysninger til.
  • Hvis du er en forbruker i Delaware, kan du også be om at vi oppgir kategoriene av tredjeparter vi har oppgitt dine personopplysninger til.
• Du kan be om å korrigere unøyaktigheter i dine personopplysninger;
• Du kan be om å få dine personopplysninger slettet;
• Du kan be om å motta spesifikke deler av dine personopplysninger, inkludert en kopi av dine personopplysninger i et bærbart format; og
• Du kan be om å reservere deg mot målrettet annonsering, inkludert «deling» av dine personopplysninger for krysskontekstuell atferdsannonsering (slik alle slike begreper og konsepter er definert i henhold til gjeldende lov).

For å sende en forespørsel om å reservere deg mot målrettet annonsering/«deling», vennligst bruk følgende skjema: Ikke del min personlige informasjon/Dine rettigheter til å reservere deg. For informasjon om hvordan vi behandler preferansesignaler for reservasjon, se avsnittet ovenfor, Informasjon samlet inn fra informasjonskapsler.

For å sende en forespørsel om å få vite, få tilgang til, korrigere, slette eller motta en kopi av din personlige informasjon, kan du kontakte oss via 1.866.788.2482 eller privacyrequest@orders.viagogo.com. Registrerte StubHub-brukere kan kontakte oss via kontoen sin eller ved å besøke vårt hjelpesenter.

Vi vil bekrefte og svare på forespørselen din i samsvar med gjeldende lov, og ta hensyn til typen og sensitiviteten til personopplysningene som forespørselen gjelder. Vi kan trenge å be om ytterligere personopplysninger fra deg, for eksempel e-postadresse, bostedsstat eller postadresse, for å bekrefte identiteten din og beskytte mot uredelige forespørsler. Hvis du har en passordbeskyttet konto hos oss, kan vi bekrefte identiteten din gjennom våre eksisterende autentiseringspraksiser for kontoen din og kreve at du autentiserer deg på nytt før du utleverer, korrigerer eller sletter personopplysningene dine. Hvis du ber om sletting, kan vi be deg om å bekrefte forespørselen din før vi sletter personopplysningene dine.

Du har rett til å være fri for ulovlig diskriminering for å utøve dine personvernrettigheter. Du har rett til å bli informert, på eller før innsamlingstidspunktet, om hvilke kategorier av personopplysninger som skal samles inn fra deg og formålene som disse personopplysningene vil bli brukt til.