Terakhir Diperbarui: Juni 2022

1 Perjanjian Pengguna Global

StubHub dan viagogo menyediakan platform online dan layanan terkait (“Layanan”) yang menghubungkan penjual dan pembeli yang berusaha untuk masing-masing menjual dan membeli tiket, tiket dan barang dagangan terkait, atau barang dan/atau layanan terkait lainnya untuk acara (“Tiket”) dan kami dapat menyediakan Layanan tersebut secara internasional melalui satu atau lebih situs web kami, aplikasi seluler kami, dan/atau layanan terkait (secara kolektif, “Situs”). Dengan mengakses atau menggunakan Situs kami, Anda setuju untuk mematuhi Perjanjian Pengguna Global Lokapasar StubHub ini (“Perjanjian Pengguna”). Pemberitahuan Privasi Pengguna, Pemberitahuan Privasi Seluler, Kebijakan Penjual, Pemberitahuan Cookie, Jaminan, Buku Pegangan Penjual Teratas (jika Anda memenuhi syarat sebagai Penjual Teratas dan program penjual teratas tersedia di wilayah Anda) kami dan semua kebijakan lain yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Situs (secara kolektif, “Kebijakan Tambahan”) digabungkan dengan referensi ke dalam Perjanjian Pengguna ini. Kami dapat secara berkala membuat perubahan pada Perjanjian Pengguna ini dan akan memberi tahu Anda dengan mengeposkan versi revisi di Situs kami. Perjanjian Pengguna yang direvisi akan menjadi efektif setelah publikasi dan penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Situs dan Layanan kami akan merupakan penerimaan Perjanjian Pengguna yang direvisi.

UNTUK SEMUA PENGGUNA YANG TINGGAL DI AMERIKA SERIKAT, HARAP DIINGAT: PASAL 22 PERJANJIAN INI BERISI PERJANJIAN UNTUK ARBITRASE, YANG AKAN, DENGAN PENGECUALIAN TERBATAS, MENGHARUSKAN ANDA UNTUK MENGAJUKAN KLAIM YANG ANDA MILIKI TERHADAP KAMI UNTUK MENGIKAT DAN MEMBATASI ARBITRASE AKHIR KELUAR. KECUALI ANDA MEMILIH: (1) ANDA HANYA DIIZINKAN UNTUK MENGAJUKAN KLAIM TERHADAP KAMI BERDASARKAN INDIVIDU, BUKAN SEBAGAI PENGGUGAT ATAU ANGGOTA KELAS DALAM TINDAKAN ATAU PERWAKILAN KELAS ATAU PERWAKILAN APA PUN, DAN (2) ANDA HANYA DIIZINKAN UNTUK MENCARI KERINGANAN (TERMASUK BANTUAN MONETER, KETENTUAN, DAN PERNYATAAN) BERDASARKAN INDIVIDU.

2 Entitas Kontrak

Jika Anda membeli atau menjual Tiket di:

(i) www.stubhub.com, atau aplikasi StubHub, Anda membuat kontrak dengan StubHub, Inc. (termasuk perusahaan afiliasinya), 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801 USA;

(ii) wwww.stubhub.ca, Anda terikat kontrak dengan StubHub Canada Ltd., 151 Yonge Street, Suite 1500, Toronto, Ontario M5C 2W7;

(iii) www.viagogo.com, www.viagogo.be, www.viagogo.es, atau www.viagogo.fr, Anda membuat kontrak dengan viagogo Entertainment Inc., 1209 Orange Street, Wilmington, DE, 19801 USA;

(iv) salah satu domain kami yang lain atau aplikasi viagogo, Anda membuat kontrak dengan viagogo GmbH, Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland

StubHub Inc., StubHub Canada Ltd, viagogo Entertainment Inc. dan viagogo GmbH selanjutnya disebut sebagai "kami", "kami", atau "kami").

3 Lokapasar Tiket

Kami adalah lokapasar tiket yang memungkinkan pengguna terdaftar untuk membeli (dalam kapasitas ini, "Pembeli") dan menjual (dalam kapasitas ini, "Penjual") Tiket. Penjual (dan bukan kami) menetapkan harga untuk Tiket. Sebagai lokapasar, kami tidak memiliki Tiket yang dijual di Situs. Harga tiket dapat melebihi nilai nominal Tiket.

Meskipun kami dapat memberikan harga, pengiriman, daftar, dan panduan lainnya di Situs, panduan tersebut semata-mata bersifat informasi (tanpa jaminan apa pun terkait keakuratan). Selain itu, meskipun kami dapat membantu memfasilitasi penyelesaian sengketa antara Pembeli dan Penjual dan memberikan Jaminan, kami tidak memiliki kendali atas dan tidak menjamin keberadaan, kualitas, keamanan, atau legalitas Tiket; kebenaran atau keakuratan konten atau daftar pengguna; kemampuan Penjual untuk menjual tiket atau Pembeli membayarnya; atau bahwa Pembeli atau Penjual akan menyelesaikan suatu transaksi.

4 Akun Anda

Untuk mendaftar, menjual, atau membeli Tiket, Anda harus mendaftarkan akun ("Akun") dengan kami dan setuju untuk menerima persyaratan dalam Perjanjian Pengguna ini. Anda harus berusia minimal 18 tahun dan harus dapat membuat kontrak yang mengikat secara hukum. Jika Anda mendaftar pada kami untuk entitas bisnis, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut secara hukum.

Saat membuka Akun, Anda harus memberikan informasi yang lengkap dan akurat termasuk tetapi tidak terbatas pada nama lengkap, alamat, nomor telepon, alamat email, dan memberikan kami kartu kredit, kartu debit, atau akun PayPal yang valid ("Metode Pembayaran"). Jika informasi pendaftaran atau pembayaran Anda berubah sewaktu-waktu, Anda harus segera memperbarui detail Anda di Akun Anda. Anda mengakui bahwa kami dapat membebankan salah satu metode pembayaran Anda yang tercatat untuk jumlah utang Anda kepada kami, biaya yang kami keluarkan, atau kerugian lain yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini (termasuk Kebijakan Tambahan).

Kami berhak untuk menangguhkan sementara atau permanen Akun jika informasi tidak lengkap atau tidak akurat.

Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan informasi Akun dan kata sandi Anda. Anda bertanggung jawab penuh atas segala aktivitas yang berkaitan dengan Akun Anda. Akun Anda tidak dapat dipindahtangankan ke pihak lain.

5 Privasi dan Komunikasi

Semua komunikasi antara Anda dan kami (termasuk komunikasi dengan penyedia layanan kami, perusahaan induk kami, dan/atau afiliasi kami) tunduk pada Pemberitahuan Privasi Pengguna kami.

Selain itu, jika Anda tinggal di Amerika Serikat, Anda memahami dan setuju bahwa kami dapat, tanpa pemberitahuan atau peringatan lebih lanjut dan atas kebijaksanaan kami, memantau atau merekam percakapan telepon yang Anda atau siapa pun yang bertindak atas nama Anda lakukan dengan kami atau agen kami untuk kontrol kualitas dan tujuan pelatihan atau untuk perlindungan kami sendiri. Tidak semua saluran telepon atau panggilan dapat direkam oleh kami sehingga kami tidak menjamin bahwa rekaman panggilan telepon tertentu akan disimpan atau dapat diambil kembali.

6 Biaya dan Tagihan Lainnya

Kami dapat mengenakan biaya untuk menjual dan/atau membeli Tiket melalui Situs kami dan/atau menggunakan Layanan kami, serta biaya pengiriman atau pemenuhan (secara koleksif disebut sebagai "Biaya Layanan"). Biaya Layanan dapat bervariasi tergantung pada jenis acara, jenis Tiket, dan lokasi. Kami dapat dengan kebijakan tunggal dan mutlak kami mengubah Biaya Layanan kami setiap saat, termasuk setelah Anda mendaftarkan Tiket Anda. Biaya Layanan apa pun yang berlaku termasuk pajak apa pun jika berlaku akan diungkapkan kepada Anda sebelum mendaftarkan atau membeli Tiket. Kami dapat membebankan dan/atau menahan Biaya Layanan jika Anda tidak memenuhi kewajiban kontraktual Anda berdasarkan Perjanjian Pengguna ini.

Jika Anda sebagai Penjual tidak memenuhi kewajiban kontraktual Anda berdasarkan Perjanjian Pengguna ini dan Kebijakan Penjual, kami dapat membebankan biaya dan/atau ganti rugi tertentu kepada Anda sesuai dengan Kebijakan Penjual.

Jika Anda sebagai Pembeli mengubah alamat pos Anda setelah Anda membeli Tiket Anda dan meminta kami untuk mengirimkan Tiket Anda ke alamat pos yang baru ini, atau jika Anda telah mencantumkan alamat pos yang salah, kami dapat membebankan biaya apa pun kepada Anda atas biaya pengiriman tambahan yang timbul dari pengaturan ulang pengiriman Tiket Anda ke alamat pos yang baru atau yang benar. Biaya pengiriman tambahan tersebut dapat dibebankan ke Metode Pembayaran Anda.

Kami dapat mengumpulkan jumlah yang terutang menggunakan agen penagihan atau mekanisme penagihan lainnya dan Anda mungkin akan dikenakan biaya yang terkait dengan penagihan pembayaran tunggakan. Kami, atau agen penagihan yang kami tunjuk, juga dapat melaporkan informasi tentang akun Anda ke biro kredit, dan akibatnya, default di akun Anda mungkin tecermin dalam laporan kredit Anda. Jika Anda ingin membantah informasi yang kami laporkan ke biro kredit, silakan hubungi kami. Jika Anda ingin membantah informasi yang dilaporkan agen penagihan, hubungi agen penagihan secara langsung.

7 Kartu Musim

Jika tiket atau kursi yang dijual terkait dengan tiket musiman yang harus disediakan untuk Pembeli selama acara berlangsung, Pembeli berkewajiban untuk mengembalikan tiket musiman tersebut kepada Kami segera setelah acara berlangsung, baik dengan menyerahkan tiket musiman tersebut di tempat pengambilan dan pengantaran khusus di acara tersebut (jika tersedia) atau dengan mengirimkan tiket musiman tersebut kepada Kami melalui pos tercatat selambat-lambatnya 48 jam setelah acara berakhir. Pembeli setuju untuk membayar dua biaya ke kartu kredit, atau metode pembayaran, yang digunakan untuk membeli tiket atau kursi jika tiket musiman tidak dikembalikan kepada Kami dalam jangka waktu yang disebutkan di atas: (i) harga jual tiket atau kursi, (ii) "biaya kegagalan pengembalian" sebesar $ 5.000 per tiket musiman.

8 Menjual Tiket

Anda harus mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku dan ketentuan Perjanjian Pengguna ini dan Kebijakan Penjual saat mendaftarkan, menjual, dan mengirimkan Tiket Anda.

Saat mendaftarkan Tiket, Anda harus menetapkan harga yang Anda inginkan untuk menjual Tiket Anda ("Harga Penjualan"). Anda dapat mengubah (misalnya, menaikkan atau menurunkan Harga Jual) atau menghapus daftar Anda kapan saja hingga Tiket terjual.

Dengan mendaftarkan Tiket untuk dijual, Anda membuat penawaran yang mengikat untuk menjual Tiket tersebut kepada Pembeli yang membeli Tiket dengan Harga Jual. Ketika Pembeli menerima penawaran Anda dengan membeli Tiket Anda melalui Situs kami, Anda terikat secara kontrak untuk mengirimkan Tiket yang tepat atas Harga Penjualan dan dalam jangka waktu pengiriman yang disyaratkan. Anda berkewajiban untuk memantau inventaris Anda dan memastikan keakuratan semua daftar. Dalam keadaan apa pun Penjual tidak dapat membatalkan pesanan dengan satu harga dan mengeposkan ulang tiket yang sama dengan harga yang lebih tinggi. Jika gagal memenuhi pesanan, Anda akan dikenakan biaya sebagaimana dinyatakan dalam Perjanjian Pengguna ini dan Kebijakan Penjual.

Kami tidak menjamin bahwa tiket atau karcis terkait Anda akan terjual atau bahwa daftar Anda akan muncul di Situs dalam waktu tertentu setelah diposkan atau dalam urutan tertentu di halaman acara atau melalui hasil pencarian. Kami tidak akan, dengan alasan apa pun, memberikan kompensasi untuk tiket yang tidak terjual, bahkan jika itu karena ketidaktersediaan Situs karena penghentian atau penundaan pemeliharaan atau daftar.

Silakan merujuk ke Kebijakan Penjual untuk persyaratan tambahan yang berlaku untuk Anda sebagai Penjual.

9 Pajak

Anda sebagai Penjual bertanggung jawab untuk menentukan apakah ada pajak yang terutang atas penjualan Tiket Anda, dan untuk mengumpulkan dan menyerahkan pajak tersebut, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menghitung, mengumpulkan, dan mengirimkan pajak penjualan atas penjualan tersebut. Pajak apa pun yang berlaku harus disertakan dalam Harga Penjualan Tiket Anda. Anda setuju untuk memberikan kepada kami Nomor KTP atau nomor identifikasi pajak lainnya jika diperlukan bagi kami untuk memberikan (tanpa pemberitahuan kepada Anda) informasi kepada otoritas pajak terkait terkait pembayaran yang Anda terima dari kami dan selanjutnya memberikan wewenang kepada kami untuk memberikan informasi tersebut kepada otoritas pajak terkait. Biaya Layanan mencakup penjualan, penggunaan, cukai, nilai tambah, layanan, dan pajak tidak langsung lainnya yang berlaku.

Anda setuju bahwa kami tidak bertanggung jawab dengan cara apa pun atas keakuratan atau kesesuaian pembayaran pajak apa pun kepada entitas mana pun atas nama Anda, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menghitung, mengumpulkan, dan mengirimkan pajak penjualan atas penjualan Anda. Anda harus mengganti kerugian dan membebaskan kami dan (jika berlaku) setiap induk, anak perusahaan, afiliasi, pejabat, direktur, agen, dan karyawan dari semua kewajiban, biaya, bunga, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang dikeluarkan oleh kami yang timbul dari klaim pihak ketiga atau pemerintah yang melibatkan, berkaitan dengan atau menyangkut (i) kewajiban pajak lokal, regional, negara, atau internasional atau jumlah yang terutang atau terutang berdasarkan peraturan pajak, undang-undang, perintah atau keputusan, atau (ii) sengketa apa pun mengenai status pajak kami.

10 Membeli Tiket

Anda bertanggung jawab untuk membaca daftar lengkap sebelum membuat komitmen untuk membeli Tiket. Saat melakukan pemesanan, Anda menandatangani kontrak yang mengikat dengan Penjual untuk membeli Tiket tersebut. Persyaratan tambahan yang dikomunikasikan kepada Anda oleh Penjual mungkin berlaku. Pembayaran dikirim ke StubHub dan dicairkan ke penjual sesuai dengan Perjanjian Pengguna kami. Semua Penjualan bersifat final. Anda tidak dapat mengubah atau membatalkan pesanan apa pun setelah penjualan selesai.

11 Pembayaran

Pembayaran yang diterima dari Pembeli untuk Tiket yang dibeli melalui Situs diproses oleh kami atas nama Penjual dan dikreditkan ke Penjual sesuai dengan Kebijakan Penjual. Penjual menunjuk kami sebagai agen penagihan pembayaran terbatasnya semata-mata untuk tujuan menerima dana dari Pembeli atas nama Penjual. Penjual setuju bahwa setiap pembayaran yang dilakukan oleh Pembeli kepada kami akan dianggap sama dengan pembayaran yang dilakukan secara langsung kepada Penjual, dan Penjual akan menyediakan Tiket kepada Pembeli dengan cara yang disepakati seolah-olah Penjual telah menerima pembayaran langsung dari Pembeli. Kecuali jika ditentukan lain dalam Jaminan, Penjual memahami bahwa kewajiban kami untuk membayar Penjual tunduk dan bersyarat setelah berhasil menerima pembayaran terkait dari Pembeli. Kecuali ditentukan lain dalam Jaminan, kami menjamin pembayaran kepada Penjual hanya untuk jumlah yang telah berhasil kami terima dari Pembeli. Dalam menerima penunjukan sebagai agen penagihan pembayaran terbatas penjual, kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian Penjual.

Pembayaran dari Pembeli memiliki jatuh tempo dan dapat dibayarkan segera. Pembeli dapat membayar jumlah pesanan penuh yang mencakup Biaya Layanan dan pajak yang berlaku menggunakan salah satu metode pembayaran yang diterima.

Kewajiban Pembeli untuk membayar Tiket terpenuhi ketika kami telah menerima Pembayaran secara penuh.

12 Pembatalan Acara, Penundaan, dan Perubahan Acara Lainnya

Pembatalan: Jika suatu acara dibatalkan dan tidak dijadwalkan ulang, kami akan menghapus acara tersebut dan daftar apa pun yang terkait dengan acara tersebut dari Situs kami dan memberi tahu Pembeli dan Penjual tentang pembatalan tersebut dengan instruksi lebih lanjut. Jika Penjual meminta Tiket Penjual kembali untuk mendapatkan pengembalian uang dari harga pembelian asli dari promotor atau penyelenggara, Penjual harus segera menghubungi Layanan Pelanggan setelah pembatalan. Pembeli diharuskan untuk menyimpan Tiket dan atas permintaan kami untuk mengirimkannya kembali ke Penjual atau kepada kami (seperti yang diinstruksikan oleh kami). Pembeli akan menerima pengembalian dana atau kredit penuh untuk digunakan pada pembelian di masa mendatang, sebagaimana ditentukan dalam kebijakan kami sendiri (kecuali pengembalian dana diwajibkan oleh hukum) setelah Penjual mengirimkan kembali Tiket (jika berlaku) dan Penjual akan tidak dibayar. Jika Penjual telah dibayar, pembayaran untuk penjualan dapat dipulihkan dengan membebankan Metode Pembayaran Penjual atau dengan menetapkan jumlah ini terhadap pembayaran tertunda untuk Tiket lain yang telah dijual atau akan dijual Penjual di masa mendatang.

Penundaan: Jika suatu acara ditunda, kami akan bekerja sama dengan Pembeli dan Penjual berdasarkan kasus per kasus untuk mencoba menyelesaikan masalah Tiket apa pun. Penjual dilarang menjual kembali, membatalkan, atau mengubah Tiket untuk acara yang ditunda. Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk acara yang ditunda, kecuali jika dibatalkan seperti yang disebutkan di atas.

Perubahan acara lainnya: Kami tidak bertanggung jawab atas sebagian pertunjukan, venue, susunan penampil, atau perubahan waktu. Tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan dalam kasus ini.

Hanya untuk penduduk Quebec: Jika suatu acara ditunda atau dijadwalkan ulang, Pembeli akan menerima pengembalian dana penuh atas permintaan yang dibuat dan setelah Pembeli mengirimkan kembali Tiket.

13 Transaksi Internasional

Banyak dari Layanan kami dapat diakses oleh Penjual dan Pembeli internasional. Kami dapat menawarkan program, alat, dan pengalaman situs tertentu yang menarik bagi Penjual dan Pembeli internasional, seperti perkiraan konversi mata uang lokal.

Daftar Tiket Anda mungkin muncul di satu Situs internasional kami (termasuk Situs asli tempat Anda mencantumkan tiket Anda) atau lebih. Penjual dan Pembeli bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku untuk penjualan, pembelian, dan pengiriman Tiket internasional. Jika Anda adalah penjual konsumen dan tidak ingin daftar Tiket Anda terlihat secara internasional, Anda harus menghapus daftar Anda dari Situs kami.

Tiket ke acara yang berlangsung di lokasi lain dari lokasi Situs tempat Anda mendaftarkan atau membeli Tiket Anda, atau Situs tempat Anda mendaftar atau mengakses untuk menjual atau membeli Tiket Anda (secara kolektif, “Situs Lokal” ) disebut sebagai “Acara Internasional” . Sehubungan dengan penjualan atau pembelian tertentu, Anda mungkin tunduk terhadap Kebijakan Tambahan tertentu dari Situs yang berhubungan dengan lokasi Acara Internasional.

Sebagai Pembeli, jika Anda membeli Tiket dari Situs Lokal Anda ke Acara Internasional, informasi yang berkaitan dengan Tiket dan/atau acara tersebut mungkin berbeda dengan informasi yang mungkin Anda terima di Situs Lokal Anda karena persyaratan informasi dapat bervariasi sesuai dengan hukum setempat.

Sebagai Penjual, jika Anda menjual Tiket dari Situs Lokal Anda ke Acara Internasional, (i) informasi yang kami perlukan terkait dengan Tiket dan/atau Acara Internasional mungkin berbeda dari informasi yang mungkin Anda berikan di Situs Lokal Anda karena persyaratan informasi dapat bervariasi sesuai dengan undang-undang setempat, dan (ii) Anda mungkin diminta untuk mencantumkan Tiket dalam mata uang lokasi Acara Internasional dan penyedia layanan pembayaran Anda dapat mengubah harga Tiket dan mengenakan biaya tambahan.

Untuk membantu pengguna yang berbicara dalam bahasa yang berbeda, Anda mengizinkan kami untuk menerjemahkan (atau menggunakan alat untuk menerjemahkan) konten Anda yang terkait dengan daftar Tiket Anda, secara keseluruhan atau sebagian, ke dalam bahasa lokal tempat solusi terjemahan tersebut tersedia. Keakuratan dan ketersediaan terjemahan apa pun tidak dijamin.

Apabila sebagai Penjual, daftar Tiket Anda muncul di satu atau lebih Situs internasional kami, sebagai bagian dari Layanan kami, kami dapat menampilkan harga Tiket Anda dalam satu atau lebih mata uang (kami berhak untuk tidak menampilkan Harga Penjualan Tiket Anda dalam mata uang terkait dengan Situs Lokal tempat Anda mendaftarkan Tiket Anda), informasi tersebut akan diberikan hanya untuk tujuan informasi (tanpa jaminan apa pun mengenai keakuratannya) dan Pembeli akan diminta untuk membayar Tiket tersebut dalam mata uang yang berlaku untuk acara tersebut.

Untuk mempromosikan daftar Tiket dan meningkatkan eksposurnya kepada Pembeli potensial, daftar juga dapat ditampilkan di Situs kami yang lain atau situs web pihak ketiga, aplikasi seluler, dalam email, dan iklan di tempat.

14 Persyaratan dan Penghentian

Perjanjian Pengguna ini akan dimulai pada tanggal Anda mendaftarkan Akun pada kami dan akan berlanjut untuk jangka waktu yang tidak terbatas kecuali diakhiri sesuai dengan ketentuan ini.

Anda dapat mengakhiri Perjanjian Pengguna ini kapan saja dengan menghubungi Layanan Pelanggan. Jika Anda meminta kami untuk menutup Akun Anda, kami akan memperlakukan permintaan Anda sebagai pengakhiran Perjanjian Pengguna ini. Tanpa membatasi hak kami sesuai dengan Pasal 19, kami dapat mengakhiri Perjanjian Pengguna ini setiap saat dengan memberikan pemberitahuan setidaknya tiga puluh (30) hari sebelumnya melalui email ke alamat email terdaftar Anda. Kami kemudian akan menutup Akun Anda.

Pengakhiran Perjanjian Pengguna ini tidak akan memengaruhi hak atau kewajiban salah satu pihak yang timbul sebelum dan termasuk tanggal pengakhiran atau kedaluwarsa dan/atau persyaratan apa pun yang dimaksudkan secara tegas atau tersirat untuk tetap berlaku setelah pengakhiran atau kedaluwarsa.

15 Perubahan dan Ketersediaan Situs

Kami berhak setiap saat untuk mengubah atau menghentikan, untuk sementara atau selamanya, Situs, Layanan, atau bagian mana pun dari Situs atau Layanan dengan atau tanpa pemberitahuan untuk alasan apa pun. Kami melakukan pemeliharaan terjadwal secara teratur. Meskipun kami berusaha sebaik mungkin untuk menghindari dampak terhadap pelanggan, Situs atau Layanan kami mungkin tidak tersedia untuk sementara selama periode pemeliharaan.

16 Penyalahgunaan Situs dan Layanan Kami

17 Persyaratan Perangkat Seluler

Jika Anda mengakses Situs atau Layanan melalui aplikasi seluler (“Aplikasi”), persyaratan tambahan berikut akan berlaku:

Penggunaan Aplikasi. Hak penggunaan Aplikasi yang kami berikan hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Anda harus mematuhi semua hukum yang berlaku dan persyaratan perjanjian pihak ketiga saat menggunakan Aplikasi (misalnya, perjanjian layanan data nirkabel Anda). Aplikasi mungkin tidak memiliki fungsi yang sama seperti yang tersedia di situs web kami yang berlaku.

Kekayaan Intelektual – Aplikasi. Kami memiliki, atau merupakan pemegang lisensi untuk, semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan atas Aplikasi, termasuk semua hak di bawah paten, hak cipta, rahasia dagang, merek dagang, atau undang-undang persaingan tidak sehat, dan setiap dan semua hak kepemilikan lainnya, termasuk semua aplikasi, pembaruan, perpanjangan, dan pemulihannya. Anda tidak akan memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, menyiapkan karya turunan dari, mendekompilasi, merekayasa balik, membongkar, atau mencoba untuk mendapatkan kode sumber dari Aplikasi apa pun dan Anda tidak akan menghapus, mengaburkan, atau mengubah pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau pemberitahuan hak kepemilikan lainnya yang ditempelkan, terkandung di dalam, atau diakses bersama dengan atau oleh Aplikasi.

Kebijakan Negara Terlarang dan Peraturan Perdagangan Luar Negeri - Aplikasi. Aplikasi atau teknologi yang mendasarinya tidak boleh diunduh ke atau diekspor atau diekspor kembali: (a) ke (atau kepada penduduk atau warga negara) negara atau wilayah mana pun yang dikenai sanksi komprehensif ("Wilayah yang Terkena Sanksi"), yang sejak tanggal kebijakan ini berlaku, mengacu pada Kuba, Iran, Korea Utara, Suriah, wilayah Krimea di Ukraina, yang disebut Republik Rakyat Donetsk, atau yang disebut Republik Rakyat Luhansk; atau (b) kepada siapa pun yang ada dalam daftar Warga Negara yang Ditunjuk Secara Khusus dan Orang yang Diblokir oleh Departemen Keuangan AS, Daftar Orang yang Ditolak Departemen Perdagangan AS, atau Daftar Entitas, siapa pun yang tercantum dalam daftar orang yang ditunjuk terkait sanksi lainnya yang dikelola oleh Pemerintah AS, Uni Eropa (atau Negara Anggota mana pun di dalamnya), Inggris Raya, atau otoritas pemerintah lain yang berlaku, atau entitas mana pun yang 50% atau lebih dimiliki atau dikendalikan oleh salah satu dari yang disebutkan di atas ("Orang yang Dikenai Sanksi"). Saat menggunakan Aplikasi, Anda bertanggung jawab untuk mematuhi peraturan dan undang-undang perdagangan dan kontrol ekspor AS dan otoritas pemerintah lainnya yang berlaku. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak berada di Wilayah yang Terkena Sanksi, dan bahwa Anda bukan Orang yang Dikenai Sanksi.

Persyaratan Perangkat Seluler ini adalah perjanjian antara Anda dan kami, dan bukan dengan Apple. Apple tidak bertanggung jawab atas Aplikasi dan kontennya.

Kami memberi Anda hak untuk menggunakan Aplikasi hanya pada produk iOS yang Anda miliki atau kendalikan dan sebagaimana diizinkan oleh Ketentuan Layanan App Store.

Apple tidak memiliki kewajiban apa pun untuk memberikan layanan pemeliharaan dan dukungan apa pun sehubungan dengan Aplikasi.

Apple tidak bertanggung jawab atas penyelidikan, pembelaan, penyelesaian, dan pelepasan klaim pelanggaran kekayaan intelektual pihak ketiga mana pun.

Apple tidak bertanggung jawab untuk menangani klaim apa pun oleh Anda atau pihak ketiga mana pun terkait dengan App atau kepemilikan dan/atau penggunaan App oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas pada: (a) klaim tanggung jawab produk; (b) setiap klaim bahwa App gagal memenuhi persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku; dan (c) klaim yang timbul berdasarkan perlindungan konsumen atau undang-undang serupa.

Jika App gagal memenuhi jaminan yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Apple, dan Apple akan mengembalikan harga pembelian, jika berlaku, untuk App kepada Anda; dan sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, Apple tidak akan memiliki kewajiban jaminan apa pun sehubungan dengan Aplikasi.

Apple dan anak perusahaan Apple adalah penerima pihak ketiga dari Ketentuan Perangkat Seluler ini, dan, setelah Anda menerimanya, Apple sebagai penerima pihak ketiga darinya akan berhak (dan akan dianggap telah menerima hak) untuk memberlakukan Ketentuan Perangkat Seluler ini terhadap Anda.

Persyaratan Perangkat Seluler ini adalah perjanjian antara Anda dan kami, dan bukan dengan Google. Google tidak bertanggung jawab atas Aplikasi dan kontennya.

Kami memberi Anda hak untuk menggunakan Aplikasi hanya pada produk Android yang Anda miliki atau kendalikan dan sebagaimana diizinkan oleh Persyaratan Layanan Google Play.

Google tidak memiliki kewajiban apa pun untuk memberikan layanan pemeliharaan dan dukungan apa pun sehubungan dengan Aplikasi.

Google tidak bertanggung jawab atas penyelidikan, pembelaan, penyelesaian, dan pelepasan klaim pelanggaran kekayaan intelektual pihak ketiga mana pun.

Google tidak bertanggung jawab untuk menanggapi klaim apa pun dari Anda atau pihak ketiga mana pun terkait dengan Aplikasi atau kepemilikan dan/atau penggunaan Aplikasi oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas pada: (a) klaim kewajiban produk; (b) setiap klaim bahwa Aplikasi gagal memenuhi persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku; dan (c) klaim yang timbul berdasarkan perlindungan konsumen atau undang-undang serupa.

Jika Aplikasi gagal memenuhi jaminan yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Google, dan Google akan mengembalikan harga pembelian, jika berlaku, untuk Aplikasi kepada Anda; dan sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, Google tidak akan memiliki kewajiban jaminan apa pun sehubungan dengan Aplikasi.

Google dan anak perusahaan Google adalah penerima pihak ketiga dari Persyaratan Perangkat Seluler ini, dan, setelah Anda menerimanya, Google sebagai penerima pihak ketiga darinya akan berhak (dan akan dianggap telah menerima hak) untuk memberlakukan Persyaratan Perangkat Seluler ini terhadap Anda.

18 Konten

Anda memiliki dan bertanggung jawab penuh atas konten apa pun termasuk gambar, teks, audio, atau materi lain yang Anda kirimkan (“Konten Pengguna”). Dengan mengirimkan Konten Pengguna, Anda memberi kami hak non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, abadi (atau selama hak cipta atau hak lain apa pun dalam konten tersebut), tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, dapat dialihkan, dapat disublisensikan (melalui beberapa tingkatan) hak untuk menggunakan, memperbanyak, mendistribusikan, membuat karya turunan dari, menampilkan secara publik, menampilkan, menyimpan, atau mempublikasikan dengan cara apa pun, di media apa pun yang dikenal sekarang atau di masa mendatang. Anda memberi kami hak untuk menggunakan nama atau gambar Anda terkait dengan Konten Pengguna Anda, jika kami memilihnya. Selanjutnya, sejauh diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku, Anda melepaskan hak moral Anda dalam konten dan berjanji untuk tidak menuntut hak tersebut terhadap kami, penerima sublisensi, atau penerima hak kami.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Konten Pengguna: (a) dimiliki oleh Anda atau Anda mengontrol semua hak yang diperlukan untuk itu; (b) tidak melanggar, menyalahgunakan, atau melanggar hak pihak ketiga mana pun termasuk hak kekayaan intelektual, hak privasi, atau hak publisitas; (c) akurat, tidak cabul, palsu, memfitnah atau bersifat mencemarkan; dan (d) tidak akan menyakiti orang, entitas, atau sistem mana pun. Anda akan mengganti kerugian kami untuk setiap dan semua klaim yang dihasilkan dari Konten Pengguna Anda. Kami berhak tetapi tidak berkewajiban untuk memantau, mengedit, atau menghapus Konten Pengguna Anda. Konten Pengguna tidak bersifat rahasia dan kami tidak akan bertanggung jawab atas penggunaan atau pengungkapannya. Penjualan properti curian di Situs kami dilarang keras dan melanggar hukum lokal, negara, dan internasional. Kami sangat mendukung upaya penegakan hukum untuk memulihkan barang curian yang terdaftar di Situs, dan kami mendesak penuntutan mereka yang bertanggung jawab karena sengaja mencoba menjual barang-barang tersebut di Situs. Harta benda yang dicuri termasuk barang-barang yang diambil dari perorangan, serta harta benda yang diambil tanpa izin dari perusahaan atau pemerintah.

Kami mungkin menawarkan katalog stok gambar, deskripsi, dan spesifikasi produk, yang disediakan oleh pihak ketiga (termasuk pengguna kami). Anda dapat menggunakan konten katalog semata-mata sehubungan dengan daftar Anda dengan kami selama daftar Anda berada di Situs kami. Meskipun kami mencoba menawarkan data yang dapat diandalkan, kami tidak dapat menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan mutakhir, dan Anda setuju bahwa Anda tidak akan meminta pertanggungjawaban penyedia katalog kami atau kami atas ketidakakuratan dalam katalog mereka. Katalog dapat mencakup materi berhak cipta, merek dagang, atau hak milik lainnya. Anda setuju untuk tidak menghapus hak cipta, hak milik, atau tanda identifikasi apa pun yang termasuk dalam katalog atau membuat karya turunan apa pun berdasarkan konten katalog (selain dengan memasukkannya ke dalam daftar Anda).

Jika Anda mengirimkan ide, saran, dokumen, dan/atau proposal ("Ide") kepada kami, Anda melakukannya secara sukarela dan tanpa mengharapkan kerahasiaan. Dengan mengirimkan Ide, Anda memberi kami kepemilikan Ide untuk digunakan untuk tujuan apa pun, dengan cara apa pun, di media apa pun yang sekarang dikenal atau di masa depan dan di seluruh alam semesta tanpa kewajiban atau pembayaran apa pun. Anda memahami bahwa kami mungkin memiliki sesuatu yang mirip dengan Ide yang sedang dipertimbangkan atau sedang dikembangkan.

19 Melindungi Hak Kekayaan Intelektual

Kami menghormati hak kekayaan intelektual dan kami menanggapi pemberitahuan dugaan pelanggaran.
Jika Anda tinggal di Amerika Serikat, dan Anda menjumpai materi di Situs atau Layanan kami yang Anda yakini melanggar hak cipta Anda atau hak kekayaan intelektual lainnya, harap beri tahu kami dan kami akan menyelidikinya. Pelajari cara mengirimkan pemberitahuan kepada kami, lihat Lampiran 1.

20 Melanggar Perjanjian

Kami dapat menyelidiki potensi atau dugaan pelanggaran terhadap Perjanjian Pengguna, Kebijakan Tambahan, protokol keamanan atau praktik terbaik, hak pihak ketiga, atau hukum yang berlaku; setiap tindakan atau kesalahan lainnya atau potensi penyalahgunaan pada atau melalui Layanan atau upaya. Saat menilai apakah dan tindakan apa yang harus diambil terhadap pengguna, kami akan mempertimbangkan kepentingan sah pengguna dan, khususnya, mempertimbangkan apakah pengguna bertanggung jawab atas kesalahan tersebut.

Kami dapat mengambil tindakan apa pun yang kami anggap tepat dalam kebijaksanaan kami yang wajar untuk tindakan yang dijelaskan dalam 19.1.Tanpa membatasi pemulihan lainnya, tindakan ini dapat mencakup: membatasi, atau menangguhkan sementara atau permanen, atau menghentikan layanan dan Akun kami, membatasi atau melarang akses ke, dan aktivitas Anda di, Situs dan/atau Layanan kami, menghapus daftar, mengharuskan Anda mengedit daftar, membatalkan penjualan, meminta Anda mengirim Tiket kepada Pembeli dalam waktu tertentu, menunda atau menghapus konten hosting, menghapus status khusus apa pun yang terkait dengan Akun, mengurangi atau menghilangkan diskon apa pun, menahan pembayaran, membebankan Metode Pembayaran yang tercatat untuk jumlah yang harus Anda bayar atau biaya yang kami keluarkan karena kesalahan Anda (termasuk, tanpa batasan, biaya apa pun yang terkait dengan pengumpulan Akun yang menunggak atau tagihan balik dan biaya penggantian apa pun), dan mengambil langkah-langkah teknis dan hukum untuk mencegah Anda menggunakan Situs dan/atau Layanan kami.

Kami berhak melaporkan aktivitas apa pun yang kami yakini ilegal atau bertentangan dengan Perjanjian Pengguna ini dan kami akan menanggapi setiap permintaan terverifikasi terkait dengan penyelidikan kriminal (yaitu panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau prosedur hukum yang serupa secara substansial) dari penegak hukum lokal dan asing atau badan pengatur, pejabat pemerintah lainnya, atau pihak ketiga yang berwenang.

21 Penafian Jaminan; Batasan Tanggung Jawab

ANDA MEMAHAMI DAN MENYETUJUI BAHWA ANDA MENGGUNAKAN SITUS DAN LAYANAN DENGAN DASAR 'SEBAGAIMANA ADANYA' DAN 'SEBAGAIMANA TERSEDIA'. KAMI TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN TERKAIT DENGAN PERANGKAT LUNAK, LAYANAN, SITUS, TIKET APA PUN, ACARA APA PUN, KONTEN PENGGUNA, ATAU BAHWA PENJUAL ATAU PEMBELI AKAN BERTINDAK SEBAGAIMANA YANG DIJANJIKAN. OLEH KARENA ITU, SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU DAN KECUALI SECARA KHUSUS DIBERIKAN DALAM PERJANJIAN PENGGUNA INI DAN DALAM JAMINAN KAMI, KAMI MENAFIKAN SEMUA JAMINAN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, DAPAT DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, JUDUL, ATAU TANPA PELANGGARAN.

SEBAGAI TAMBAHAN, SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, KAMI (TERMASUK SETIAP PENYEDIA LAYANAN DAN PEMBERI LISENSINYA) TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS: (A) KERUSAKAN KHUSUS, TIDAK LANGSUNG, ATAU KONSEKUENSIAL APA PUN; (B) KEHILANGAN: KEUNTUNGAN, NIAT BAIK ATAU REPUTASI, ATAU KERUGIAN TIDAK BERWUJUD LAINNYA; (C) KERUSAKAN YANG TERKAIT DENGAN: (I) AKSES ANDA TERHADAP, PENGGUNAAN, ATAU KETIDAKMAMPUAN MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN SITUS ATAU LAYANAN; (II) VIRUS ATAU PERANGKAT LUNAK BERBAHAYA LAIN YANG DIPEROLEH DENGAN MENGAKSES SITUS ATAU LAYANAN KAMI ATAU DARI SITUS, LAYANAN, ATAU ALAT APA PUN YANG TERKAIT DENGAN SITUS ATAU LAYANAN KAMI; (III) KONTEN ATAU KONTEN PENGGUNA PIHAK KETIGA, ATAU (IV) DURASI ATAU CARA TIKET YANG ANDA DAFTARKAN DI SITUS ATAU LAYANAN.

BEBERAPA YURISDIKSI TIDAK MENGIZINKAN PENAFIAN JAMINAN ATAU PENGECUALIAN KERUSAKAN SEHINGGA PENAFIAN DAN PENGECUALIAN TERSEBUT MUNGKIN TIDAK BERLAKU BAGI ANDA DAN ANDA MUNGKIN MEMILIKI HAK SELAIN YANG TERCANTUM DALAM PERJANJIAN PENGGUNA INI. INI KHUSUS JIKA ANDA ADALAH KONSUMEN.

TERLEPAS DARI PASAL SEBELUMNYA, TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA ATAU KEPADA PIHAK KETIGA APA PUN TERBATAS PADA (A) JUMLAH BIAYA DALAM SENGKETA TIDAK MELEBIHI TOTAL BIAYA YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI DALAM 12 BULAN SEBELUM TINDAKAN MENIMBULKAN TANGGUNG JAWAB, ATAU (B) $200 (ATAU €200, SEBAGAIMANA BERLAKU).

22 Hukum dan Yurisdiksi yang Berlaku

Jika Anda tinggal di Amerika Serikat atau Kanada, Anda setuju sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku bahwa setiap klaim, sengketa, atau masalah yang timbul di bawah atau sehubungan dengan Perjanjian Pengguna ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Bagian California. Anda juga setuju untuk menyelesaikan sengketa Anda dengan kami sebagaimana ditentukan dalam Pasal 22.

Jika Anda tinggal di tempat lain di dunia, Anda setuju bahwa setiap klaim, sengketa, atau masalah yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Perjanjian Pengguna ini akan diatur dan ditafsirkan menurut hukum Swiss. Anda menyetujui yurisdiksi pribadi eksklusif dan tempat pengadilan Swiss.

Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di Uni Eropa, harap perhatikan bahwa kami tidak (dan tidak berkewajiban secara hukum untuk) berpartisipasi dalam prosedur atau layanan penyelesaian sengketa alternatif (ADR), kecuali ditentukan lain oleh hukum. Harap dicatat bahwa ketentuan perlindungan konsumen wajib dari hukum negara anggota tempat Anda tinggal juga akan berlaku.

23 Sengketa Hukum

Jika Anda tinggal di luar Amerika Serikat atau Kanada dan timbul sengketa antara Anda dan kami, kami sangat menganjurkan Anda untuk terlebih dahulu menghubungi kami secara langsung guna mencari penyelesaian dengan menghubungi Layanan Pelanggan. Untuk menghindari keraguan, jika Anda adalah konsumen yang tinggal di Uni Eropa, harap perhatikan bahwa kami tidak (dan tidak berkewajiban secara hukum untuk) berpartisipasi dalam prosedur atau layanan ADR, kecuali ditentukan lain oleh hukum.

24 Pembebasan dan Ganti Rugi

Sejauh diizinkan oleh hukum, Anda membebaskan dan berjanji untuk tidak menuntut kami, perusahaan afiliasi kami, dan pejabat, direktur, agen, pelaku usaha patungan, karyawan, perwakilan hukum, dan pemasok kami dan mereka masing-masing dari setiap dan semua klaim, tuntutan, dan kerusakan (aktual dan konsekuensial) dari setiap jenis dan sifat, diketahui dan tidak diketahui, dicurigai dan tidak diduga, diungkapkan dan tidak diungkapkan, yang timbul dari atau dengan cara apa pun berhubungan dengan sengketa antara pengguna. Dalam memasuki pembebasan ini, Anda secara tegas mengesampingkan perlindungan apa pun (baik menurut undang-undang atau lainnya – misalnya, California Civil Code 1542) yang sebaliknya akan membatasi cakupan pembebasan ini untuk menyertakan hanya klaim tersebut, yang mungkin Anda ketahui atau duga ada untuk kepentingan Anda pada saat menyetujui pembebasan ini.

Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan kami dan (jika berlaku) induk, anak perusahaan, afiliasi, dan pejabat, direktur, pengacara, agen, karyawan, pemberi lisensi, dan pemasok kami dan mereka masing-masing ("Perusahaan Penerima Ganti Rugi") dari segala klaim atau tuntutan dan semua kewajiban, biaya dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang dikeluarkan oleh kami dan (jika berlaku) setiap Perusahaan Penerima Ganti Rugi yang diakibatkan atau timbul dari pelanggaran Anda terhadap Perjanjian Pengguna ini, penggunaan Situs atau Layanan kami yang tidak semestinya, dan/atau pelanggaran Anda terhadap hukum apa pun atau hak pihak ketiga.

25 Ketentuan Tambahan

26 Ketentuan Umum

Perjanjian Pengguna ini (dan semua dokumen yang digabungkan dengan referensi) merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak yang berkaitan dengan materi pokok perjanjian ini dan menggantikan semua perjanjian dan kesepahaman sebelumnya antara para pihak sehubungan dengan materi pokok perjanjian ini, baik tertulis maupun lisan. Tidak ada amandemen, modifikasi, atau penambahan dari ketentuan apa pun dalam Perjanjian Pengguna ini yang akan sah atau efektif kecuali dibuat sesuai dengan ketentuan tegas dari Perjanjian Pengguna ini.

Jika ada ketentuan dalam Perjanjian Pengguna ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diterapkan dalam keadaan apa pun, penerapannya dalam keadaan lain apa pun dan ketentuan lainnya dalam Perjanjian Pengguna ini tidak akan terpengaruh.

Kami dapat mengalihkan atau mentransfer hak dan kewajiban kami berdasarkan Perjanjian Pengguna ini setiap saat, dengan ketentuan bahwa kami menetapkan Perjanjian Pengguna dengan syarat atau ketentuan yang sama yang tidak kurang menguntungkan bagi Anda. Anda tidak boleh mengalihkan atau mentransfer Perjanjian Pengguna ini, atau hak atau kewajibannya, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, yang dapat kami tolak atas kebijakan kami sendiri.

Tidak ada hubungan agensi, kemitraan, usaha patungan, majikan-karyawan atau pemilik waralaba-pewaralaba yang dimaksudkan atau dibuat oleh Perjanjian Pengguna ini, penggunaan Situs oleh Anda, atau penyediaan Layanan kami. Seseorang yang bukan merupakan pihak dalam Perjanjian Pengguna ini tidak berhak untuk memberlakukan ketentuan apa pun dari Perjanjian Pengguna ini.

Tidak ada dalam Perjanjian Pengguna ini yang dimaksudkan untuk memberikan manfaat, hak, atau ganti rugi kepada orang atau entitas mana pun selain para pihak dalam Perjanjian ini dan penerus serta penerima hak yang diizinkan.

Judul subjek di awal setiap paragraf Perjanjian Pengguna ini hanya untuk tujuan referensi dan sama sekali tidak mendefinisikan, membatasi, menafsirkan, atau menjelaskan ruang lingkup atau cakupan paragraf tersebut. Bagian berikut tetap berlaku setelah penghentian Perjanjian Pengguna ini: Entitas kontrak, biaya dan tagihan lainnya, pajak, pembayaran, penyalahgunaan situs dan layanan kami, konten, kewajiban, undang-undang yang berlaku, pembebasan dan ganti rugi, ketentuan tambahan yang berlaku untuk penduduk AS dan acara di Amerika Serikat, ketentuan umum.

Jika kami gagal untuk bertindak sehubungan dengan pelanggaran oleh Anda atau orang lain tidak melepaskan hak kami untuk bertindak sehubungan dengan pelanggaran berikutnya atau serupa. Kami tidak menjamin kami akan mengambil tindakan terhadap semua pelanggaran Perjanjian Pengguna ini.

Pemberitahuan hukum kepada kami akan disampaikan melalui pos tercatat ke entitas Anda yang relevan yang tercantum dalam Pasal 2.1. Kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda melalui email ke alamat email yang Anda berikan kepada kami selama proses pendaftaran. Pemberitahuan kepada Anda akan dianggap diberikan 24 jam setelah email dikirim, kecuali kami diberi tahu bahwa alamat email tersebut tidak valid. Atau, kami dapat memberi Anda pemberitahuan hukum melalui surat tercatat ke alamat pos yang diberikan saat pendaftaran. Pemberitahuan yang dikirimkan kepada salah satu pihak melalui pos tercatat akan dianggap telah diterima oleh pihak tersebut tiga hari setelah tanggal pengiriman.

27 Keadaan Kahar

Kami tidak akan melakukan wanprestasi atau bertanggung jawab berdasarkan Perjanjian Pengguna ini karena ketidakmampuannya untuk melakukan kewajibannya dengan alasan kebakaran, gempa bumi, banjir, badai salju besar, epidemi, pandemi, kecelakaan, ledakan, korban jiwa, pemogokan, penguncian, kontroversi perburuhan, kerusuhan, gangguan sipil, tindakan musuh publik, terorisme, terorisme dunia maya, embargo, perang, tindakan Tuhan, bencana alam, atau peraturan atau undang-undang kota, kabupaten, negara bagian atau nasional, atau perintah eksekutif, administratif, atau yudisial (perintah yang bukan merupakan hasil dari tindakan atau kelalaian apa pun yang akan merupakan wanprestasi oleh kami berdasarkan Perjanjian ini), atau kegagalan atau penundaan apa pun dari sistem transportasi, listrik, atau komunikasi apa pun, atau penyebab lain atau serupa yang tidak berada di bawah kendali kami (“Keadaan Kahar”).

28 Lampiran 1

29 Lampiran 1

Ringkasan Jaminan untuk Pembeli:

• Anda akan mendapatkan tiket tepat waktu untuk acara tersebut

• Tiket Anda akan berlaku untuk masuk

• Tiket Anda akan sama atau sebanding dengan yang Anda pesan

• Jika salah satu dari hal-hal ini tidak terjadi dan Anda mematuhi kebijakan dan jadwal yang berlaku, kami akan mencarikan Anda tiket yang sebanding atau lebih baik untuk acara tersebut, atau menawarkan pengembalian dana dari apa yang Anda bayarkan untuk pembelian atau saldo dengan jumlah yang sama untuk digunakan pada pembelian di masa mendatang
  dan
  

• Jika acara dibatalkan dan tidak dijadwalkan ulang, Anda akan mendapatkan pengembalian dana atau saldo untuk digunakan pada pembelian di masa mendatang, sebagaimana ditentukan dalam kebijakan kami sendiri (kecuali pengembalian dana diwajibkan oleh undang-undang)

Mendapatkan Tiket Tepat Waktu

Jika Anda tidak menerima tiket yang Anda pesan pada tanggal yang diberitahukan kepada Anda saat Anda melakukan pemesanan atau dalam komunikasi selanjutnya, beri tahu kami. Kami akan, atas kebijakan kami sendiri, berusaha menemukan dan memfasilitasi pengiriman tiket Anda. Jika kami tidak menerima konfirmasi bahwa tiket yang Anda pesan akan tiba tepat waktu untuk acara tersebut, kami akan, atas kebijakan kami sendiri, memberikan tiket pengganti yang sebanding atau lebih baik tanpa biaya tambahan, memberikan pengembalian dana penuh atas pembelian Anda (termasuk biaya apa pun dan biaya pengiriman/penanganan), atau memberikan saldo untuk digunakan pada pembelian di masa mendatang.

Mendapatkan Tiket yang Valid

Jika tiket yang Anda pesan tidak sesuai dengan tempat acara, kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, berupaya menemukan tiket pengganti untuk Anda atau memberi Anda pengembalian dana penuh atas pembelian Anda (termasuk biaya apa pun dan ongksos pengiriman/penanganan). Kami mungkin memerlukan informasi dari Anda atau tempat untuk mengonfirmasi bahwa tiket tidak sah untuk masuk. Anda dianjurkan untuk menghubungi Layanan Pelanggan kami dari venue jika Anda mengalami masalah dengan tiket Anda. Anda harus memberi tahu kami dan mengisi formulir yang diperlukan selambat-lambatnya tujuh hari (atau waktu lain yang kami komunikasikan kepada Anda) setelah acara.

Mendapatkan Tiket yang Sebanding atau Lebih Baik dengan yang Anda Pesan

Jika Anda menerima tiket yang tidak sebanding atau lebih baik dari yang Anda pesan, segera beri tahu kami. Setelah verifikasi oleh kami dan bergantung pada kapan Anda memberi tahu kami, kami dapat melakukan salah satu dari hal berikut atas kebijakannya sendiri: memberi Anda tiket pengganti yang sebanding atau lebih baik; memberikan pengembalian dana penuh dari harga pembelian yang Anda bayarkan di Situs kami (termasuk biaya dan biaya pengiriman/penanganan); memberikan saldo sebagian atau penuh untuk digunakan pada pembelian di masa mendatang. Kami mungkin meminta Anda mengembalikan tiket yang Anda terima.

Jika Acara Dibatalkan atau Ditunda

Jika suatu acara dibatalkan dan tidak dijadwalkan ulang, kami akan memberikan pengembalian dana penuh dari jumlah penuh yang Anda bayarkan di Situs kami (termasuk semua biaya dan ongkos pengiriman/penanganan) atau saldo untuk digunakan pada pembelian di masa mendatang, sebagaimana ditentukan dalam kebijakan kami sendiri (kecuali pengembalian dana diwajibkan oleh hukum). Kami akan memberi tahu Anda bahwa acara telah dibatalkan dan memberikan petunjuk tentang cara mendapatkan saldo atau pengembalian dana.

Jika suatu acara ditunda dan dijadwalkan ulang, Anda dapat menggunakan tiket pada tanggal yang dijadwalkan ulang atau, jika waktu mengizinkan, mendaftarkannya untuk dijual di Situs kami. Jika diperlukan tiket pengganti untuk masuk ke acara pada tanggal yang dijadwalkan ulang, kami akan berusaha mendapatkan tiket pengganti untuk Anda atau memberi Anda pengembalian dana penuh dari harga yang Anda bayarkan di Situs kami (termasuk biaya dan ongkos pengiriman/penanganan). Jika Anda tidak dapat menghadiri acara tersebut pada tanggal yang dijadwalkan ulang, Anda dianjurkan untuk mendaftarkan tiket di Situs kami. Kecuali jika diperlukan tiket pengganti, kami tidak memberikan pengembalian dana untuk acara yang ditunda atau dijadwalkan ulang, pertunjukan sebagian, atau perubahan tempat, tanggal, lineup, atau waktu.

Ketentuan Lain

• "Tiket yang sebanding atau lebih baik" ditentukan oleh kami atas kebijakan kami sendiri berdasarkan biaya, kualitas, ketersediaan, dan faktor lainnya.

• Tiket mungkin termasuk tiket acara, tiket parkir, atau item lain yang ditawarkan untuk dijual di Situs kami (kecuali jika listing tersebut secara eksplisit mengecualikan pesanan dari Jaminan).

• Jika tiket Anda tunduk pada batasan penjualan kembali, Jaminan hanya berlaku jika tiket Anda tidak disetujui oleh tempat acara saat Anda mencoba mengakses acara dengan tiket Anda dan Anda memberi kami bukti bahwa tiket tersebut tidak sah untuk masuk pada hari acara.

• Untuk menerima manfaat Jaminan, Anda harus mematuhi Perjanjian Pengguna kami dan semua kebijakan, panduan, dan email yang kami kirimkan kepada Anda terkait pesanan Anda, termasuk jadwal atau prosedur apa pun untuk memberi tahu kami tentang masalah tersebut.

• Garansi tidak berlaku jika ada penyesalan dalam pembelian atau alasan apa pun selain dari alasan yang disebutkan dalam Jaminan ini.

Ringkasan Jaminan untuk Penjual:

• Dalam kebanyakan kasus, pembeli atau calon pembeli tidak diizinkan untuk menghubungi Anda

• Anda dapat menyesuaikan harga tiket kapan saja sebelum dijual

• Anda akan menerima pembayaran untuk semua tiket yang Anda jual dan kirimkan sesuai dengan Perjanjian Pengguna kami dan semua kebijakan

Pembeli atau Calon Pembeli Tidak Akan Menghubungi Anda Secara Langsung Terkait Penjualan

Pembeli dan calon pembeli tidak diizinkan untuk menghubungi Anda kecuali Anda menyetujui atau diperlukan untuk transaksi tertentu. Jika Anda dihubungi dan pengecualian tidak berlaku, Anda dianjurkan untuk merujuk pelanggan ke Layanan Pelanggan untuk mendapatkan bantuan dan beri tahu kami.

Mengatur dan Menyesuaikan Harga Tiket Sebelum Tiket Anda Terjual

Andalah yang menetapkan harga tiket. Anda dapat menyesuaikan harga tiket sesering yang Anda inginkan sebelum tiket Anda terjual. Jika Anda tidak dapat menyesuaikan harga untuk daftar tiket sebelum tiket terjual, Anda harus menghubungiLayanan Pelanggan untuk mendapatkan bantuan.

Penerimaan Pembayaran

Jika Anda menjual tiket Anda dan mengirimkannya sesuai dengan Perjanjian Pengguna, kebijakan, dan email yang kami kirimkan kepada Anda tetapi ada masalah pengiriman yang bukan disebabkan oleh tindakan atau kelalaian Anda, Anda tetap akan dibayar untuk penjualan tersebut.

Jika Anda Belum Menerima Pembayaran untuk Penjualan Tiket

Anda akan dibayar untuk penjualan tiket sesuai dengan jangka waktu yang dirinci dalam Kebijakan Penjual kami, tetapi jika Anda belum menerima pembayaran untuk penjualan tiket dalam waktu tersebut, Anda harus memastikan terlebih dahulu bahwa Informasi Pembayaran Penjual yang diberikan kepada kami adalah benar dengan masuk dan membuka Akun Saya. Jika Anda memilih untuk menerima pembayaran melalui PayPal, alamat email yang sama yang diberikan di Kontak Pembayaran Penjual Anda juga harus terdaftar di PayPal. Setelah melakukan koreksi yang diperlukan, beri kami waktu 2-3 minggu untuk melakukan pembayaran. Jika Informasi Pembayaran Penjual sudah benar, Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Kami akan segera menyelidiki masalah tersebut dan menentukan status pembayaran. Jika pembayaran Anda belum diproses dengan benar oleh kami, kami akan melakukan segala upaya untuk melakukannya secepat mungkin. Anda selalu dapat menghubungi Layanan Pelanggan kapan saja selama proses ini jika Anda memiliki pertanyaan.

Penyalahgunaan Jaminan

Kami akan menyelidiki semua klaim berdasarkan Jaminan dan menentukan penyelesaian berdasarkan kasus per kasus. Keputusan seperti itu bersifat final. Kami berhak membatasi jumlah yang dapat diberikan Pembeli atau Penjual dan jumlah klaim yang dapat diajukan Pembeli atau Penjual dalam satu tahun kalender. Kami dapat menangguhkan sementara atau secara permanen Pembeli atau Penjual mana pun yang mencoba menyalahgunakan Jaminan dan dapat melaporkan penyalahgunaan tersebut kepada otoritas hukum yang sesuai.

Syarat dan Ketentuan

Jika kami mengubah Jaminan ini, kami akan memposting versi Jaminan yang direvisi di Situs, yang secara otomatis akan menggantikan ketentuan Jaminan ini. Penggunaan Anda atas Situs dan Layanan setelah tanggal berlakunya Jaminan yang direvisi akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Jaminan yang direvisi. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan Jaminan ini atau versi revisi dari Jaminan ini, hentikan penggunaan Situs atau Layanan.