ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 2 de mayo de 2025

Acerca de nosotros

viagogo Entertainment Inc., viagogo GmbH, StubHub, Inc. (“StubHub”) and their affiliates (collectively, “we” or “us”) respect your privacy. We want you to be informed and empowered with respect to your privacy when you use our services. Please read this Privacy Notice carefully. Together with our User Agreement and the Cookies Policy, this Privacy Notice sets out our views and practices regarding your personal information and the rights you have in relation to your personal information. This Privacy Notice describes our practices in connection with information that we collect through:

• Websites operated by us from which you are accessing this Privacy Notice (the “Websites”);
• Software applications made available by us for use on or through computers and mobile devices (the “Apps”);
• Our social media pages that we control that link to this Privacy Notice (the “Social Media Pages”);
• Interactions over the telephone with our customer service agents;
• Email messages that we send to you that link to this Privacy Notice or other communications with you; and
• Other business interactions you have with us.

Collectively, we refer to the Websites, Apps, Social Media Pages, emails, and other business interactions as the “Services.”

In order to provide you with the Services, the joint controllers of your personal information are:

• StubHub Inc. of 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801, USA;
• viagogo GmbH of Rue Du Commerce 4, 1204 Geneva, Switzerland; and
• viagogo Entertainment Inc. of 1209 Orange Street, Wilmington DE 19801, USA.

Our representative in the European Union (EU) is VGL Support Services Ireland Limited. For further information about our use of your personal information, or your rights under applicable data protection law, please contact us via privacyrequest@orders.viagogo.com. Note: we won't respond to emails sent to this email address that are not related to our use of your personal information or your privacy rights. For other enquiries, please contact customer services here.

If you are a U.S. resident, depending on where you reside, you may have certain rights in relation to information that we have collected about you. Please see our U.S. Privacy Addendum below for more information about how we handle your personal information and how to exercise privacy rights you may have depending on the U.S. state in which you reside.

¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar y procesar la siguiente información sobre Ud.:

Información que Ud. nos facilite. Puede facilitarnos información cuando se registra en nuestros Servicios o al comunicarse con nosotros por chatbot en línea o por teléfono, correo electrónico, redes sociales o de otro modo. Ésto incluye la información que Ud. facilita cuando crea una cuenta de cliente, utiliza nuestros servicios, nos facilita la información de identificación necesaria para verificar su identidad o en relación con la emisión de sus entradas, nos envía comentarios, participa en encuestas, cuando informa de un problema con nuestros Servicios, en el contexto de promociones (incluidos sorteos de premios), cuando participa en un chat de discusión del foro de la comunidad, o cuando se comunica con nosotros de otro modo.

• La información que nos facilite podrá incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, copias de documentos de identidad formales como su pasaporte o tarjeta de identificación, información del vendedor comercial, número de identificación fiscal y detalles de la tarjeta de crédito o débito.
• También puede incluir información que nos facilite al crear un perfil en StubHub, que puede incluir una foto de perfil y acceso a tu cámara y/o biblioteca de fotos (si eliges habilitar este servicio en su ordenador u otro dispositivo).
• Podemos monitorear o grabar conversaciones telefónicas, chats u otras comunicaciones entre Ud. y nosotros.

La información que recopilamos sobre Ud. en función de su uso de nuestros Servicios incluye:

• La dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su dispositivo a Internet, su información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, el sistema operativo, la información del dispositivo (como el modelo y la versión de su dispositivo), la plataforma, el ID de publicidad y el token único del dispositivo, la información de la computadora y la conexión, como las estadísticas de sus visitas a la página, tráfico hacia y desde los sitios, URL de referencia, datos de anuncios, su historial de navegación y su información de registro web.
• Información sobre su uso de nuestros Servicios, incluidos los productos y eventos que vio o buscó; los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la página (como el desplazamiento, los clics y los desplazamientos del ratón), los métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier dato introducido en la página durante su visita
• Cuando descarga y utiliza la Aplicación, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos rastrear y recopilar datos de uso de la Aplicación, como la fecha y la hora en que la Aplicación en su dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado en la Aplicación en función de su número de dispositivo;
• Eventos a los que asistirás o a los que has asistido en función de tus compras en StubHub ("Mi actividad")
• Tu historial de visualización de eventos o artistas en StubHub. Tus artistas, espectáculos, equipos, lugares, géneros o cualquier otro interés relacionado con el evento favorito en función de tu(s) biblioteca(s) de música escaneada (si eliges habilitar este servicio en tu computadora o dispositivo) y cualquier cosa que identifiques como favorita en StubHub (colectivamente, tus "Favoritos").
• ReCAPTCHA invisible. Utilizamos la aplicación invisible reCAPTCHA de Google en nuestros Servicios para protegernos contra el spam y otros abusos automatizados. La herramienta reCAPTCHA puede hacer uso de cookies, así como de otra información como la dirección IP, la fecha, la hora, el idioma, el tamaño y la resolución de la pantalla y los movimientos del ratón. El uso de la herramienta reCAPTCHA y cualquier información recopilada a través de la herramienta están sujetos a la política de privacidad de Google, disponible en https://policies.google.com/privacy, y a los términos de servicio de Google, disponibles en https://policies.google.com/terms?hl=en.

Datos contractuales. Se trata de información general que se recopila de nuestros socios contractuales (si son personas físicas) o de los empleados de nuestros socios contractuales y otras personas de contacto. Aquí se incluye información sobre el tipo de contrato, fecha de celebración del contrato, duración del contrato, servicios contractuales, datos que se recopilaron durante el período previo a la celebración del contrato, información requerida o utilizada para el procesamiento (por ejemplo, información relativa a la facturación), datos financieros (por ejemplo, sobre recordatorios y cobro de deudas).

Ubicación física. Podemos utilizar la ubicación física de su dispositivo para facilitarle servicios y contenido personalizados basados en la ubicación. También podemos divulgar la ubicación física de su dispositivo, combinada con información sobre los anuncios que vio y otra información que recopilamos, con nuestros socios de marketing para permitirles brindarle contenido más personalizado y estudiar la efectividad de las campañas publicitarias. En algunos casos, es posible que se le permita permitir o denegar dichos usos y/o compartir la ubicación de su dispositivo, pero si lo hace, es posible que nosotros y/o nuestros socios de marketing no podamos facilitarle los servicios y contenidos personalizados aplicables.

Información recopilada de las cookies. Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos información sobre el uso que Ud. hace de nuestros Servicios utilizando cookies. Para obtener información sobre nuestro uso de cookies y cómo aceptarlas, rechazarlas o desactivarlas, lea nuestra Política de Cookies.

La configuración de su navegador puede permitirle transmitir una señal de "no rastrear" o una señal de "preferencia de exclusión" con respecto a la recopilación de su información cuando visita varios sitios web. Nuestro sitio web reconoce la señal de Control de Privacidad Global (GPC), que le permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos notifica su preferencia a través de GPC, atenderemos su solicitud solo para el navegador o dispositivo que envía la señal GPC. Cuando inicie sesión en su cuenta, la exclusión voluntaria también se extenderá a su cuenta. Si no tiene una cuenta o no ha iniciado sesión en su cuenta, su solicitud de exclusión voluntaria a través de la GPC no se aplicará a ninguna información de la cuenta. Para obtener más información sobre las señales de "no rastrear", puede visitar http://www.allaboutdnt.com/. Para obtener más información sobre el Control de privacidad global, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/.

Información que recibimos de otras fuentes. Nosotros trabajamos con empresas externas que incluyen, por ejemplo, nuestros proveedores de prevención de fraude, proveedores de servicio de pagos y proveedores de verificación de direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Es posible que recibamos información sobre ti de estas empresas externas para verificar la información que nos facilites que nos ayude a identificar transacciones sospechas o inusuales.

• Le permitimos compartir información con los sitios de redes sociales, o utilizar los sitios de redes sociales para crear su cuenta o conectar su cuenta con el sitio de redes sociales respectivo. Si conecta su cuenta de redes sociales a su cuenta de Servicios, compartirá con nosotros cierta Información personal de su cuenta de redes sociales, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, foto, lista de contactos de redes sociales y cualquier otra información que pueda ser o que Ud. haga accesible para nosotros cuando conecte su cuenta de redes sociales a su cuenta de Servicios.
• Si acepta facilitarnos acceso a cualquier sitio de redes sociales con contenido de video, podemos volver a compartir o interactuar con sus publicaciones e interacciones en sitios de redes sociales de terceros durante al menos dos años o hasta que retire la autorización o la conexión al sitio de redes sociales, en la medida en que lo permita la ley.
• También podemos utilizar complementos u otras tecnologías de varios sitios de redes sociales. Si hace clic en un enlace facilitado a través de un complemento de redes sociales, está estableciendo voluntariamente una conexión con ese sitio de redes sociales respectivo.

Por lo general, no está obligado a revelarnos datos, excepto en ciertos casos, por ejemplo, debido a obligaciones legales, sin embargo, necesitamos recopilar información personal para brindarle los Servicios solicitados. Si no facilita la información solicitada, es posible que no podamos facilitar los Servicios. Si divulga cualquier información personal relacionada con otras personas a nosotros o a nuestros proveedores de servicios en relación con los Servicios, declara que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos usar la información de acuerdo con este Aviso de privacidad.

¿Cómo usamos tu información?

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos la información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar la funcionalidad de los Servicios y cumplir con sus solicitudes.
  • Para proporcionarle la funcionalidad de los Servicios, como organizar el acceso a su cuenta registrada, permitirle comprar y vender entradas para eventos, administrar su relación con nosotros y brindarle beneficios relacionados, promociones especiales o servicio al cliente;
  • Para responder a sus consultas y cumplir con sus solicitudes, cuando se pone en contacto con nosotros a través de uno de nuestros formularios de contacto en línea, nuestro chatbot en línea, o de otro modo, por ejemplo, cuando nos envía preguntas, sugerencias, cumplidos o quejas, o cuando solicita un presupuesto u otra información sobre nuestros Servicios.
  • Para completar sus transacciones, procesar devoluciones y cambios, verificar su información y proporcionarle beneficios relacionados, promociones especiales o servicio al cliente.
  • Para enviarle información administrativa, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
  • Para permitirle enviar mensajes a otra persona a través de los Servicios si así lo decide.

Participaremos en estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con Ud., en nuestro interés legítimo de comunicarnos eficazmente con Ud. y/o para cumplir con una obligación legal.

• Comunicarnos con Ud., proporcionarle nuestro boletín informativo y/u otros materiales de marketing, y facilitar el intercambio social.
  • Para enviarle correos electrónicos relacionados con el marketing, con información sobre nuestros servicios, nuevos productos y otras noticias sobre nuestra empresa.
  • Para sondear sus opiniones a través de encuestas o cuestionarios.
  • Para ponernos en contacto con Ud. sobre asuntos de política pública u otros acontecimientos de actualidad, relacionados con su capacidad para utilizar nuestros Servicios. Esto podría incluir una invitación a unirse a una petición, escribir una carta, una convocatoria u otro tipo de campaña relacionada con las políticas públicas.
  • Para comunicarnos con Ud. por teléfono, correo postal, correo electrónico, mensaje de texto (SMS), mensajería instantánea u otros medios electrónicos, de conformidad con la ley aplicable. Podemos usar llamadas y mensajes de texto de marcación automática o pregrabados como se describe en nuestro Acuerdo de usuario y según lo autorizado por la ley aplicable. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos.
  • Para facilitar la funcionalidad de uso compartido en redes sociales que elija utilizar.

Participaremos en esta actividad con su consentimiento (en la medida en que lo exija la ley aplicable) o cuando tengamos un interés legítimo en administrar un negocio efectivo y comunicarnos con Ud..

• Inicio, administración y ejecución de contratos con proveedores, subcontratistas u otros socios contractuales
  • Iniciar, gestionar y terminar la relación contractual.
  • Prestar y demandar servicios contractuales.
  • Para hacer valer reclamaciones legales derivadas de contratos (cobro de deudas, procedimientos judiciales, etc.).
  • Para contabilidad.

Llevamos a cabo estas actividades para gestionar nuestras relaciones contractuales, para cumplir con una obligación legal y/o sobre la base de nuestro interés legítimo en gestionar un negocio eficaz

• Análisis de información personal para la elaboración de informes comerciales y la prestación de servicios personalizados.
  • Para analizar o predecir las preferencias de nuestros usuarios con el fin de preparar informes de tendencias agregados sobre cómo se utiliza nuestro contenido digital, para que podamos mejorar nuestros Servicios.
  • Para comprender mejor sus intereses y preferencias, de modo que podamos personalizar nuestras interacciones con Ud. y proporcionarle información y/o ofertas, cupones, descuentos y promociones especiales adaptadas a sus intereses.
  • Para comprender mejor sus preferencias de modo que podamos ofrecerle contenido a través de nuestros Servicios que creemos que será relevante e interesante para Ud..

Proporcionaremos servicios personalizados basados en nuestros intereses legítimos para mejorar la calidad y relevancia de los servicios que se le proporcionan, y con su consentimiento (en la medida en que lo exija la ley aplicable).

• Permitiéndole participar en sorteos, concursos u otras promociones.
  • Podemos ofrecerle la oportunidad de participar en un sorteo, concurso u otra promoción.
  • Algunas de estas promociones tienen reglas adicionales que contienen información sobre cómo usaremos y divulgaremos su información personal. Por favor, lea esas reglas adicionales antes de elegir participar.

Utilizamos esta información para gestionar nuestra relación contractual con Ud..

• Permitiéndole participar en sorteos, concursos u otras promociones.
  • Podemos agregar y/o anonimizar la información personal para que ya no se considere información personal.

Lo hacemos en nuestro interés legítimo de analizar datos para la elaboración de informes comerciales y de generar otros datos para nuestro uso, que podemos utilizar y divulgar para cualquier fin, ya que ya no le identifican a Ud. ni a ninguna otra persona

• Cumplir con nuestros propósitos comerciales.
  • Para el análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia de nuestros Servicios.
  • Para auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y para abordar los requisitos legales, reglamentarios o contractuales.
  • Para fines de prevención y detección de fraudes y supervisión de la seguridad del fraude, por ejemplo, para verificar su identidad como parte de nuestro proceso de autenticación de identidad, para cumplir con nuestros requisitos legales o reglamentarios, y para detectar y prevenir ciberataques o intentos de cometer robo de identidad
  • Para fines de capacitación y calidad y con el fin de investigar cualquier queja que pueda presentar, o como evidencia en cualquier disputa o disputas anticipadas entre Ud. y nosotros.
  • Para el desarrollo de nuevos productos y servicios.
  • Para mejorar, reparar, mantener o modificar nuestros productos y servicios actuales, así como para llevar a cabo medidas de garantía de calidad y seguridad.
  • Para identificar tendencias de uso, por ejemplo, comprender qué partes de nuestros Servicios son de mayor interés para los usuarios.
  • Para determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales, de modo que podamos adaptar nuestras campañas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios.
  • Para operar y expandir nuestras actividades comerciales, por ejemplo, comprender qué partes de nuestros Servicios son de mayor interés para nuestros usuarios para que podamos concentrar nuestras energías en satisfacer los intereses de nuestros usuarios.

Llevamos a cabo estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con Ud., para cumplir con una obligación legal y/o sobre la base de nuestro interés legítimo en prestarle servicios de manera efectiva

También utilizamos tecnología para ayudar a validar sus transacciones y mantener nuestro servicio seguro

Empleamos tecnología para analizar las transacciones que realiza en relación con la información que recopilamos de Ud. o de terceros sobre Ud., como desde dónde utiliza normalmente nuestro servicio, en qué momentos y otras características específicas de cómo utiliza nuestros servicios. La tecnología tiene como objetivo ayudarnos a identificar transacciones inusuales o sospechosas con el fin de detectar y prevenir fraudes. Esto significa que un intento de transacción puede ser marcado como sospechoso, inusual o fuera de lo común, como resultado de lo cual su transacción puede ser rechazada. Cuando te encuentres con que tu transacción válidamente ejecutada es rechazada, siempre puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente, que te ayudará a validar tus transacciones actuales y futuras.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra herramienta y cómo se relaciona con cualquiera de sus datos personales procesados, puede ponerse en contacto con nosotros a través de privacyrequest@orders.viagogo.com.

Publicidad de terceros

We use third-party advertising companies to serve advertisements regarding goods and services that may be of interest to you when you access and use the Services and other websites or online services and provide your consent (where required under applicable law). You may receive advertisements based on information relating to your access to and use of the Services and other websites or online services on any of your devices, as well as on information received from third parties. These companies place or recognize a unique cookie on your browser (including through the use of pixel tags). For more information about this practice, please see our Cookies Policy, and to learn how to opt out of it in desktop and mobile browsers on the particular device on which you are accessing this Privacy Notice, please visit http://optout.aboutads.info/#/ and http://optout.networkadvertising.org/#/.

¿A quién le mostramos tu información?

Divulgamos su información a los siguientes terceros en nuestro interés legítimo de administrar un negocio eficiente y, cuando corresponda, para ejecutar un contrato con Ud.. En la medida en que lo exija la ley aplicable, trataremos de obtener su consentimiento antes de la divulgación:

• Nuestras filiales (incluidas nuestras subsidiarias), para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.
• Otros usuarios y vendedores de entradas con el fin de permitirles verificar su identidad y/o proporcionarle las entradas que ha comprado a través de nuestros Servicios (por ejemplo, con el fin de enviarle sus entradas). Los compradores pueden ver información sobre el vendedor en determinados casos, por ejemplo, cuando se incluye como dirección de devolución en el envío del billete.
• Nuestros socios comerciales, instituciones financieras y agencias de crédito, para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad.
• Equipos asociados, recintos, artistas, ligas u otros terceros involucrados en el evento para el que vendes o compras una entrada.
• Nuestros proveedores de servicios externos, para facilitar los servicios que nos brindan, como el alojamiento de sitios web, el análisis de datos, el procesamiento de pagos, el cumplimiento de pedidos, la autorización de devoluciones, la prevención de fraudes, la tecnología de la información y la provisión de infraestructura relacionada, el servicio al cliente (incluso a través de chatbots de IA) o beneficios relacionados (incluidas promociones especiales), la entrega de correo electrónico, la auditoría y otros servicios. En particular, si utiliza nuestro chatbot, el chatbot compartirá el contenido de su chat con proveedores externos que brindan servicios de IA y almacenamiento de datos para permitir que el chatbot interprete y responda preguntas. No es necesario que nos proporcione sus datos personales al utilizar este servicio, pero si decide hacerlo, sus datos personales se compartirán con esos proveedores externos>
.
• Terceros que patrocinen de sorteos, concursos y promociones similares con el fin de proporcionar y administrar dichas promociones.

Al utilizar los Servicios, Ud. puede optar por divulgar su información personal. Cuando conecte su cuenta de Servicios a su cuenta de redes sociales, compartirá información con sus amigos asociados con su cuenta de redes sociales, con otros usuarios y con su proveedor de cuentas de redes sociales. Al hacerlo, nos autoriza a facilitar este intercambio de información, y comprende que el uso de la información compartida se regirá por la política de privacidad del proveedor de la red social.

Otros usos y divulgaciones de información

También usamos y divulgamos su información personal según sea necesario o apropiado, en particular cuando tenemos una obligación legal o un interés legítimo para hacerlo. En la medida en que lo exija la ley que sea de aplicación, trataremos de obtener su consentimiento antes del uso o divulgación:

• Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
  • Ésto puede incluir leyes fuera de tu país de residencia.
• Cooperar con las autoridades públicas y gubernamentales.
  • Para responder a una solicitud o proporcionar información que creemos necesaria o apropiada.
  • Éstos pueden incluir autoridades fuera de su país de residencia.
• Cooperar con las fuerzas del orden.
  • Por ejemplo, cuando respondemos a solicitudes y órdenes de aplicación de la ley o proporcionamos información que creemos que es importante.
• Por otras razones legales.
  • Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; y
  • Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros afiliados, usted u otros.
• En relación con una venta o transacción comercial.
  • Tenemos un interés legítimo en divulgar o transferir su información personal a un tercero en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar).

¿Cómo transferimos tus datos?

Your personal information may be stored and processed in any country where we have facilities or in which we engage service providers, and by using the Services you understand that your information will be transferred to countries outside of your country of residence, including the United States, which may have data protection rules that are different from those of your country. In certain circumstances, courts, law enforcement agencies, regulatory agencies or security authorities in those other countries may be entitled to access your personal information.

Some countries outside of the European Economic Area (the “EEA”), the UK and Switzerland are recognized by the European Commission, the UK government or the Federal Data Protection and Information Commissioner or the Federal Council (as applicable), as providing an adequate level of data protection according to EEA standards (the full list of these “specified countries” is available here (EEA) and here (UK); for Switzerland the list can be found in Annex 1 of the Ordinance on Data Protection). The UK and Switzerland recognize the EEA and the specified countries as providing an adequate level of data protection according to UK and Swiss standards and vice versa. For transfers from the EEA, the UK or Switzerland to countries not considered adequate by the European Commission, the Federal Data Protection and Information Commissioner or the Federal Council or the UK government (as applicable), we have put in place adequate measures where necessary, such as the standard contractual clauses adopted by the relevant authority to protect your personal information, unless we can rely on a legal derogation. You may obtain a copy of these measures by contacting us in accordance with the “Contacting Us” section below.

¿Cuánto tiempo conservamos información sobre ti?

Conservaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario o permitido a la luz de los fines para los que se obtuvo y de conformidad con la ley que sea de aplicación. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención de datos incluyen:

• El período de tiempo que mantenemos una relación continua con Ud. y le proporcionamos nuestros Servicios (por ejemplo, durante el tiempo que tenga una cuenta con nosotros o siga utilizando los Servicios);
• Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes que nos exijan mantener registros de sus transacciones durante un cierto período de tiempo antes de que podamos eliminarlas); o
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, en lo que respecta a los estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias); y
• Si la retención es necesaria para resolver reclamaciones y hacer cumplir nuestros términos y condiciones, otros términos de servicio aplicables y nuestras políticas.

Si deja de usar nuestros Servicios o si elimina su cuenta con nosotros, almacenaremos su información en un formato agregado y anónimo; es posible que utilicemos esta información indefinidamente sin previo aviso.

Información sensible

A menos que te lo solicitemos, te pedimos que no nos envíes, y que no divulgues, ninguna información personal sensible (por ejemplo, números de seguridad social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en o a través de los Servicios o de otra manera a nosotros.

Seguridad

Intentamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tienes razones para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifícanoslo inmediatamente de acuerdo con la sección "Contacta con nosotros" más abajo.

Servicio de pago de terceros

Los Servicios pueden proporcionar una funcionalidad que te permita hacernos pagos utilizando servicios de pago de terceros con los que hayas creado tu propia cuenta. Cuando utilices dicho servicio para hacernos un pago, tu información personal será recogida por dicho tercero y no por nosotros, y estará sujeta a la política de privacidad del tercero, en lugar de a esta Política de Privacidad. No tenemos ningún control ni somos responsables de la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos personales por parte de estos terceros.

Servicios de terceros

Esta Política de Privacidad no aborda, y no somos responsables, de la privacidad, la información u otras prácticas de empresas externas a nosotros, incluyendo cualquier empresa que opere un sitio web o servicio al que los Servicios tengan un enlace. La inclusión de un enlace en los Servicios no implica la aprobación del sitio o servicio enlazado por nuestra parte o por la de nuestros afiliados.

Además, no somos responsables de la recopilación de información, uso, divulgación, políticas o prácticas de seguridad que realicen otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador o proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de medios sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluyendo toda información personal que reveles a otras organizaciones a través de las aplicaciones o nuestras páginas de medios sociales o en relación con ellas.

Uso de servicios por parte de menores

Los Servicios no se dirigen a personas menores de dieciséis (16) años, y no recogemos, de forma consciente, datos personales de personas menores de 16 años.

Tus derechos y opciones en materia de privacidad

Si ya no desea recibir SMS/mensajes de texto de nuestra parte en el futuro, puede optar por no participar respondiendo al SMS/mensaje de texto con la palabra ‘STOP’ o enviando un correo electrónico a privacyrequest@orders.viagogo.com.

Además, si está utilizando los Servicios en el E.E.E. o en el Reino Unido, tiene ciertos derechos en relación con su información personal. Estos derechos también pueden aplicarse en otras jurisdicciones, dependiendo de la ley que sea de aplicación:

• Acceso: Tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre Ud., cómo la usamos y a quién se la divulgamos.
• Portabilidad: Tiene derecho a recibir una copia de cierta información que tenemos sobre Ud. y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Corrección: Tiene derecho a corregir la información que tenemos sobre nosotros y que es inexacta, incluso actualizando los datos de su cuenta registrada con nosotros.
• Eliminación: En determinadas circunstancias, tiene derecho a eliminar la información que tenemos sobre Ud.
• Restricción del procesamiento solo al almacenamiento: Tiene derecho a exigirnos que dejemos de procesar la información que tenemos sobre Ud., excepto para fines de almacenamiento, en determinadas circunstancias.
• Restricción del procesamiento solo al almacenamiento: Tiene derecho a exigirnos que dejemos de procesar la información que tenemos sobre Ud., excepto para fines de almacenamiento, en determinadas circunstancias.
• Objeción: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información.
• Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a privacyrequest@orders.viagogo.com

Tenga en cuenta que algunos de estos derechos solo se aplican en determinadas circunstancias, y todos estos derechos pueden estar limitados por la ley. Por ejemplo, cuando el cumplimiento de su solicitud afecte negativamente a otras personas o a nuestros secretos comerciales o propiedad intelectual, cuando existan intereses públicos primordiales o cuando la ley nos exija conservar sus datos personales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en privacyrequest@orders.viagogo.com. Responderemos a las solicitudes de ejercicio de estos derechos sin demora indebida y al menos en el plazo de un mes (aunque este plazo puede prorrogarse otros dos meses en determinadas circunstancias).

Si cree que hemos infringido las leyes de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora de protección de datos pertinente (como nuestra autoridad supervisora principal, la Oficina de la Comisión de Protección de Datos en 21 Fitzwilliam Square South, Dublín 2, D02 RD28, Irlanda o en su sitio web en www.dataprotection.ie.).

Si Ud. es residente de los EE. UU., dependiendo de dónde resida, es posible que tenga ciertos derechos en relación con la información que hemos recopilado sobre Ud.. Consulte nuestro Anexo de privacidad de EE. UU. a continuación para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal y cómo ejercer sus derechos de privacidad que pueda tener según el estado de EE. UU. en el que resida.

En su solicitud, indique claramente qué información personal desea que se cambie o si desea que su información personal se suprima de nuestra base de datos. Para su protección, sólo podemos implementar solicitudes con respecto a la información personal asociada con la dirección de correo electrónico particular que utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de implementarla. Trataremos de cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.

Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información con fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que haya iniciado antes de solicitar un cambio o eliminación (por ejemplo, cuando realiza una compra o participa en una promoción, es posible que no pueda cambiar o eliminar la información personal proporcionada hasta después de la finalización de dicha compra o promoción).

De conformidad con la sección 22581 del Código de Negocios y Profesiones de California, si Ud. es residente de California, menor de 18 años y usuario registrado de los Servicios, puede solicitarnos que eliminemos el contenido o la información que haya publicado en los Servicios escribiendo a privacyrequest@orders.viagogo.com. Tenga en cuenta que su solicitud no garantiza la eliminación completa o exhaustiva del contenido o la información, ya que, por ejemplo, parte de su contenido puede haber sido republicado por otro usuario.

Actualizaciones de esta política de privacidad

The “LAST UPDATED” legend at the top of this Privacy Notice indicates when this Privacy Notice was last revised. We will indicate on our Websites when our Privacy Notice has been updated, including by updating the date of this Privacy Notice. If we make material changes to the way in which we use information we collect, we will use reasonable efforts to notify you (such as by emailing you at the last email address you provided us, by posting notice of such changes on the Services, or by other means consistent with applicable law) and will take additional steps as required by applicable law. If you do not agree to any updates to this Privacy Notice, please do not access or continue to use the Services.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor escríbenos a privacyrequest@orders.viagogo.com.

U.S. PRIVACY ADDENDUM

This U.S. Privacy Addendum supplements the above Privacy Notice and provides additional details regarding the categories of Personal Information that we collect, use, and disclose about residents of certain states that afford their residents with additional rights. This U.S. Privacy Addendum does not apply to our job applicants, employees, contractors, owners, directors, or officers where the Personal Information we collect about those individuals relates to their current, former, or potential role with us.

• Ud. puede solicitar saber si procesamos su datos personales y acceder a dichos datos.
  • Si Ud. es un consumidor de California, también puede solicitar que le divulguemos la siguiente información:
    • Las categorías de Datos personales que recopilamos sobre Ud. y las categorías de fuentes de las que recopilamos dicha Datos Personales;
    • El propósito empresarial o comercial para recopilar o compartir datos personales sobre Ud.;
    • Las categorías de Datos personales sobre Ud. que compartimos (según se define en la ley de privacidad que sea de aplicación) y las categorías de terceros con los que compartimos dicha Datos personales; y
    • Las categorías de Datos personales sobre Ud. que divulgamos de otro modo, y las categorías de terceros a quienes divulgamos dicha Datos personales.
  • Si Ud. es un consumidor ubicado en Oregón, también puede solicitar que le divulguemos la siguiente información:
    • Las categorías de Datos Personales que procesemos sobre Ud.; y
    • Las empresas externas a las que hemos divulgado su Datos Personales.
  • Si Ud. es un consumidor ubicado en Delaware, también puede solicitar que le revelemos las categorías de terceros a los que hemos divulgado su datos personales.
• Ud. puede solicitar que se corrijan inexactitudes en su Datos Personales;
• Ud. puede solicitar que se elimine su Datos Personales;
• Ud. puede solicitar recibir las partes específicas de su Datos Personales, incluida una copia de su Datos personales en un formato portátil; y
• Ud. puede solicitar excluirse de la publicidad dirigida, incluido el "intercambio" de su Datos personales con fines de publicidad conductual de contexto cruzado (tal como todos estos términos y conceptos se definen en la ley aplicable).

Para realizar una solicitud de exclusión voluntaria de la publicidad dirigida/"compartir", utilice el siguiente formulario: No compartir mi datos personales/Sus derechos de exclusión. Para obtener información sobre cómo procesamos las señales de preferencia de exclusión, consulte la sección anterior, Información recopilada de las cookies.

Para realizar una solicitud para conocer, acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de su Datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del 1.866.788.2482 o privacyrequest@orders.viagogo.com. Los usuarios registrados de StubHub pueden ponerse en contacto con nosotros a través de su cuenta o visitando nuestro Help Center.

Verificaremos y responderemos a su solicitud de conformidad con la ley aplicable, teniendo en cuenta el tipo y la sensibilidad de la Datos personales objeto de la solicitud. Es posible que necesitemos solicitarle datos personales adicional, como la dirección de correo electrónico, el estado de residencia o la dirección postal, para verificar su identidad y protegernos contra solicitudes fraudulentas. Si mantiene una cuenta protegida por contraseña con nosotros, es posible que verifiquemos su identidad a través de nuestras prácticas de autenticación existentes para su cuenta y le solicitemos que vuelva a autenticarse antes de divulgar, corregir o eliminar su datos personales. Si realiza una solicitud de eliminación, es posible que le pidamos que confirme su solicitud antes de eliminar su datos personales.

Ud. tiene derecho a no ser objeto de discriminación ilegal por ejercer sus derechos de privacidad. Tiene derecho a que se le informe, en el momento de la recopilación o antes, de las categorías de datos personales que se recopilarán de Ud. y de los propósitos para los que se utilizará esa datos personales.